4.可共享性
信息借助於載體,其內容既可被傳遞又可被人們所共享。這是信息不同於一般物質或能量的屬性。信息與實物不同,實物經分享必有所失,信息卻是可以反複共享的。
5.可開發性
信息作為一種資源,取之不盡,用之不竭,因而可以不斷探索和開掘;信息所載的內容,由於客觀事物的複雜性和事物之間的相互聯係性,反映事物本質的非本質的信息常常交織在一起,加上它們難免會受到曆史和人們認識能力的局限,因而需要開發;信息所具有的價值在於利用信息可以開發出新的材料和新的能源,將信息轉化為物質。不僅新材料和新能源的開發有賴於信息的利用,而且新材料和新能源要得到充分和有效的利用,也有賴於信息的開發。
二、信息工作的基本要求
信息傳播的基本形式是由“信源”發出信息,而信息的內容由“載體”(聲、光、電波、文字、圖像等)通過“信道”傳遞至“信宿”(信息的歸宿,即接收處)。辦公室既是信宿,又是信源,又是信息的集散地和傳播者。辦公室工作人員要樹立強烈的信息意識,積極主動地挖掘、搜集、利用有利於領導決策和辦公室工作開展的各種信息。辦公室信息工作應做到:
1.及時
在瞬息萬變的信息時代快速作出決斷,關鍵在於能不能及時得到信息。在信息工作的每個流程,都應突出“快”字。收集快,整理快,傳遞快,要減少信息傳遞過程中的遲滯,講究時效。信息處理不及時,就會失去信息的價值,甚至造成嚴重的損失。
2.準確
準確即信息的內容要準確無誤,真實可靠。隻有提供準確的信息,才能保證各級決策建立在正確的基礎上。辦公室工作人員要以高度負責的精神,尊重事物的客觀性,認真如實的反映和描述。不要為迎合領導的意圖而把信息任意誇大或者縮小,造成信息的失真。
3.全麵
某個側麵或者一時的情況,無法真實地反映事物的全貌,因此要注意信息收集的廣泛性、全麵性和完整性。隻有掌握事物各個方麵的信息,才能權衡利弊,作出正確的判斷和決策。
4.適用
有價值的信息對於不同層次不同部門的領導,其參考價值並不相同,因此必須要注意不同服務對象的不同要求,有針對性地提供其真正需要的信息,區別對待,適用對路。
三、信息收集的方法
辦公室的信息收集工作是指根據決策與管理的需要,把有關信息從信息源檢出、編碼,準備傳送給決策者的過程,主要方法有:
1.調查研究法
是指通過開展相關調查,收集信息素材,通過研究,掌握事物的基本情況和發展規律,得出相應結論的方法。調查研究法是信息收集的基本方法,也是最直接、最有效的方法。
2.直接接收法
是指通過來信、來訪、來電得到信息素材的最為直接的收集方法。辦公室工作人員具有應用此法的客觀條件。要重視接人待物和來信、來電,從中得到有用的信息素材,利用好“送上門的信息”。
3.詢問法
是指信息搜集者通過提問請對方作答來獲取信息的方法。按其所采用的方式和手段,可分為麵談詢問、電話詢問、書麵詢問等;根據訪談人數的多少,可分為個體詢問法和集體詢問法。詢問法需要信息搜集者及時做好記錄,細心思考,總結信息材料。
4.閱讀法
是指通過閱讀帶有信息生成源的文字材料而獲得信息的收集法。與其他方法相比較,閱讀法更方便快捷,信息可靠程度較高。通過閱讀文件、報紙、相關的期刊雜誌、瀏覽相關網頁等,利用這些直接刊發、傳遞信息的重要工具,搜集信息。
5.觀察分析法
是指通過現場的觀察分析來搜集信息的方法。觀察分析法簡單靈活,能獲得較為原始的第一手材料。信息無時不有、無處不在,許多信息是可以看得見、摸得著的,隻要肯於觀察,善於觀察,就可以收集到。但是觀察分析法獲得的信息量有限,且不易獲得深層次的信息。
6.交換法
是指以自己擁有的信息與有關對口單位進行相應的交換,從交換得來的信息中獲取自己所需信息的方法。信息具有共享性,在一定範圍、一定時限內,通過交換,互通有無,相得益彰,相互受益。
7.檢索法
是指利用信息資料檢索工具,從現成的信息資料文檔中查檢有關信息資料的方法。可分為手工檢索和計算機檢索。
(1)手工檢索,是通過檢索工具查找信息資料的方法。手工檢索工具是一種廣泛搜集相關信息資料、按一定體製係統編排、以供人們迅速查找到特定信息資料的信息資料文檔,主要有目錄、索引、文摘等二次文獻和年鑒、手冊、百科全書等三次文獻。