正文 第27章 商務活動實務(4)(2 / 3)

5.散席

果盤端上來時,意味著宴會快要結束了。吃完水果後即可離席。西餐是以女主人的舉動為準,在我國是以第一主人的舉動為準。第一主人看到大家都已經吃好了,就可以站起來,表示宴請結束。有休息室的,可在休息室稍坐。主賓一行先行告辭,主人送主賓到門口。待主賓一行離去,再送其他客人。

本節“案例導入”中板鴨店因開放加工場而銷售量大增的案例,說明把公眾請進來,讓事實說話,往往具有極強的說服力。

俗話說:“百聞不如一見。”安排公眾參觀訪問是讓外界了解企業實際狀況的絕好機會,也是效果較好的公關專題活動方式。同時,讓公眾親臨現場,也能表示出企業對社會各界人士的善意和誠意,促進企業搞好與公眾的關係。

王經理周六要去外地參加一個分公司的開業慶典儀式,他責成小雨為其商務旅行做各項準備工作。小雨很快製訂出一份商務旅行計劃,王經理一看,發現沒有安排專車送他到機場,隨即向小雨提出了這一要求。小雨點點頭,記在了心裏。他看到剛剛給王經理印製的名片放在他的辦公桌上,認為王經理已經看見了,就默默地退出了辦公室。

到了出發的那天早上,王經理在家裏等了很久,也沒有人來接他。打小雨的手機,小雨忙說自己忘了,王經理隻好氣呼呼地打了輛出租車去機場。

慶典活動中,王經理在與嘉賓溝通交流時,發現公文包裏沒有名片,隻好將聯係方式記在對方的名片上。王經理覺得很沒有麵子,沒等慶典活動結束,就早早趕到機場,改簽早一班飛機回來了。

一、擬定旅行計劃和製作旅程表

(一)擬定旅行計劃

在製訂商務旅行計劃前,要對公司差旅費用、交通、住宿等級的有關規定及程序等清楚明了。一份商務旅行計劃至少應包括以下內容。

(1)出差的時間、啟程及返回日期,接站安排。

(2)出差的路線、終點、途經地點和住宿安排。

(3)會晤計劃(人員、地點、日期和時間)。

(4)交通工具的選擇:飛機、火車、大巴或轎車。要列明飛機客艙種類及停留的交通安排。

(5)需要攜帶的文件、合同、樣品及其他資料。如談判合同、協議書、科技或產品資料、演講稿和與會國的指南等。

(6)領導或接待人的特別要求。

(7)領導旅行區域的天氣狀況。

(8)行程安排,約會、會議計劃、會晤人員的名單背景,會晤主題。

(9)差旅費用:現金、兌換外幣、辦理旅行支票。差旅計劃製訂完後,要向領導報告,依其批示決定旅程。

(二)製作旅程表

旅程表是按預定的日程表和領導的計劃要求、意見而製訂的。旅程表的內容一般比旅行計劃更詳盡,工作人員要將每日的日程表打印在紙上,並按時間順序進行編號,供領導使用。一份周密的旅程表主要包括六項內容。

(1)日期。指某月、某日、星期幾。

(2)時間。出發及返回的時間,包括目的地的抵離時間和中轉時間,開展各項活動的時間;就餐、休息的時間等。

(3)地點。本次出差的目的地(包括中轉地點),旅行過程中開展各項活動的地點,食宿地點等。

(4)交通工具。出發、返回時使用的交通工具,停留的交通安排等。

(5)具體事項。商務活動內容,如訪問、洽談、會議、宴請娛樂活動以及私人事務活動等。

(6)備注。記載提醒領導注意的事項,如抵達目的地需要中轉的中轉站或中轉機場,休息時間、飛機起飛時間,以及當地為旅客提供的特殊服務,需要注意的一些風俗習慣和禮儀等。

旅程表除行動計劃外,還應將必要的信息盡量詳細地寫入:旅館名、所在地、電話號碼,當地的聯係人姓名、地址、電話號碼,會晤者名、企業名、所在地及電話號碼,海外出差時當地的中國大使館所在地及電話號碼等。

二、預訂票務

(一)預訂票務

在預訂票務之前,先要明確領導的目的地,而且還要與領導商定出行的交通工具。預訂票務時,工作人員需要掌握以下信息。

1.確定交通工具

確定交通工具時要考慮以下幾個因素:時間、費用、安全度和舒適度。有時是幾種交通工具變換著用,目的就一個:節約時間。要熟悉各種交通工具的開行時間和訂票方式。

2.需考慮的因素

旅行目的地,包括出發地點和到達地點。合適的啟程時間,包括上午、下午、傍晚、夜間。領導喜歡乘坐的交通工具的詳細信息(飛機、火車、汽車),如預訂機票,包括到達地點、時間、航班、座次等信息。希望的座次等級,是否需要往返交通服務等。