在企業轉製、管理整合過程中，管理觀念更新是關鍵。對於企業管理來說，管理的主體是人，管理就是如何做人的工作，所以說，人的因素是企業成功的關鍵因素。其中觀念整合是先導，所有的管理問題歸根到底都是溝通的問題。在這方麵做得最為出色的是美國通用電氣公司。該公司從最高決策層到各級主管，均實行敞開式辦公即“門戶開放”政策，隨時歡迎職工進入他們的辦公室反映各種情況。最具特征的一點就是：公司從上到下，不論是總經理還是一般員工，見麵都是直呼其名，取消職務代稱，沒有尊卑之分。提倡互相尊重，互相依賴，上下級之間的關係非常親切、融洽，員工感覺公司就像是一個和睦的大家庭。正是在這種感情溝通式的管理下，通用電氣公司的發展速度遠遠超過其他公司。
國內外有名的企業無不視溝通為管理的真諦。一個企業要實現高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴於下情能為上知、上意迅速下達，有賴於部門之間互通信息、同甘共苦、協同作戰，充分強調員工間家庭般的和諧與溫暖。良好的溝通讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作。此外，溝通還能化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會。
管理者最重要的任務就在於培養起員工之間的一種健康向上的關係。這種科學認識無論是在理論上還是在實踐中都已經得到印證，人們在管理理論的發展過程中先後形成了3種理論。第一種理論認為人是經濟人，即企業的效率來源於嚴格的管理，嚴格就是最大的愛護，必須加強對員工業績的嚴密考核。第二種理論則認識到人更是社會人，是需要尊重的，而激勵則是對員工的最好獎賞。第三種理論則超過了前兩種理論，認為人是文化人，管理之道在於以情度理，特別強調企業內部的溝通。美國通用公司就是靠溝通式管理製勝，是第三種理論的成功典範。這也是當今世界最為流行和倡導的企業管理的新趨勢。
孫子曰：“上下同欲，士可為之死，為之生。”溝通創造和諧，溝通贏得人心，它能夠凝聚出一股士氣和鬥誌。這種士氣和鬥誌就是支撐企業大廈的中堅和脊梁。有了這樣的中堅和脊梁，必定人心所向，又何愁企業不發展呢？
現代企業都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內部員工的溝通，因為隻有溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：
講故事 波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任後，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然後在屋外圍著個大火坑講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火裏燒掉，以此埋葬波音曆史上的“陰暗”麵，隻保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。