一要引導好下屬的積極情緒。要因勢利導，把下屬的積極情緒化作投身於工作的動力。
二要善於轉化消極情緒。對一些因為不了解全局的情況而反映出來的片麵要求，要實事求是地向下屬講清當前存在的困難和問題，爭取下屬的理解和支持。作為中層領導，一定要多從自己一方找原因，多做下屬的疏導說服工作，努力把消極的情緒轉化為積極的情緒。
三要拓寬下屬發表意見的渠道。盡可能地為下屬解決實際問題，消除其不滿情緒。
四要不斷淳化風氣。一個部門的風氣好壞，可直接左右下屬的思想和行為。因此，要理順下屬情緒，努力創造和諧的工作氛圍。
第八節醫治人心渙散的秘藥良方
凝聚力是衡量一個部門是否有生機和活力的重要標準。有了凝聚力，部門職工會有強烈的歸屬感，全心致力於單位的發展。而人心渙散的部門就如患痼疾的病人，精神委靡、發展乏力。如何根除痼疾，增強凝聚力，是中層領導者迫切要解決的問題之一。治病講究“治標更要治本”，在下藥之前隻有找到病根，才好對症下藥，收到藥到病除的效果。要根治“渙散”這一病症，應該從以下幾個方麵著手。
1.重在調查研究
麵對渙散的局麵，應多看少動，不要隻從表麵現象或枝節上應付，急於提出一些不成熟的解決措施。如針對紀律渙散問題，不加區別地製定嚴格的規章製度，並對違規者實施懲罰。這種措施看似客觀公正，但是由於導致渙散的根本問題沒有解決，實施起來常常會引起大部分人的消極對待和反對，產生相反的效果，引起更大混亂。所以，在沒有全麵了解渙散的原因之時，最好的方法是靜觀其變。當然，這裏的靜觀不是無所作為，而是為深入調研做好充分的準備。
2.摸清渙散根源
正確的決策不會憑空產生，必須經過實際的調查研究。在調研的過程中，要俯下身子，深入到下屬當中，通過召開各種座談會，組織問卷調查，進行思想感情交流，了解渙散的真正原因，抓住導致人心渙散的主要矛盾。
3.選準突破口
在調研的基礎上，要精心篩選出下屬反映最為強烈，同時在較短的時期內能夠解決的幾個問題，組織精幹的班子，調動各種力量，實施突擊，爭取為下屬解決一些實實在在的問題。應通過事實讓群眾或員工相信中層領導是為大家辦實事的，是有能力把單位建設好的，以此來激勵員工的士氣，更快、更好地凝聚人心。
4.完善規章製度
在真正為下屬員工辦了實事、好事之後，部門的凝聚力和向心力會很快得到提升，但是要將這種良好的局麵長期保持下去，除了繼續為員工解決實際困難，還必須有一套客觀、科學的規章製度加以保證。俗話說，沒有規矩，不成方圓。任何一個社會組織都要有相應的規章製度來約束人們的行為和協調各種關係，健全的規章製度對一個人心渙散的單位尤其重要。一個組織如果沒有合格的管理製度，各部門分工不明，員工各行其是，那麼，個人行為的隨意性必然導致矛盾和衝突，從而產生內耗，使單位整體喪失凝聚力、戰鬥力。同時，在執行規章製度過程中，一定要嚴格遵守，敢於碰硬，樹立起規章製度的權威性。否則，正氣得不到弘揚，邪氣得不到遏製，縱然有完備科學的製度，單位也隻能是一盤散沙。
5.人心渙散時的民主與決策
在一個人心渙散的單位，還能大膽地讓下屬參與事關全局包括群眾利益的決策，可以最大限度地調動他們的積極性和熱情。員工參與的過程，實際上是向人們宣傳解釋、贏得大多數人支持的過程，是整合凝聚力的過程。
6.率先垂範
領導者要注重自身的人格修養，以公道正派、無私奉獻、愛崗敬業的高尚品德來凝聚人心。對待繁雜的事情要能夠分清主次、輕重，做出清晰的判斷，並應有令人折服的遠見。確定目標後，就要鍥而不舍，全身心地投入，用自己的勇氣、能力和奉獻精神來打動和激勵下屬員工，為員工樹立起一個好的榜樣。