正文 第28章 辦公室信息工作實務(1)(3 / 3)

(2)計算機檢索,是通過計算機終端從計算機信息庫中查找已有信息資料的方法。目前,大量的統計數據庫係統、企業數據庫係統、產品數據庫係統、市場行情數據庫係統以及金融數據庫係統正處於開發和完善之中,已能通過計算機信息網絡檢索到全國各地甚至世界範圍內主要信息庫中存儲的各種數據和信息。

檢索法,既可以用於查找符合特定需求的具體信息,也可以用於查找信息的線索。計算息檢索與手工檢索的基本原理是一致的,二者所不同的是存儲與檢索手段上的區別。

8.委托法

是指委托有關部門、有關人員代為收集信息或提供情況的一種收集信息方法。委托法適用於收集部門不能親自收集、時間又比較緊迫,而被委托的部門或人員又具備收集能力,且能夠按時完成任務的時候。

9.購買法

是指花一定的代價,通過購買有關信息載體而搜集相關信息的方法。購買法是社會組織獲得外部信息的常用方法之一。

四、信息收集的渠道

信息收集的渠道是指信息工作者用於信息收集的途徑和通道。辦公室信息渠道甚多,關鍵在於是否善於利用,善於積累,構成能夠發揮作用的信息網絡。信息收集的渠道是多種多樣的,歸結起來包括如下渠道。

1.政府信息網絡

現在省市(以至縣)都建立起以辦公廳為中心的縱向(省、市、縣)和橫向(各廳局、部委)的信息網。

2.社會組織內部渠道

組織的網站,組織內部的文件、資料、各種數字記錄、會計記錄、統計記錄、內部簡報等文獻資料,還有組織內部的其他工作人員都可以為辦公室提供信息。

3.大眾傳播媒介渠道

包括廣播、電視、報紙、期刊及其他文獻載體,網絡、影視、出版等部門構成的信息渠道,大眾傳播媒介是現代社會獲取信息的重要途徑。

4.社會專業信息機構

如各種類型和層次的圖書館、情報機構、檔案館、博物館以及近年來成立的信息中心和各種谘詢機構。信息社會滋生出龐大的信息傳播中介機構,發揮著信息傳播重要作用,成為信息源的集散地,是人們獲取、利用信息的主要場所。要善於利用信息機構所儲存的豐富信息資源,可委托信息機構定向收集相關信息。

5.關係渠道

指業務往來關係、橫向人際關係、縱向從屬關係渠道,辦公室工作人員要在業務往來活動中獲取信息,要在人際關係交往中捕捉新情況、新動向、新信息,要善於與人交友,利用交談、來信、來訪和接聽電話了解信息,獲取第一手材料;要善於在上級主管部門的指導、監督工作中把握信息,在會議、會談中收集信息,在收文、承辦的文書中獲取有價值的信息。

6.供應商和客戶渠道

供應商可提供的信息包括產品目錄、廣告材料,需要其提供的服務信息。客戶能提供的信息有市場信息、服務的反饋信息等。

7.貿易交流渠道

利用各種貿易交流機會,如展銷會、交易會、洽談會、學術交流會、技術鑒定會、新聞發布會等,了解情況,索取信息材料,在相互交流中獲得相對集中的信息內容。

8.調查渠道

有目的、有計劃地進行市場調查,親自深入現場,通過各種途徑和方式,收集第一手資料,挖掘層次更深、質量更高的信息內容。

五、信息收集的注意事項

信息的收集是辦公室信息工作的開始,是最基礎的工作,隻有打好基礎才能做好信息處理的後續工作。辦公室信息工作要秉著“夠用為度,適用為則,實用為標”的基本原則,同時注意以下幾點。

1.信息收集要廣泛

不同層次、不同角度、不同人員、不同行業甚至不同國家、不同環境的信息都要廣泛收集,從而保證能全麵的思考問題,防止片麵、主觀。

2.收集原始性資料

收集原始信息是信息工作的基礎,越是真實的、第一手的資料,信息的“含金量”越高。

3.信息收集要客觀

信息收集忌“依長官意誌辦事”,不要受權威人士的束縛;忌“先有結論,後有調查”,不要受主觀臆斷的限製。 4.信息收集要有目的性

信息收集要有一定的目的性,要緊密圍繞某個問題或某項活動收集相關信息材料,有了明確的目的,才能有針對性地收集信息,收到事半功倍的效果。

本節“案例導入”中的行政辦公室工作人員小王沒有正確認識信息和辦公室信息工作。