沃爾瑪、家樂福、7—Eleven、宜家家居、麥當勞、肯德基、國美、蘇寧、如家、7天……不管是國內還是國外，不管是餐飲業還是零售業、酒店業……連鎖企業充斥在我們生活的方方麵麵，數不勝數。仿佛是一夜之間，連鎖經營成為新興服務企業擴張的一個重要武器，它不再是零售巨頭的唯一法寶。
毋庸置疑，中國發展連鎖經營的時機正在成熟，中國也是世界上最大、最富有潛力的連鎖經營市場。連鎖行業蘊涵巨大的市場空間和投資回報率，高成長性的連鎖企業更成為投資者競相追逐的目標。每個行業的優秀企業，都在積極探索連鎖經營的奧秘：加盟還是直營？如何管理眾多的直營店與加盟店？直營店的人才如何培養？
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異的製度。因此，建立一套體係完備、規範化的管理製度和操作表格在現代連鎖業管理實務中就顯得尤為重要。為此，我們總結了許多成功連鎖企業的先進管理經驗與做法，借鑒了同類書籍的相關知識，在此基礎上，編寫了本書。
本書是一本實用性很強的連鎖企業管理工具書。目的是為連鎖企業經營管理者提供一些基礎的理論依據以及一些簡單實用的工具表格。可以給使用者提供最直接、最快速的搜索欄目，為其在實用方麵提供一些幫助。讀者可以根據具體情況進行適當修改或重新設計，使之更適用於自己的企業，從而及時地開展連鎖經營與管理工作，提高工作效率。
本書摒棄了以往那些空洞的說教及花哨的前沿管理理論，而是以管理實務、管理製度、工作規範、崗位職責與管理表格等實用工具的形式，全麵而具體地闡述了連鎖企業規範化管理要點，這使本書具有非常高的實用價值與參考價值，是相關行業從業人員和連鎖企業經營管理人員必不可少的案頭參考工具。本書具有如下特點：
1.實用性、操作性強。本書內容緊密結合連鎖企業管理各項實際工作。讀者可以根據自己企業的實際情況，以本書為參考，進行有針對性的學習並靈活運用到管理實踐中，以迅速解決和處理各種問題。
2.使用方便，效果顯著。通過借鑒本書的內容，您無須花大量時間和精力，隻要對相關模板和量表直接或使用根據自身情況適當修改，就可以方便快捷地使用。因此本書具有很強的便利性。
3.隨查隨用的工具書。本書所列的各種文書、製度、方案、表格、範本等都與財務管理的日常工作緊密結合，因此，當您在實際工作中遇到問題時，可以隨時查閱本書相關的知識點，以有效、迅速地解決問題。作為一套實務性工具書，本書具有較高的參考價值。
翻開本書，它將為連鎖企業日常管理工作提供指引與參考，告訴你如何讓複雜的工作變得更有條理，讓連鎖企業經營管理變得更有效率。