2.角色模擬：答案略。
3.思維啟蒙：答案略。
法則41能夠管理外來壓力
【經典回眸】
1991年至1993年，IBM公司虧損超過140億美元，到1994年全球市場分額下滑至第三位。郭士納先生一上台就發現該公司的競爭地位已受到實質性侵害，決定對公司的最高決策層和管理層進行改組，以完善具備戰略性的領導體製，成立了IBM中、長期戰略決策組織，即政策委員會和事業運營委員會。並認識到建立一個公司層麵統一和正式的競爭情報體製的重要性，提出要“立即加強對競爭對手的研究”，“建立一個協調統一的競爭情報運行機製”，“將可操作的競爭情報運用於公司戰略、市場計劃及銷售策略中”。在郭士納先生的大力支持下，IBM公司啟動了一個建設和完善競爭情報體係的計劃，並建立了一個遍及全公司的競爭情報專家管理其全部運作的核心站點。IBM公司的決策層希望通過該計劃，能夠及時準確地判斷企業的競爭對手拉攏IBM公司客戶的企圖。分布在整個公司的各個競爭情報工作組每天對競爭對手進行分析，通過基於Lotus公司Nores軟件的係統為工作組提供在線討論數據庫，能夠使IBM公司全球各地的經理們和分析家通過網絡進入競爭情報數據庫，並作出新的競爭分析。競爭情報小組還使用IBM公司的全球互聯網技術獲取外界信息，利用IBM公司的內部互聯網技術更新企業內部的信息。隨著這一體係的不斷完善，競爭情報開始融入到IBM公司的企業文化中，在經營過程中發揮越來越重要的作用。
常言道“人無遠慮，必有近憂”。當今社會，市場競爭越來越激烈，商業環境越來越複雜，作為一個企業的領導者、管理者，其壓力也必將加大。如何正確應對並且管理來自各個方麵的壓力，也成為管理者領導力的一個重要方麵。因為隻有正確應對壓力，才能在壓力的作用下不斷前進，超越自我，獲得自我價值的實現；而如果屈服於壓力，在不同壓力麵前沒有合理應對，很可能功虧一簣、前功盡棄。
【巧手點金】
一個企業的領導者可能麵對各種各樣複雜的環境，如果領導者處在高度不穩定或者不確定的環境中，便會受到巨大的工作壓力，冒很大的風險，甚至要麵對生死存亡的威脅。這種環境對領導者來說是一個極大的考驗，需要他具有身體和精神上的力量和勇氣、決斷能力、獨創能力、主動性以及非凡的膽量等性格。盡管這些情況出現的可能性比較小，但是領導者麵臨和這種環境類似的情況是非常普遍而且經常的，這就要求領導者在日常工作中注意培養應付這種環境的能力。如果其能力能夠駕馭這種環境，那麼在常常遇到這種環境或者比這個更優越環境的情況下，他就可能遊刃有餘，積極有效地工作。
領導者想要具有這種能力，靈活應付各種環境，在著名管理學家巴納德看來，必須自身具備一些相應的能力或者特點，這些能力和特點是：
1.活力和忍耐力。這裏的活力不是指健康狀況，而是指其精力、警惕性、後發力、機敏性等特點。這些活力是領導者應該具備的最基本的特質，原因主要有以下幾點：一是它們能使領導者接受那些他們應該接受的知識，應對實踐中遇到的各種問題；二是這些品質可以使領導者具有說服力；三是當領導者麵臨巨大的工作壓力以及遭受失敗時，正是這些能力讓他們振作起來。工作的失敗是不可避免的，如果一個領導不具備這些方麵的品質，他勢必不適合做領導工作。可見，領導的活力和忍耐力是其他幾個品質的基礎，而且也是領導者開展工作必須具備的基本能力，故巴納德將其作為領導者最基本的品質是非常有道理的。
2.決斷力。決斷力或許是領導者必須具備品質中最重要的品質，因為領導的絕大部分工作就是做出決策，如果他不具備優秀得決斷能力，其領導能力勢必要遜色很多。不管領導者做出肯定還是否定的決斷，都需要他有果斷、正確的決策。適時、迅速的給組織一個決斷，否則就是影響組織內人員的士氣，或者影響成員的努力程度。
3.說服力。針對一項具體行為來說，如果說決策是整個過程的開端的話，那麼說服就是這個過程的核心。工作，因為這是直接促使成員工作或者說成員努力工作的一種重要力量。領導做出決策不一定能被具體的協作者所能理解，這時隻能依靠領導的說服來化解，排除這些疑難。巴納德認為，領導者要具備良好的說服力需要具備眾多才能，如在公眾中的聲望，對問題的理解力和判斷能力，個人興趣，等等。此外，領導者還需要具備和說服力相關的眾多品質，如知識、經驗等。不過這是領導者開展工作的常識性必備條件，沒有必要一一提及。