（三）信息傳遞的方向
1.內向傳遞
內向傳遞是為了進行協調與合作，辦公室在單位內部進行信息交流，有信件、備忘錄、通知或告示、傳閱單、單位內部刊物等傳遞形式。
2.外向傳遞
外向傳遞是辦公室在日常工作中，利用各種宣傳媒介及時、準確、有效地向公眾宣傳經營政策、業務進展、產品銷售情況等。一般通過信件、新聞稿、新聞發布會、報刊簡短申明等形式傳遞信息。
（四）信息傳遞的途徑
隨著現代通信技術的迅速發展，信息傳遞的途徑也越來越廣泛。
1.語言途徑傳遞
語言途徑傳遞是將信息轉化成語言傳遞給信息接受者，如對話、會議、提出請求、聽取彙報、演說等，是通過使用語言、姿態、傾聽等方式來傳遞信息。優點是簡潔、直接、快速，信息反饋及時，較少受場合地點的限製。缺點是獲取信息零亂，對信息接受者來說較難儲存。重要的信息資料或距離較近者可采用這種傳遞途徑。
2.文字途徑傳遞
文字途徑傳遞是借助文本、表格、圖表等形式傳遞信息，將信息轉換成文字、符號、圖像傳遞給信息接受者。可避免信息失真，實現遠距離多次傳遞，便於利用和儲存。
3.電訊途徑傳遞
電訊途徑傳遞是借助電話、電報、傳真、廣播、電子郵件和網絡發布等傳遞信息資料。電訊傳遞速度快，效果好，抗幹擾力強，不易失真。
三、信息的反饋
信息反饋是信息工作的重要環節，是把輸出信息的作用結果返送回來，並對信息的再輸出產生影響，起到控製和調節的作用。在辦公室工作中，某個消息或某個決策發布之後，工作人員就要及時了解來自各方麵的反映，收集消息或決策相關者對消息、決策實施的意見，把各種指令執行情況的偏差信息反饋給決策者，以便發現問題，糾正偏差，修正完善決策與措施，作出新的布置，發出新的信息。所以，做好信息反饋是各級辦公室信息工作中的重要內容。
（一）辦公室信息反饋程序
辦公室信息反饋程序包括以下四個步驟。
（1）確立信息傳遞活動的具體目標和具體要求。
（2）根據具體目標和具體要求所涉及的內容，明確消息關涉的部門、人員和確定反饋信息收集的範圍，及時搜集和回收各種反饋信息。
（3）對反饋信息進行加工、分析，並將其結果與既定目標和要求進行比較分析，找出差距。
（4）運用各種手段、方法和具體行動，使信息工作和信息傳遞活動的實施情況回到完成既定目標、滿足原有要求的正確軌道上來。
（二）信息反饋的方式
1.口頭反饋方式
口頭反饋方式是指信息的接收者用口頭語言將反饋信息傳達給信息的發出者。多用於傳遞距離較小的信息反饋中。信息接收者在信息傳遞中了解的情況、受到的影響、取得的效果，通過口頭語言反饋給信息的發出者，其反饋的內容十分廣泛、豐富，同時還具有及時和接近的特點。運用這種方式有兩種具體形式：
（1）一對一的傳遞，即某一信息接收者單獨向信息發出者反映情況。
（2）由信息發出者召集座談會或意見征詢會，由眾多接收者與會並通過會議反映情況。
2.書麵反饋方式
書麵反饋方式是指信息的接收者以書麵形式向信息發出者傳遞反饋信息。多用於傳遞比較單一的反饋信息，對於傳遞比較複雜的反饋信息則較少使用。書麵反饋方式更正規，而且還可作真跡檔案保存，為日後的查考提供根據。
3.網絡反饋方式
網絡反饋方式指信息的接收者借助相關網絡係統向信息發出者傳遞反饋信息。現在各單位、組織都建有自己的網站，在網頁中設有相關論壇、電子留言板，有的則通過直接在網站上發布相關調查，來收集反饋信息。網絡反饋信息十分迅速，能夠記憶和存儲，並能隨機檢索利用，也能打印輸出，方便利用。但網絡反饋技術要求高，投資成本大。
除上述信息反饋的方式外，還有調查研究反饋、行為觀察反饋等，都是信息反饋的重要方式。
（三）正確對待信息反饋
信息反饋，通俗的說法就是“把信息發送回來”。但是在控製論中，這種解釋是片麵的，信息反饋應該是指施控係統將信息輸出，輸出的信息對受控係統作用的結果又返送回施控係統，並對施控係統的信息再輸出產生影響的過程。信息反饋有正反饋和負反饋兩種。