正文 第20章 領導口才的自我訓練——領導應變口才攻略(3)(1 / 2)

著名相聲演員馬季,有一次到湖北黃石市演出。但就在他即將登台表演之前,有位演員將“黃石市”說成了“黃石縣”,這一口誤不僅引起了觀眾的哄笑,而且演出氣氛也受到了影響。馬季在笑聲和起哄聲中上了台,臉上一副嚴肅的表情:“今天,我們有幸來到黃石省演出……”一句話使觀眾笑得更開心了,但和剛才不同的是,這次的笑聲是一種讚揚的鼓勵。表演到最後,馬季解釋道:“方才,我們的這位演員把黃石市說成了縣,降了一級,我在這裏當然要說成省,給提上一級。這樣一降一提,哈,就平啦!”

馬季就地取材,用幽默將演出的氣氛變得更加融洽。這不僅是因為他豐富的舞台表演經驗,還因為他是一個善於使用幽默語言的人。他的一句幽默話效果如此明顯,可見,幽默的作用不可小看。

言語失誤,及時補救

“人有失足,馬有亂蹄”,在人際交往過程中,即使辯才如張儀,也難免會陷入詞不達意的尷尬,更不用說偶爾頭腦發昏,舉止失當,做出莫名其妙的蠢事。雖然原因不同,但後果卻相似:貽笑大方,或引起糾紛,有時甚至一發不可收拾。這種時候,你就得讓腦子轉個彎兒,想法子以化解糾紛。我們可以看看他人的一些例子,從中得到啟發。

阮籍有一次上早朝,忽然有侍者前來報告:“有人殺死了母親!”阮籍素來放浪不羈,信口說道:“殺父親也就罷了,怎麼能殺母親呢?”此言一出,滿朝文武大嘩,認為他“抵牾考道”。阮籍也意識到自己措辭不當,連忙解釋說:“我的意思是說,禽獸知其母而不知其父。殺父就如同禽獸一般;殺母呢?就連禽獸也不如了。”一席話說得麵麵俱到,眾人無可辯駁,阮籍也免去了殺身之禍。

這四兩撥千斤的方法能夠讓你免去一場爭吵。阮籍巧妙地引了一個比喻,在眾人麵前不知不覺中更換了題旨,巧妙地平息了眾怒。當你出言不慎引起眾怒時,不妨試試此招。

前美國總統裏根在問記者談論健康的奧秘時,不自覺信口開河道:“除了運動,我的另一個習慣是不吃鹽。誰要想保持身體健康,最好不吃鹽或少吃鹽。”此言一出,立刻引起全美鹽業界的齊聲抗議,引發了一場“食鹽風波”。在眾怒未平時,鹽業研究所所長出麵替總統作了解釋:“吃鹽對人體是有好處的;而裏根總統遵照醫生吩囑不吃鹽也是情非得已。每個人的情形不同,應根據自己的身體情況來決定食鹽的多寡。”

所長既未否定總統的話,也未肯定吃鹽對人體有益,而是作一番頗為客觀的解釋,巧妙和消除了總統言語失誤帶來的風波。這就是圓話的補救術。將失誤之言采取聲東擊西的分析,巧妙挽救了言語失誤。

美國國務卿季辛吉是一位成功的外交家。一次,他在接受意大利女記者法拉奇的采訪時,說起自己成功的外交施政時,竟誇口說道:“美國人崇尚隻身闖蕩的西部牛仔,而單槍匹馬向來是我的作風,或者說是我技能的一部分。”此番話一經報章發表,馬上引起軒然大波,連一貫讚賞季辛吉的人們也不滿於他自大喜功的輕率言論。然而,季辛吉畢竟是季辛吉,他不但沉住了氣,還明智地主動接受采訪並乘機聲明:“當初接見法拉奇是我平生最愚蠢的一件事。她曲解了我的話,拿我來做文章罷了。”

季、法兩人的話,究竟誰真誰假,外人一下子丈二和尚摸不著頭腦。這便是一種轉移別人注意力的方法。它可以減輕失誤的嚴重性,但在一般情況下,應用此法應該謹慎,因為它實際上是委過於人,不到萬不得已最好少用,以免損於自己聲譽,失去他人的信任。

前美國總統裏根訪問巴西時,由於旅途疲乏,在歡迎宴會上,他竟鬧出不可原諒的笑話:“女士們,先生們!今天,我為能訪問玻利維亞人民而感到非常高興。”頓時場內一片寂然,眾人麵麵相覷,不明就裏。有人低聲提醒總統說溜了嘴,裏根忙改口道:“很抱歉,我們是不久前訪問過玻利維亞。”盡管當時他並未去過玻利維亞,但聽眾還未反應過來,他的口誤就已經淹沒在他接下來的滔滔大論之中了。

“及時改口”是補救言語失的妙法。隻要及時發現錯誤,就能掩飾言語失誤,避免出醜。

勇於承認錯誤的人永遠都是受歡迎的,以坦率道歉來援救過錯,以真誠檢討來贏得寬恕,比遮遮掩掩、文過飾非要高明很多。當你不小心說錯話,不妨公開承認錯誤,相信大家都會欣然接受。