正文 第37章 情商管理能力(5)(1 / 3)

4.責任。巴納德將責任定義為:“領導者能夠做但從道德上不能做或者認為不能做而從道德上必須去做的事情給領導者造成強烈不愉快的一種感情條件。”很明顯,責任將領導者的組織責任和個人責任分開了。很多領導者的個人行為因為他對組織的“責任”而不得不放棄,這正是領導者在情感上或者道德上不同於普通人的一個重要體現。而且,對於領導者來說,他必須是對組織負有責任的,否則他就不能勝任領導工作;而個人或者普通成員對於組織的責任感一般沒有那麼強烈,且也沒有要求他必須為組織負責的強製保證。領導者對組織是否負有責任,通過他平時的表現能夠很好地表現出來,組織成員能以此對其進行監督。而且領導的責任感會直接或者間接的關係到組織的運作情況,通過這些也能很好地發現他對組織的責任如何。那些為所欲為,依靠個人感情來行事的領導是很少能夠成功的。

5.智慧。智慧是包括每個人(包括組織內的人和組織外的人)都必須具備的重要品質。或許正是因為它得極其普遍性、並非領導者所特有的這一特點才使巴納德將其列在領導者必備品質的最後一位。但排位隻是一種方式,是為了讓大家更好的認識和了解領導者的特點,而不是最終目的。對於領導者來說,智慧對他似乎顯得更為重要,這是因為他必須具備很多領導品質,如說服力、決斷力等都是其智慧的一種體現,而且他的一言一行都會給其他人帶來或多或少的影響。因此,領導人在其行為中必須講究一些策略以使其產生盡量好的影響,這些普通的領導表現也是展示智慧的結果。因此,智慧對於領導者來說,是既普通的很重要的一個必備品質,領導者必須從理論和實踐中來不斷地刻意強化自己在這方麵的素質,方能更好地勝任其工作。

除了上述五個品質之外,領導者還需要具備其他方麵的一些優秀品質,如講信用或者說誠實、勇氣以及創造力等,這些品質在不同的場合、不同的環境下有不同的涵義,不單單是以來個人特點來解釋的,而且不同的觀察者可能會給予不同的看法或者評價。

【思維創新】

幽默與放鬆是很好的緩解壓力的方式方法。幽默就是調侃開玩笑,或是自我解嘲。什麼叫幽默?幽默有趣可笑而又意味深長、耐人尋味。幽默和滑稽不是一回事,滑稽是當時逗人一樂,過後沒留下什麼。一個好的幽默是越琢磨越可樂,越有味道。幽默也是一種心理調節的方法。國外有人把幽默叫做精神的消毒劑。

我們在生活中與人交往時,常常會遇到一些窘迫尷尬或者劍拔弩張的情況。這個時候,一個得體的小幽默常常可以化幹戈為玉帛,使劍拔弩張的局麵頃刻化解,窘迫尷尬的被動局麵得以緩解。這樣說太空洞,下麵舉一個例子。

生活需要幽默,幽默是精神的消毒劑,當下麵故事中的這位先生遇到突發情況而麵臨尷尬的時候,他用什麼辦法使本來緊張的場麵在笑語中消逝,並且扭轉被動局麵的呢?

一輛公交車突然急刹車,一位先生沒站穩,撞到一個摩登女郎身上了。這位小姐很高傲,很嬌氣,看這個男的其貌不揚,服飾平平,便沒放在眼裏,用力推了一下,脫口罵了一句:“瞧你那德性!”這是罵人了。但是這位先生既沒生氣,也沒發火,隻對這位小姐笑笑說:“小姐啊,您說錯了,不是德性,是慣性。”意思是說,這不是一個品德問題,其實這就是一個簡單的物理現象。這把周圍的人都逗樂了。

你看看,本來當眾讓一個漂亮小姐罵了一句,很不舒服,很不爽,甚至一天都會感到別扭。但是這麼一個幽默,大家一樂,馬上就不別扭了,不但不別扭,可能還挺得意。這時候被動的是誰呢?是那位小姐,大家對她投以異樣的或者鄙夷的目光——怎麼那麼沒教養,人家又不是有意的,幹嗎罵人呢?反過來對這位先生,大家投以敬佩的目光——多有教養,多有學問啊!知識多淵博啊!多機智、多幽默,反應多快呀!甚至有的女孩子心裏會暗想:嗯,我將來找老公就得找這樣的,他脾氣這麼好,生活該多有意思啊!你看這樣一來,小夥子變被動為主動了吧,到單位還可以津津樂道:今天一個小姐,罵了我一句,我回了一句,讓她大紅臉不好意思了。自己吹吹牛,很得意吧!是不是就不煩了?可見,幽默可以自我解脫,擺脫尷尬。