（先用公司統一規定遏製客戶想繼續殺價的念頭，然後為客戶提供彌補方案）
客戶：“這些我都知道。”
售樓員：“那這些天我們為您提供的服務您覺得還滿意嗎？”
客戶：“我對你們的服務非常滿意，但你們給的傭金折扣力度太小了。這樣吧，你給我打個八五折，這套房子我就要了。”
售樓員：“嗯……這樣吧，尹先生，我看您也是個實在人，我很想交您這個朋友。如果您現在就能交誠意金的話，我幫您向我們領導申請一下，看看傭金能不能給您打個八八折？”
（用交誠意金和向領導申請，讓客戶覺得折扣來之不易）
客戶：“好吧。”
客戶說“我是老客戶了，再多給點折扣吧”
情景描述
客戶第二次登門買房，議價時，客戶說：“我是你們的老客戶了，再多給點折扣吧。”
錯誤應對
1.“您既然是老客戶，就應該對我們公司的價格製度很清楚，我給您的已經是最優惠的價格了。”
（這種說法對消除客戶的價格異議起不到任何作用，客戶依然會繼續纏著你要求價格優惠）
2.“我真的沒辦法，如果可以的話我早給您優惠了。”
（這種說法同樣很難起到說服客戶的作用）
3.“那您打算要多少折扣？”
（這種回答很容易讓售樓員陷入議價的被動局麵，同時提高客戶對折扣優惠的期望值，反而給議價增加難度）
情景解析
如果是老客戶第二次到房產中介置業，他們在價格談判方麵往往更加難纏，因為他們常常利用自己老客戶的身份作為籌碼，要求房產公司在傭金方麵給予他們更多的優惠。一旦遇到這類老客戶，售樓員一定要控製住優惠的尺度和底線，決不能輕易作出讓步，否則隻會在無休無止的討價還價中越陷越深。而且要掌握好正確的讓價時機，在對成交沒有十足的把握之前，千萬不要在價格方麵輕易作出承諾。
對於一些比較重要的老客戶，售樓員可以將他們交由公司的上層領導接待，這樣能讓他們感覺自己受到了足夠的重視和尊重，從而大大提升他們的滿意度和忠誠度。另外，對於已經得到一定折扣優惠的老客戶，售樓員要告訴他們對自己所得到的折扣力度保密，這樣能讓他們覺得自己的確得到了最大程度的優惠。
話術示範
客戶：“我是你們的老客戶了，就不能再多給點折扣嗎？”
售樓員：“張先生，正因為您是我們的老客戶，所以我一開始跟您說的就是老客戶的折扣價，新客戶是沒有任何折扣的，這一點您應該很清楚，對吧？”
客戶：“小劉啊，我上次來買房也是你接待的，你就給我句痛快話吧，到底能給我優惠到什麼程度？”
售樓員：“張先生，您應該知道我們公司的價格製度一向是很嚴謹的，作為員工，我真的沒辦法再給您更多的優惠了。”
（用公司的價格製度遏製客戶想繼續殺價的念頭）
客戶：“我都在你們這裏買了一套房子了，而且還給你們做了不少免費宣傳，你就不能再想想辦法嗎？”
售樓員：“要不這樣好了，如果您確定買這套房子，我可以幫您向我們領導請示一下，看看能不能再多爭取一些折扣，但能不能爭取到我就沒辦法向您保證了，您看怎麼樣？”
（用向公司領導申請的方式讓客戶覺得自己受到了足夠的重視）
客戶：“好的。我連定金都準備好了，隻要你們能再多點折扣，我立馬可以付定金。”
售樓員：“好的，那我就盡量試試。”