問題：“為什麼你們沒能趕上最後期限，結果破壞了你們的信譽呢？”
答案：“的確，我們沒能趕上最後期限；但我們已經跟對方協商了一個新的發貨日期。”
建議：用你自己的語言重複對方剛才的話。
10.當對方在某個問題上一再糾纏的時候
問題：“……那麼你為什麼不願意公開這項戰略呢？”
答案：“正像我說過的那樣，這項戰略已經準備啟動，我們會在適當的時候對外界公布。所以我們此刻再討論這個問題是毫無意義的。”
11.如果采訪者明顯表示不願意放棄
答案：“我想我們剛才已經談到了這件事情……”
或：“重複這個問題並沒有太大意義。在這個問題上，願意說的我都已經說了。”
建議：禮貌而堅定地告訴對方你並不準備屈服。重複你的信息。讓采訪者來解決這個問題。如果是現場直播的話，采訪者顯然會考慮自己的形象——他並不想讓受眾感覺他是在對你進行騷擾。如果是錄播的話，該記者很可能會堅持提問，直到他得到了自己想要的回答。
12.當對方提出一些開放或模糊的問題的時候
問題：“跟我們談談你的組織吧？”
答案：“請問你對哪一具體的方麵感興趣？”
建議：如果你沒有真正理解問題的話，請對方澄清，或者你也可以利用對方的提問來傳達一些有利於你的信息。
13.當對方談到某些謠言的時候
問題：“據說其他團體也想申請證書。”
答案：“回應謠言顯然是不適當的；隻有當問題真正出現的時候，我們才需要去解決它。”
或：“到目前為止，我並沒有找到證據來支持這個謠言。”
14.當對方提出一些假設性問題的時候
問題：“如果雙方不能達成一致的話，你們會怎麼辦？”
答案：“我不想進行假設……”不要假設。表明對方提出的問題隻是個假設。
15.當對方提出一個由很多部分組成的問題的時候
問題：“這些變革將會產生怎樣的影響……你是否能夠同時繼續……或者說，你是否將不得不？”
答案：告訴對方你很清楚他的問題：“你剛剛提出了一係列問題……”然後選出那個你想要回答的問題：“我們首先談談你的第一個問題。這些變革將會使我們更加高效……”
建議：你不一定要回答對方的所有問題。
16.當對方要求你向其他人提出建議或推薦
問題：“關於這件事情，你會向主管人員提供怎樣的建議？”
答案：“主管人員會聽取來自許多方麵的建議，而且，如果想知道我的想法的話，他會通過適當的方式來接洽我的。”或“我可不想通過媒體來對主管人員提出任何建議。”
建議：不要當眾提出建議或進行任何推薦，除非你希望給對方施加公眾壓力。
17.當對方對你表示同情的時候
問題：“我想同時應對這麼多問題一定很辛苦吧？”
答案：“哦，我覺得這並不是主要問題。要知道，我們都得各盡其職。”
建議：不要因受對方引導而盲目同意對方的觀點。
18.當對方提出一個二選一的問題的時候
問題：“你有沒有做這件事情？”
答案：“是的，我做了（或者是‘不，我沒做。’），讓我解釋一下我為什麼……”
建議：不要逃避問題，那樣會讓人感覺你有些不安。
19.當對方是在進行單方麵提問的時候（當受眾已經很明顯地看出了這一點之後）
答案：“你這個問題背後的假設很有趣”或：“顯然，你對這件事情有著自己的看法。”
建議：這是在告訴提問者以及受眾你已經認識到了對方的用意。注意語調，一定不要讓人感覺你充滿防禦心理。
20.當對方采用一種玩世不恭的口氣進行提問的時候
問題：“好了，你不是真的那麼認真吧？”
答案：“如果你不介意的話，坦白講，我覺得你的口氣有些玩世不恭。為什麼會這樣呢？”
建議：不要讓人感覺你是在咄咄逼人或充滿防禦心理。
21.當對方“淡化”當前正在談論的話題的時候
答案：“如果你願意的話，你可以淡化這件事情（停頓）……但很多人都不會同意你的這種方法……”或答案：“我不知道這件事情有什麼好笑的……”
建議：語調要保持友好、理性，不要讓人感覺你充滿了防禦心理。