正文 第5章 中層領導管理下屬的藝術(1)(3 / 3)

另一方麵,你很有必要繼續留意他犯的錯誤,尤其要了解其嚴重性、頻率及他從中吸取了多少教訓。除非他有一些改進,否則你不妨考慮一下他的辭職要求。

12.如何對待下屬的“老毛病”

一些下屬由於受工作和生活環境中不良習慣的影響,日積月累,便會形成“老毛病”。諸如,辦事粗心、拖拉現象嚴重,經常遲到早退或醉酒上崗等。一般情況下,這些“老毛病”雖然談不上是什麼大的原則性問題,不會在較短的時間內很明顯或很直接地給單位工作帶來什麼大的影響和損失,但天長日久,也會無形中影響一個單位的形象和整體工作效率,產生不良的後果。因此,中層領導者在對待這一問題上,既不能聽之任之,也不能過於苛求,而要寬嚴適度,正確對待。

暗語提示巧點醒

每個下屬都有自身的優缺點,而有些缺點在很多時候往往不會引起人們的注意,或者是習以為常,屬於那種上挨不著違反原則的邊,下靠不著犯錯誤違紀的沿。對待這一問題,中層領導者如果予以苛求,或者是采取“高壓”政策來迫使下屬改正,往往會被下屬認為是小題大做,是領導借故找碴兒,從而產生逆反心理及不良工作情緒。在這種情況下,中層領導可以采取暗語提示的辦法,不失麵子和威嚴地點醒下屬,引導他們去改正。

一是可以給那些下屬一個失望的眼神,一聲無奈的歎息,讓他們察言觀色,反思自己的行動,然後進行自我剖析和改正。

二是可以通過一些幽默的解嘲或調侃來對待那些辦事拖拉、粗心大意的下屬,既給他們施加一種無形的思想壓力,同時也給他們一個台階下,使他們去認識和改正自己的“老毛病”。

三是可以采取“放一放”式的冷處理,讓那些經常因“老毛病”影響正常工作的下屬嚐嚐受冷落的滋味,讓別人暫時替代其工作,然後迫使其改正。

直言相告善批評

既然是“老毛病”,有時候就具有較強的反複性,如果點醒不能促使其提高覺悟或改正,那麼就應該采取批評的辦法來解決,但前提應是一個“善”字。因為,善意的批評能夠更好地使下屬認識和改正自己的不足,進而增強工作積極性。如果不是這樣的話,一味地認為批評是公事公辦,那麼就不易把握分寸。批評不到位,無濟於事,批評重了,容易引起下屬的反感,出現事與願違的結果,挫傷下屬的工作積極性。因此,在批評時,首先,要開誠布公,直言相告。通過“老毛病”說工作,分析利害,動之以情,曉之以理,並熱心地為其指明改進的方向。其次,要抓住要害,有的放矢。對那些錯誤性質比較嚴重的下屬,可當眾點名批評,限期改正,以觀後效,但不能泛泛而批,或者是亂扣“帽子”,影響群體情緒。

強化管理嚴獎懲

千裏之堤,潰於蟻穴,如果下屬的“老毛病”長期得不到有效的改正,那麼就極容易引發新的矛盾和問題,最後鑄成大錯,影響整個單位的工作,甚至會造成重大損失。這一問題存在的根本原因,很大程度上與中層領導者的管理不善有著緊密聯係:有的是因管理不嚴,不到位所致,也有的是因工作製度不健全、執行不力造成的。因此,強化管理是解決這一問題最直接、最有效的固本之舉。

一是要根據單位的實際工作情況和現狀,建立健全各項工作製度。隻有靠製度來約束下屬,消除“老毛病”存在的溫床,才能有效防止“老毛病”給工作帶來的危害。

二是管理要有針對性和靈活性,可以根據實際情況和部門的職責任務,明確指出禁止什麼,反對什麼提倡什麼,要緊貼實際,讓下屬能自覺接受,但也不能過於寬鬆,讓下屬鑽空子,以致達不到初期的目的。

三是製訂適當的獎罰措施,在工作中給予那些比較頑固的下屬一定的經濟處罰,讓他們體驗到另一種切“膚”之痛,並記住教訓,更好地去工作。但處罰一定要考慮其承受能力,對處罰的經濟收入要正確使用,做到方法得當,獎優罰劣,公道合理,而不能有贏利之目的。或者獎罰不明,使下屬產生抵觸情緒,因小失大,釀成後患。