正文 第5章 中層領導管理下屬的藝術(1)(2 / 3)

你要找該員工談話,在此間一定要避免對他的個性進行評判,而應把注意力集中在解決問題的行動之上。例如,向他講明,為了能在他不在時運作該係統,請他公開他的操作方法。如果你碰了釘子,就要嚴肅起來,向他說明他的行為影響了部門的正常運作與效率,按照規定,沒有事先經中層領導許可,不能任意改變計算機係統,如經許可,必須以書麵形式通知相關人員,並要進行一定的培訓。

對於高科技弄權者,管理者必須警惕。如不立即采取行動,那麼領導的管理就要受製於他。

7.如何對待員工缺乏責任感

有不少員工抱著“得過且過”的交差式工作態度,做事漫不經心,對工作缺乏進取心和責任感。中層領導應抓住他的一點過失,對其進行教育,以自己的經驗之談來加以引導。

麵對一些無動於衷的職員,你可在適當的場合,對他加以勸導,甚至指責,若任何方法都沒有效果時,則勒令其下崗。

8.如何對待員工經常遲到

經常遲到的員工不但會阻礙工作進度,甚至會影響他人的工作情緒。中層領導要矯正員工遲到的習慣,第一步是要找出原因。

經常上班遲到的人,往往在安排時間上會出現問題,他不一定是故意漠視公司的規矩。要改變這種個人的不良習氣是比較困難的,但你可以考慮以群眾壓力令他改變,譬如你要求全體員工在早上9時前到辦公室,其他員工均遵守,自然會對他構成壓力。

有些員工遲到的原因,是因為對工作本身沒有興趣,或個人能力未合乎工作要求,每天上班令他感到有無窮壓力。遇到這樣的問題,你要好好地和他傾談,在指出他遲到的錯誤後,可盡量安排適合他興趣與工作能力的崗位。不過,在處理時要相當謹慎,以免其他員工仿效,以此為借口向你提出要求。

中層領導在責備員工經常遲到時,最好舉些實質性數據,例如本星期有多少天遲到,每次遲到的時間為多少,如何影響了工作進度等。不要籠統地說對方經常遲到,因為確切的資料,可令對方感到你已十分重視員工遲到的問題。如果對方提出合理解釋,你不妨以誠懇的態度協助他解決問題。

而對那些對你的警告不理不睬、依舊我行我素的員工,則要嚴肅地對待,不妨比照公司的工作守則對其進行必要的處分。

9.如何對待員工上班時間辦私事

員工的工作時間,在很多領導的眼中,就等於員工對公司的價值。因為公司聘請員工,目的是為了他能在工作時間內為公司服務,如果他在辦公時間經常處理私事,自然是損害了公司的利益。

作為中層領導,處理員工在工作時間辦私事的問題時,要先找出原因,然後可就不同的情況,做彈性處理。

有些職員在工作時間辦私事,是因為工作崗位過於清閑,他沒有別的工作可做,唯有找一些私事打發時間。中層領導可安排較多或較有挑戰性的工作給他,情況會自然有所改善。

現在有不少打工者有數份兼職,由於在下班以後,沒有足夠時間應付兼職工作,於是便利用了工作時間。或許他的工作能力較強,尚能應付工作“量”的要求,但在“質”的方麵,可能是馬虎了事。對待這些員工,你要清楚表明立場,要求他不要在辦公時間另賺外快。但在下班後,如果他的兼職工作沒有與公司利益發生衝突,你便無須提出嚴格的要求。

令員工遵守公司的紀律,當然是中層領導的職責,但切勿忘記你要做一個有人情味的中層領導。

10.如何對待員工提出的不可行建議

假如下屬老是向你提出不可行的建議,你絕不能給予冷嘲熱諷,而要表示歡迎,但要告訴他,他的建議需要論證,才能實施,無論建議是傑出的還是拙劣的,你都應該表示感謝。即使不予采納,也要給員工一個說法,同時鼓勵他繼續改進,提交更多更好的建議。

11.如何對待愛辭職的員工

如果你的一個下屬有一個讓人惱火的習慣:每次犯了錯誤,他總是問,他是否可以辭職,而你又不想讓他這樣做。但他好像在叫板,屢次犯錯誤,屢次提出,你將怎樣阻止他?

第一步是要確定你的領導作風或公司本身的發展是否增加了他的不安全感。例如,公司有要削減人員的威脅,或者你的風格是“按我的辦,不然就走人”,這樣,他肯定會有壓力的。

過去,公司常對未來向員工許下美好諾言,這樣的時代盡管已經過去,但是你還是可以采取一些方法,讓這位員工更安心。例如,由於公司內部信息不暢,員工不安全感將增加。因此,你應該考慮同他就計劃、變化與發展增加溝通,讓他增加對長期、短期目標及策略的了解,向他提供更多的機會,讓他表達他的思想與建議。他知道得越多,越會感到安全。