早期公司均有人事室，而今人事室功能增加，大都改名為人力資源部。現今有許多公司在人力資源部門之外，另加上公關部門，結果造成公關部門與人力資源部門的不和，此時公司應清楚劃分執掌，界定工作權限，或合並部門，以免徒生困擾。
許多人一提起公關就想到發言人，發言人其實就是內部公關一種建製，並非每個組織都要有發言人，有時老板或副總可自兼發言人。發言人的目的是讓媒體有固定的消息來源、谘詢對象，也統一對外口徑，不致眾說紛紜。可惜在真實的情況下，發言人往往層級不夠高，受權有限，所知無多，成了上級的傳聲筒，反有辱設置本意。通常在危機時最能顯示發言人的功效，此時發言人飽受矚目，眾人是賴。
好的發言人層級一定要高，否則一問三不知或推托含混，反達到反效果。
公關vs行銷
“行銷學”早期稱“市場學”，從前一談到市場學，大家就講4P，所謂4P，就是產品（product）、價位（price）、宣傳推廣（promotion）及銷售地點（place）。後來大家又講4C，因為以“生產”為導向的4P在觀念上落伍了，所以“消費”為導向的4C來臨。所謂4c，就是成本（cost）、方便性（convenience）、溝通（communication）及消費者（customer）。
4C與4P在本質上類似，隻是重點改變了。從前注重產品，鬆下幸之助有句名言：“沒有好的產品，就沒有好的行銷”，所以產品當然是最基本、最重要的一環。但在今天這個時代，各產品趨近雷同，品質也都差不多，各品牌的價位、差異變小，所以在產品方麵已無需多言，反而在生產、流通和銷售上，有所競爭。此時如何以較低的成本（如社會成本）、較不破壞生態的方式（如綠色行銷）製造生產，就成了企業努力的目標，而購買時的方便（如信用卡）和產品本身的便利性，也成了製勝關鍵。凡此都以“消費”為導向，顯示觀念和時勢的改變。
唯一不變的，就是第三個P，也就是昔日的宣傳推廣（promotion）、今日的溝通（communication），這也是公關和行銷在功能上重疊之處。
如何以公關輔助行銷呢？辦活動是最佳方法，選擇與產品本身直接或間接相關的訴求，長久讚助、舉辦活動來換消費者的認同。曆來香煙對健康的傷害，最為人所詬病，因此煙草公司選擇讚助與運動或健身有關的活動，如網球杯、高爾夫球杯等，來改變形象。而高露潔一棕欖公司，因為所賣產品皆以口腔衛生為主，因此，多年來一直舉辦、讚助兒童口腔衛生保健活動，在落後國家致力發揚口腔衛生觀念，同時也舉辦運動會，讓人有健康的聯想，進而有了好印象。
此外還有一種行銷手法，就是促銷（sales promotion，SP）。最常見的促銷不外打折、策略聯盟、買一送一、摸彩、搭配、贈獎、抽獎、降價求售等，可以在極短的時間內把產品銷售一空，達到脫售求現或造成轟動的目的。促銷與公關的差別在促銷求速效，且完全沒有新聞性，亦不值得報道，因此促銷活動幾乎都要靠廣告來廣為告知。如果想省掉廣告費，則必須找一家媒體合作，否則難以大規模地讓人知道此一活動的舉辦。如果辦促銷活動而想有新聞性，以求參與熱烈、收效宏大，唯一的方法就是出大錢、送大禮，則有可能被當成新聞報道。促銷的效果比廣告更快，但也最沒新聞性，常常靠店鋪POP（point of purchase）幾張海報或傳單就解決了。
同樣是辦活動，行銷活動和公關活動最大的差別，在公關有慈善的風貌，任何公關行為，均有社會責任的意味，這也是吸引媒體報道的原因，如聖誕慈善活動，為孤兒院或街頭遊民送溫暖等。而行銷活動則大都以聳動、絢麗或標新立異來吸引媒體，如請明星代言，或選美之類，大抵後者亦屬廣義的公關，且近來較為風行。既然二者同屬“事件行銷”（event marketing），但前者帶有社會責任、平等精神及慈善風貌，弱勢團體也因而受益較多，因此我寧可社會多公關活動而少行銷活動，否則能說不是社會大眾的損失嗎？