以海爾集團為例，該企業的前身是在1984年虧空了100多萬元的小廠。但是，到了1995年，這個企業卻奇跡般地發展成為一個集團公司。到2000年，“海爾”已發展成為國際化的跨國公司。“海爾”的成功在於海爾集團董事長張瑞敏和他的領導班子，為“海爾”製定了切實可行的企業創新發展戰略和創新精神。所謂的創新，其中一個很重要的內容就是積極應對市場新環境，製定有效的規章製度，運用企業家本身的豐富經驗財富有效應對突發事件。這就是，在1984年的名牌戰略階段，“海爾”引進德國先進技術，生產出我國第一台四星級冰箱，打開了國際市場。在1992年到1998年的多元化發展戰略階段，“海爾”從生產冰箱發展到生產品類繁多的家電產品，包括空調器、電腦遙控微波爐等。1988年以來，“海爾”進入企業發展的國際化戰略階段，實施“走出去”的戰略，產品出口到全世界160多個國家和地區，成為著名的跨國公司。今天，“海爾”在海外尤其是在美國建立製造和銷售產品公司，在美國形成了“三位一體化”，即設計、生產、營銷本土化的經營模式，成功地進入了美國市場。
“海爾”的價值觀就是麵對市場環境的千變萬化，企業在優秀企業家的帶領之下及時看清情況，抓住機遇，付諸努力，使企業走在市場前麵。
問題：（1）從案例中看，海爾成功的一個重要原因是什麼？
（2）案例中，海爾將哪些市場的變化轉變為機遇牢牢抓住，以此促進了企業的長足發展？
2.角色模擬
假設你是一家行業協會會長，你將如何指導行業內企業應對突發事件？
3.思維啟蒙
對突發事件的應對能力一般可以看出一個領導人的領導能力和對團隊的認知能力。結合本節內容，請你談談對這句話的理解。
4.實務訓練遊戲
三條小狗，分別不進食三天，看看有什麼不同反應（目的：體會不同的對象在處理壓力的時候方式是不一樣的）。
5.提升計劃
第一天
查閱資料，定義危機。
第二天
查閱資料定義企業家危機控製能力。
第三天
思考危機的類型。
第四天
思考自己工作中是否潛伏有危機。
參考答案
1.情景案例：
（1）有了張瑞敏這樣一個能妥善應對危機的領導者。
（2）麵對世界競爭的加劇，和世界同行業的佼佼者合作，引進一批先進技術，在消化技術的基礎上創新技術。
2.角色模擬：答案略。
3.思維啟蒙：答案略。
法則44危機之前的辨識
【經典回眸】
2006年4月29日，武漢市中院公開對涉嫌變相吸收公眾存款和操縱證券交易價格非法獲利的德隆主案作出一審判決。德隆總裁唐萬新因非法吸收公眾存款罪被判處有期徒刑6年6個月，並處罰金40萬元；因操縱證券交易價格罪，被判處有期徒刑3年；決定執行有期徒刑8年，並處罰金人民幣40萬元。
另外，本案中起訴的三家企業和德隆的6位高管也分別受到懲處。上海友聯管理研究中心有限公司因非法吸收公眾存款罪判處罰金3億元，德隆國際戰略投資有限公司、新疆德隆（集團）有限責任公司因操縱證券交易價格罪，判處罰金各50億元。這是涉及證券市場額度最高的一次罰款。
法院審理查明：上海友聯通過金新信托、德恒證券等六家股權托管公司，以向客戶承諾按期還本並支付高於銀行同期利率的固定收益率的方法，吸收公眾存款32658筆或與693個單位和1073名個人簽訂合同，變相吸收公眾存款437億餘元，其中未兌付資金餘額為167億餘元人民幣。在操作過程中共動用了24705個股東賬戶，並采取連續買賣、自買自賣等方式，長期製造“老三股”價格異常波動，股票價格長期居高，獲取大量不正當利益。德隆被認為非法獲利98.61億元。
相信對於德隆案，業內人士都十分清楚，德隆危機，有人估計損失不會少於200個億，連帶十餘家上市公司陷入危機之中，多家銀行被卷入，無數民間委托理財機構被套牢，被人推崇備至的德隆模式被顛覆，民營企業開始反思，上市公司開始反思。
企業危機包括諸多方麵，不僅僅指企業麵向公眾或顧客的重大事故處理，而是指不論客觀還是主觀因素、抑或是不可抗力所引發的能夠導致企業處於危險狀態的一切因素。
從分類上，包括人力資源危機、產品服務危機、客戶危機、行業危機、財務危機、媒體危機、計算機技術危機、工作事故、訴訟危機、侵權危機、合同危機、政策法規變更、天災人禍、破產危機、並購危機、保衛工作危機、企業戰略危機、供應鏈危機、文化衝突、多元化危機、權力交接危機等20多種危機模式。
零點調查、清華大學公共管理學院危機管理課題組和中國惠普有限公司2003年8月共同合作完成了一項關於“企業危機管理現狀”的調查結果表明，45.2%的企業處於一般危機狀態，40.4%的企業處於中度危機狀態，14.4%的企業處於高度危機狀態。也就是說，一半以上的企業處於中度以上的危機之中。當前企業最經常麵臨的前3種危機依次是人事危機、行業危機、產品和服務危機。