房產交易的結束並不意味著售樓員的銷售服務工作畫上了句號，交易結束，充其量隻能算是完成了工作的一半，交易的後續事項更需要售樓員認真、謹慎地對待，因為這不僅能在很大程度上提升客戶（業主）的滿意度和忠誠度，更有可能為售樓員贏得更多的生意。因此，真正有遠見卓識的售樓員都會十分重視服務的重要性，尤其是售後服務的重要性。
業主抱怨“這麼久了房子還賣不出去”
情景描述
業主放盤時報價過高，結果很長時間都沒能賣出去，於是業主開始抱怨：“怎麼這麼久了房子還賣不出去？”
錯誤應對
1.“您的報價那麼高，怎麼可能賣出去呢？”
（這種說法把責任全部推給了業主，很容易引起業主的不滿，導致業主放棄與你的合作）
2.“您再等等吧，遲早會賣出去的。”
（這種說法會讓業主覺得，房產公司根本沒把他的房子當回事，從而導致業主放棄合作）
情景解析
當業主在房產公司放盤很久依然未能成交時，內心難免會產生抱怨，或抱怨房產公司沒把他的房子當回事，或抱怨售樓員缺乏賣房能力。其實這對售樓員來說並不是一件壞事，因為業主抱怨恰恰說明他想盡快把房子賣出去。隻要業主有這種心態，售樓員就可以趁機動員業主降降價，使房子的價格對客戶而言更具有吸引力。
因此，當業主抱怨房子長時間賣不出去時，售樓員可以趁勢介紹一下其他類似房源的定價和銷售情況，這能在很大程度上促使業主考慮自己的報價是否合理。當然，售樓員平時也可以多向業主反饋一下客戶看房的情況，並適當給業主提一些合理的建議，這樣即便業主的房子很長時間賣不出去，他們也不至於產生強烈的抱怨和不滿。
話術示範
業主：“我的房子都在你們那放了兩個多月了，怎麼還沒賣出去？你們公司到底能不能賣房？”
售樓員：“趙先生，您先坐下來喝杯水……其實我一直想跟您談談這個問題呢，但是怕您生氣，所以一直沒敢說。”
（先平複業主的情緒，然後為自己的解說作鋪墊）
業主：“你說吧，我不會生氣的。”
售樓員：“您當初放盤的時候，我就建議您稍微把價格降低一點，不要報那麼高。其實這兩個月以來，每天都有很多客戶去看您的房子，有些客戶看完還挺有意向的，可是一聽價格就打退堂鼓了。您看，這是××小區的一套房子，和您的房子差不多，業主報價65萬元，比您的報價低2萬元，放盤不到一星期就賣出去了。我覺得您的房子如果也能降到這個價位，肯定能很快出手的。”
（用其他房源的定價和銷售情況，促使業主考慮自己的報價是否合理）
業主：“65萬元？太低了吧！”
售樓員：“趙先生，是這樣的。我現在有一位客戶，看上了您那個小區的另一套房子，戶型和格局和您的房子差不多，他想出價65萬元買下來，可惜慢了一步，被人搶先一步以66萬元買走了。現在他非常後悔，我想如果把您這套房子以66萬元介紹給他，他肯定能接受。您看怎麼樣？”
（用客戶可能對業主的房源感興趣，促使業主把價格降下來，這樣售樓員再向客戶推介該房源時成交率會更高一些）
業主：“嗯……那好吧，你去問問他吧。”
售樓員：“好的，我先去跟他談談，一有消息我立刻通知您。”
客戶擔心出現“一房二賣”的情況
情景描述
客戶擔心出現“一房二賣”的情況。
錯誤應對
1.“咱們簽的是三方合約，業主是不可能一房二賣的。”
（這種說法不但不能消除客戶的擔心和疑慮，反而可能使客戶擔心房產公司與業主聯合欺騙，尤其是一些小型房產公司，更可能引起客戶的懷疑和擔心）
2.售樓員帶領客戶與業主自行辦理交易手續。
（市場上有很多房產公司會通過委托來幫助客戶辦理手續，由售樓員代理不利於規範化管理，尤其是公司達到一定規模後，不利於對售樓員做私單的管理）
3.告訴客戶辦理手續的期限，請客戶放心。
（有時候因為一些意想不到的客觀因素，手續很可能會被延期，這時候客戶難免又會產生這樣或那樣的擔心）
情景解析
房產公司為了提高自己的服務水平，經常會主動承擔起辦理各項交易手續的義務。當這些手續遲遲辦不下來時，客戶心裏難免會產生種種不安和疑慮。在這種情況下，如果再讓客戶看到自己已經簽下的房源還掛在房產公司的房源架或網站上出售，客戶心裏的不安和疑慮就會更加強烈。因此，在一套房源售出之後，售樓員一定要及時撤下房源架上該房源的宣傳廣告，並對網站上發布的相關帖子及時進行處理和更新，以免客戶產生“一房二賣”的誤會，引起不必要的麻煩。