如何將核心價值觀營銷出去
言
作者:中央財經大學新傳播研究中心
B2B企業傳播不力,普遍存在的問題是:一是不願意講;二是不會講。很多中國的B2B企業還不太會刻意去進行事件營銷的設計,但關鍵在於當有價值的事件出現時是否有要講故事的願望,有希望傳播的想法,這很關鍵。
2014年,一家B2B企業突然成為人們關注的焦點,因為它狀告了美國總統奧巴馬,而且居然勝訴了!這家企業就是居於中國工程機械龍頭企業地位的三一重工集團。在此之前,可能讓大家知道的是它介入到一起關於新聞腐敗的案件中等等一些非正麵的內容。其實三一重工集團一直在努力通過自己的所作所為踐行著“品質改變世界”和“產業報國”的核心價值觀,但從企業如何講品牌故事的視角,似乎他們被束縛在了“事件”之中,卻在向“故事”的轉化中總是差了一點點。
價值觀之一:“品質改變世界”
由於行業的關係,三一重工集團其實經常會參與全球關注的熱點事件,並因此獲得好評。他們也以此踐行著品質改變世界的價值觀。
事件一:2010年8月5日,位於智利北部阿塔卡馬沙漠中的聖何塞銅礦發生塌方事故後,智利政府在製訂救援計劃時,選定由中國三一重工設計生產的SCC4000型履帶起重機承擔起吊救援艙的重任。這個被稱為“神州第一吊”的中國機器成為智利救援現場最大的設備,
而三一重工智利分公司服務經理郝恒作為起吊作業技術服務工程師也參加了救援行動,而且成為現場唯一參與救援的亞洲人。
事件二:2011年日本福島核危機,東京電力公司於3月19日通過中國駐日本大使館,以社長清水正孝的名義向三一重工提出購買一台SY5502THB 62米混凝土泵車。三一重工獲悉後,立即決定無償提供一台造價100萬美元的該型號泵車以及相關器材。被稱為“大長頸鹿”的泵車,臂架最長、臂架節數最多、泵送排量最大,量身定製的9橋全路麵底盤,令最小轉彎半徑僅15米,既可輕鬆上路,又可在狹小和崎嶇場地作業。
在日本最權威的網站日本yahoo(日本yahoo的用戶占全日本網絡用戶的90%)上,日本民眾通過網絡留言表達對三一重工感謝的同時,也有部分網民內心充滿了“酸溜溜”的感覺,因為有些人無法接受還有比日本更好的產品。其實很多人不知道,為避免日本右翼分子的騷擾,三一重工還上演了“夜奔”的驚險一幕。
事件三:雖然中國隊沒能進入今年巴西世界杯的決賽圈,但不少“中國元素”都為這屆世界杯的舉辦發揮著不可或缺的作用。比如在世界杯球場的建造工程中,三一重工集團參與了世界杯12個場館中超過一半場館的建設。在整個場館的建設中,沒有出現大的質量問題,也沒有出現過因為質量問題引起的停工。
與很多希望借世界杯東風闖進巴西市場的企業不同,三一重工從2007年就開始探索巴西市場,在巴西市場上穩穩地站住了腳跟。2013年,三一重工在巴西大型機械市場的占有率就已經達到了37%。