權變原則告訴我們，管理者應根據部屬的需求和期望，采取最有效的激勵手段。部屬的需求和期望如何得知？靠的就是溝通，一次聚會、一次閑聊、一次共同出差，都是最好的溝通時機，暢談理想人生，暢談家庭生活，暢談愛情婚姻，暢談公司發展，從談話中了解部屬的所需所求。有的部屬非常看重理想的實現，職位對他來說更為重要，有的部屬非常看重工資報酬，相應地，主管應更多地以職位升遷作為激勵前者的因素，同時以更多的獎金激勵後者的幹勁和創造力。對員工的激勵也可同時在溝通中實現，對非常重視職位的部屬，可以告訴他公司裏有誰因為工作出色很快被提升了職位，公司裏對優秀人才的珍惜和重用原則等等；對看重工資報酬的部屬，可以“秘密地”告訴他獎金的發放原則和他已經獲得的高報酬，鼓勵他努力工作，再創佳績，獲得更高的獎賞；對體驗工作樂趣的部屬，可以跟他暢談工作中的趣人趣事和工作的快樂與輕鬆；對新來的大學畢業生，可以在暢談豐富的校園生活之餘告訴他應給別人一個好印象，應該注重知識才幹的發揮和經驗的增長，不應該計較太多的利益等等。
在中國的企業和組織中，常有拉幫結派的現象，也即非正式群體現象，盡管其中的宗派現象不很明顯，或者其反麵作用不顯著，但要想成為一名有效的管理者，正確處理和對待宗派現象是必須的。充分地溝通是應付這一棘手問題的良好途徑，認清雙方造成隔閡的原因所在，恰如其分表達自己的意見和觀點，利用適當的機會，逐步化解和消除雙方的誤解和疑慮。如果任憑宗派現象的自由發展，隨著雙方甚至多方之間相互成見的加深，管理工作將會出現嚴重的障礙，如跨派係的部屬之間不願意合作共處，部屬之間的信息交流不暢，派別內的權威人物威脅管理者的地位等。管理者在極力消除非正式群體的反麵影響時，應當避免成為“兩麵三刀”的中間人物，否則結果可能是受雙方的排擠，一旦如此，溝通更顯得重要。無論如何，管理者不應該成為雙方“不受歡迎的人”。加強與非正式群體各方的溝通和交流，並采取措施緩和相互之間的矛盾，是保證企業管理中和諧目標的重要一環。
中國人的典型性格之一是社會化傾向明顯，十分重視別人對自己的看法和評價，再加上中國人的缺點“窩裏鬥”，從而在企業中一方麵不敢太落後，另一方麵也不敢太超前。前者當然有利於企業的管理工作，但後者卻有礙於個人積極性的發揮，“槍打出頭鳥”使有才能的人不敢顯示出自己的才能，否則會被其他人所孤立。企業管理者應該與“懷才不遇者”進行充分的溝通，了解他的真實才能，幫助他樹立勇往直前的信心，或者給他提供施展才能的機會。充分地溝通可以更好地應付企業組織中非正式群體現象，也有利於挖掘員工的個人潛力、鼓勵員工積極性的發揮。對企業中能力較差的員工，企業管理者應在溝通中幫助他找出差距，樹立追趕的信心，而不應該聽之任之、舍棄不管。有些心理學家研究表明，人的潛力發揮不到人實有潛力的30%，對員工的鼓勵和幫助，給予員工希望和寄托，能促進員工不斷地挖掘自己的潛力，提高工作積極性，有助於培養員工的工作耐性和吃苦精神，從而使員工能夠敢於吃苦挑重擔，為企業作出最大的貢獻。
溝通工作是企業管理者提高自身素質的重要途徑。通過與部屬之間的良好溝通，一方麵可以學習到他的優點和長處，另一方麵也可以從部屬的期望中看到自己應努力的方向。每一個人對自己心目中的“好”領導都有不同的看法，或者是辦事穩妥，或者是雷厲風行，或者是仁慈寬厚，期望的複雜性和不確定性使溝通工作變得更有意義。隻有借助於良好的上下級溝通關係，企業管理者才會不斷地汲取員工所給予的精神力量，努力把自己修煉成一名受員工愛戴、辦事有效率的成功管理者。不理解員工的所思所想，不向員工澄清相互間的誤解，不去學習員工身上所表現出的優秀品質，做一名稱職的企業主管是不可能的。企業主管應該把溝通過程看成是一種學習的過程，一種向部屬學習、討教的過程。向部屬學習優良的管理方法和技巧，“不恥下問”的誠懇態度會受到員工的尊敬和愛護，與員工之間也就更容易建立一種坦誠、真實、友好的朋友關係和合作夥伴關係。