正文 第41章 應變與危機處理能力(3)(2 / 3)

盛大網絡的陳天橋說:我不是企業的CEO,而是首席風險官CRO!

【實戰要點】

我國古代《兵經一百》裏說:“目前為機,轉瞬為機;乘之為機,失之無機!”“危機”兩字,著力在“機”字,能夠轉“危”為“機”,力挽狂瀾,扭轉局麵,方顯滄海本色。所以,危機治理非常重要。

其實,危機和人的身體疾病很類似,我們有的人注重科學飲食、適量運動、充分休息、戒煙限酒、心理平衡等養生規律,防病於未然;而我們有的人不注重。短時期內,注重預防疾病與不注重預防疾病沒有太明顯的差別,但當有一天,我們到醫院檢查時,醫生告訴我們患了某種疾病,請問是檢查的那一刻才患病的嗎?顯然不是,當我們不注重預防疾病時,疾病的危機就已經潛伏下來了!危機同樣如此,短時期內,企業注重預防危機與不注重預防危機沒有太明顯的不同。

危機控製簡單來說有四個要點:讓企業,包括已經發生危機事件的企業和沒有發生危機事件的企業,從危機事件當中吸取教訓,這就叫前車之鑒、後師之師;讓企業把握各種危機的基本處理方法,把危機當作企業提升的一次機會;讓企業把握各種落到實處的可操作的危機治理方案,把危險轉化成機遇,從而意識到危機治理的重要性;讓企業內的每位員工樹立預防危機的觀念,在企業經營的各個方麵建立有超前意識的企業預防危機的治理體係,讓企業步入健康發展的軌道。

【情景再現】

1.情景案例

2004年11月30日下午,原創維集團董事長黃宏生因涉嫌造假賬和挪用資金,被香港廉政公署調查。當天,創維數碼在香港被停牌,創維陷入了領導人危機中!

2006年7月14日,黃宏生及其胞弟、創維前執行董事黃培升因串謀盜竊及串謀詐騙創維係5000多萬港元等4項罪名成立,兩人分別被香港區域法院判處有期徒刑6年。

問題:(1)請問,創維的危機屬於哪一類型危機?

(2)這在危機控製上給我們什麼啟示?

2.角色模擬

假設你是一家公司老總。請問你給員工進行危機意識培訓的時候,你打算將你的講話內容重點放在哪些方麵?

3.思維啟蒙

有隻老鼠跳到一個很高的米罐裏麵,天天吃大米,白花花的大米隨它吃,吃呀吃,越吃越胖,越吃米罐越深,等到米罐見底時候,那隻老鼠再也跳不出來了!老鼠不怕老鼠夾,它看見後可以繞道走,它也不吃老鼠藥,知道那是致命的,但是它不知道潛在的風險是最大風險。

請結合實際案例談談你對這個小故事的理解。

4.實務訓練遊戲

一個消防常識問題:當一個人身上的衣服起火時,應該快速奔跑還是躺在地上打滾(脫下起火的衣服),請兩個遊戲參與者在三秒鍾之內回答(目的:體會麵對危機,人對危機的控製能力需要經過學習,實踐。)。

5.提升計劃

第一天

查閱資料,詳細了解企業家危機控製能力。

第二天

歸納危機控製要點。

第三天

思考自己工作中是否在此方麵應該改進。

參考答案

1.情景案例:

(1)財務型危機。

(2)應該在危機發生之前有較強的危機意識,並且對危機進行有效控製。

2.角色模擬:答案略。

3.思維啟蒙:答案略。

法則46完美解決危機

【經典回眸】

2004年7月11日,央視經濟新聞欄目播發了一則消息:美國杜邦公司由於在生產特富龍過程中使用了一種催化劑叫“全氟辛酸銨”(PFOA,又稱C8)可能存在對環境的汙染,美國環保署要求杜邦公司應該履行相關的行政程序進行問題報告,否則可能會麵臨環保署高達三億美金的罰款。擁有200多年曆史的老牌世界級化工巨頭怎麼也沒有想到,就在其對華的生意節節攀升之際,一場危機就此拉開了序幕。

2004年7月20日,美國杜邦來到北京,召開了首次新聞發布會。杜邦中國集團有限公司總裁查布朗在會議一開始就表示不同意美國國家環保署的指責和批評,杜邦公司已經向美國國家環保署提供了材料證明,而且過去五十年的使用經驗以及深入細致的研究表明“全氟辛酸氨”對人體是無害的。正因如此,查布朗認為,這次有關“特氟龍”不粘鍋的問題在中國廣泛的報道中至少有一部分的報道是不符合事實的。用查布朗的話來講,美國國家環保署指責的是有關行政彙報程序的問題,與杜邦公司的產品安全性無關,杜邦公司完全滿足美國和中國的有關食品安全要求,而有些報道說杜邦的不粘炊具對人體有害,實際上含有“全氟辛酸氨”的炊具對人體是無害的。第二個問題就是美國國家環保署沒有提出具體的處罰,而國內媒體說杜邦被罰三億元,這是與事實不符的。