3、媒體在危機傳播中應遵循的報道原則
不管新舊媒體，危機報道方式與內容的不同，對危機傳播的效果影響也不同。媒體處理得當，往往可以化險為夷，在公眾中樹立起迅速、客觀、全麵的良好形象。那麼，媒體在危機報道中應當遵循哪些原則呢？
（1）為公眾提供事件真相，消解謠言與流言，充分調動全社會的力量參與到危機解決的進程中來。奧爾伯特與波斯特曼曾提出關於流言傳播的基本法則②：“R（流言的強度和流布量）=I（流言主題的重要度）×A（主題的曖昧度）”。它告訴人們：媒體有責任向人們提供關於危機事件的確切信息。媒體盡快輸出信息就是在增加危機事件的透明度。
（2）把握溝通與傳遞信息的時機，引導輿論，掌握報道火候。時機是指事物發展在時間方麵的有利條件。危機事件報道時機非常重要。時機掌握得好，就能發揮應有的傳播效應，在引導輿論、穩定民心方麵起到很大的作用。媒體不能一味為了追逐時效和競爭需要，在沒有完全弄清事件的起因、性質、潛在影響、發展趨勢時，搶發新聞。
（3）最大限度滿足公眾的知情權，充分向社會傳達權威的主流聲音。邁克爾·裏傑斯特在《危機公關》一書中根據大量的案例經驗，提出了著名的“3T”原則：Tell it your own（以我為主提供情況）；Tell it fast（盡快提供情況）；Tell it all（提供全部情況）。我國媒體隻有遵循“3T”原則，才能不斷滿足社會公眾的知情權，進而成為引導公眾情緒的“風向標”、“催化劑”、“導航員”，保證社會秩序的正常運轉。
三、危機傳播中不同階段媒體報道策略
根據斯蒂文·芬克危機傳播的階段分析理論，總體來說媒體在危機事件的報道中主要分為以下幾個階段：危機潛在期的環境監測與預警；危機突發期與蔓延期的信息傳遞；危機解決期的整體反思。在危機發展的每一個階段，作為公眾依賴的風向標的大眾傳媒都必不可少，並且有一點失誤都會使危機惡化，為危機管理增加障礙。
1、危機潛伏期，媒體要承擔起環境監測與預警的社會責任
拉斯韋爾曾提出了社會傳播的三項基本功能：環境監測、社會協調、文化傳承。其中社會環境監測是新聞媒體的首要功能。媒體環境監測主要是指媒體通過客觀傳播，準確地反映現實社會的真實情景，使人們了解足以影響社會進程的機遇或威脅，作為人們決策或付之行動的依據。日本是世界上地震最多的國家，然而一般地震造成的死亡人數不超過10人，地震在其他國家造成的傷亡人數遠多於此。這與他們多年對公民進行的防震教育有很大關係。
2、危機突發期與蔓延期，媒體要堅守信息傳遞的重要職責
十七大報告繼我國憲法、十三大報告之後，明確提出“知情權”的問題：“人民當家作主是社會主義民主政治的本質和核心。保障人民的知情權、參與權、表達權、監督權。”這就對我國媒體在危機事件的報道提出了更高的要求，要求大眾傳媒滿足公民獲得公共信息的權利。