3.優良的心理素質
魯迅先生曾經分析認為，某些人“急不擇言”的原因並不在沒有想的工夫，而在有工夫的時候沒有想。一個人的心理素質雖無實體可觸可摸，但卻實實在在地決定著人的表達和反應。“心慌意亂，語無倫次”說的就是這個道理。魯迅先生剖析的是深層次的原因，是平時積累的問題。但我們要看到，“急不擇言”與心理素質、心理因素總是有關係的。情緒緊張，不善於控製和調節情緒，易受周圍環境幹擾，就很可能使本來準備好了的話發生障礙。
第二次世界大戰期間，荷蘭被德軍占領，荷蘭流亡政府在倫敦設立總部。荷蘭總理原來很少出國，幾乎不會說英語。有次會見丘吉爾時，他剛剛看到丘吉爾就伸出手友好地說：“Good－bye”丘吉爾愣了一下，回答道：“先生，我真希望所有政治性會見都如此簡短而且切中要害。”這裏，表現了丘吉爾反應的迅速和善意的幽默，同時也看出了荷蘭流亡政府總理的心情有一點緊張，他雖然“很少出國”，但畢竟出過國，雖然是“幾乎不會說英語”，但畢竟懂一些客套語。再說作為歐洲的一個政府的總理不見得連何時該說“Good－bye”也不懂吧！鬧出這個笑話的原因主要是由於他見到丘吉爾這位大名鼎鼎的首相，心理有些緊張的緣故。
作為一名出色的領導，想要練就出色的口才，就不能害怕出醜，而要反思每次出醜的原因，慢慢地就會總結出一個道理，隻要在大庭廣眾之下講話，就要設法進入一個心理上的自由王國和無我的狀態。
4.情感上的成熟
領導應當是完全成熟的人，情感熱烈而穩定，待人接物合乎本性而又合乎情理，近於古語所說的“隨心所欲不逾矩”。因為隻有情感上真正成熟的人，他在說話的時候才能夠清楚地洞察他人心理，說出的話才能夠打動人心，征服他人，充分展示自己的領導魅力。
多數管理學家都認為：領導們說話的能力受他們感情構造的影響。當領導們需要在時間緊迫情況下說出具有決定性話語的時候，或者當他們不輕鬆或失去信心的時候而要做出決定的時候，他們的情感因素發揮了至關重要的作用。典型的說法包括：“當身體或感情出現壓力的時候，我的錯誤決定就來了”；“當我連自己都不相信的時候，事情大多是搞錯了”。
因此，處理好高級職責帶來的感情壓力是個重要問題，這不僅因為它可能削弱領導的決策能力，而且也是為他們的總體健康著想。有些因素在領導處理問題的能力方麵扮演了重要角色，這些因素包括他們的個性、生活方式以及他們從其他人那裏得到支持。這裏，我們要集中探討一下領導在麵臨難題時的精神狀態和精神恢複能力，也就是領導在說話時候的情感成熟程度。
智慧的言詞最利於表現領導者的成熟和老練。領導者的成熟和老練不同於油滑，它是領導者沉著冷靜、才思敏捷和富於經驗的代名詞。體現這種沉著冷靜、才思敏捷和富於經驗的最主要的形式便是富於智慧的言談。有人在表達一種思想或揭露一場騙局時，言簡意賅、語言犀利、切中要害，以至令對手語塞，甘拜下風；有人善於機敏巧妙地回答任何難題，既應對自如，又無懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現出他們的成熟和老練。
好口才與領導的人際關係技能
所謂管理，就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程：在這一過程中，領導者的人際關係能力顯得尤為重要。我們這裏所強調的人際關係能力主要包括領導們的語言對周圍環境的影響力，以及把員工們團結在一起為同一目標共同努力的圍聚力。總結起來就是兩句話：“震天下者必震之於聲，導人心者必導之於言”。
1.震天下者必震之於聲
朱自清先生曾說過：“人生不外言動，除了動就隻有言，所謂人情世故，一半兒是在說話裏。”戴爾·卡耐基也曾說過：“一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”所以，對於21世紀的現代領導者來說，擁有好的口才至關重要。
試想一下，你是否曾麵對過如此尷尬的情境：
當麵對著一群滿懷期待的聽眾需要你講幾句簡單的話時，你卻張口結舌、磕磕絆絆、語無倫次；
當需要當眾發表就職演說時，心髒驟然間怦怦亂跳、冷汗直冒、手腳發軟、牙齒打顫，緊接著腦子一片空白，現場氣氛尷尬到極點，到處彌漫著失望的氣息；
當麵臨一場艱苦的談判時，卻總也找不到說服對方的突破點；
當需要你率領下屬應對市場的嚴峻挑戰時，卻怎麼也喚不起眾人的力量；
當深陷於紛擾的關係時，卻難以把握協調關係、贏得信任的良機。