6.6.3 打造成功企業文化的6種方式
1.找好領頭羊
員工在工作中總希望有明確的方向感，隻要領導方式對路，員工就會全力以赴掃清障礙，實現目標，因此，企業領導的重要任務就是在企業內部培養和灌輸一種清晰的目標感，創造激動人心的工作氛圍。作為領導，要注意不應搞個人崇拜。實際上，許多員工對企業組織內一手遮天的領導心存戒備，即便開始有激情也不會持久。他們更希望領導他們的是一支先進的企業領導者隊伍，能體現一個企業的特點及其發展的重點。
2.規劃成功路線
企業的發展計劃就是一張成功導航圖。圖中可以標明企業目前的起點，確立企業的發展目標和達到目標的方式。整個過程就這麼簡單，卻非常的有效。
計劃可以把遠景變成現實。不論你領導的是一家企業、一個部門還是一個團隊，不能僅你一人對目標了然於心，還要與自己領導的隊伍合作，保證所有人都認同你的目標和計劃，大家才會為此目標而努力。
3.建立顧客文化
吸引到顧客，是成功企業發展的推動力。一般來講，顧客可以自主選擇供應商。因此，想留住老顧客並吸引新的顧客，企業必須首先爭取到為顧客服務的機會。要做到這點，企業就隻能提供顧客想要的產品或服務，出顧客願出的價錢，而且要讓目標顧客明白企業所提供服務的好處所在。不僅如此，企業還要信守承諾，做好後期服務，並預見到顧客未來的需求。
培育包括這些目標在內的“顧客文化”，是任何決心努力走向成功的企業的必經步驟。
4.創造信譽文化
所謂“信譽文化”，就是保證每個人能得到自己的所要，不會出現意外，不會姍姍來遲，不會出錯或需要返工，也不需要監督，不會有人托辭不幹，也不會不守承諾。
企業每個流程、每次作業、每種服務、每位致力於滿足顧客要求的員工不僅第一次，而且是每一次都會做到最好。這就是信譽，這就是信譽文化的內蘊所在，也是推動企業目標實現的動力。
許多企業都曾試圖打造信譽這麵旗幟，但由於不了解顧客的真正需求，無法滿足顧客的要求而被撞下馬來。因此，要確保企業聚準焦點、找對標準，隻有細心體會，花大力氣，才能找出顧客需求。實現這一步後，接下來是設計適當標準，把企業的注意力集中到以“顧客至上”為重要特性上。
5.創造信任文化
“員工是最重要的資產”，企業對此幾乎眾口一詞。但大多數員工卻不相信企業會這樣認為，因為他們看到了企業“精簡”或“重組”的結果。企業總是要求員工愛顧客，盡心盡力地為他們從未謀麵的股東賺取利潤。為此，企業需要員工的責任心和信任。員工隻有感到企業重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業中的一員，才會有信心和責任感，才會信任企業。因此，企業應當公平對待員工，讓他們了解相關事宜的進展及前因後果，創造一種“大家庭”的氛圍。培養出良好的士氣，企業才能戰無不勝。
6.追蹤企業驅動因素
企業需要了解大量信息，以確保自己控製的企業活動按照企業的意願運作，找到企業改進業績的機會。要定期例行檢查企業的健康狀況，形成嚴謹、嚴格的風氣。選擇適合自身的健康標準，以便更清楚地了解企業的運作方式是否無故障。檢查財務狀況、流動資產預測、訂單記錄或任何其他認為重要的東西。檢查結果正常，盡可安心；如果出現異常，就意味著出現了問題，需要盡快予以解決。
以微軟為例，它以精明令人叫絕，堪稱前所未有。它的目標很明確：為全球的大量個人電腦生產驅動軟件。為此微軟每年把淨收入的12%～15%投入到新產品的研發上，在產品營銷和銷售上的投入更是大手筆，約為其收入的30%。這表明，微軟十分內行，深知自己的目標是讓顧客都想用微軟的軟件。
成功屬於那些能持之以恒提供優質產品或服務的企業。它們能夠預期並滿足顧客的需要。企業裏有著一種與眾不同的獨特氛圍，也就是自己特有的文化。所有員工都了解並支持企業目標，總能生產出顧客願意掏錢買的產品或服務。它們不僅時刻檢查、審視自己目前的業績水平，尋找各種方式迅速提高業績，而且測控各項重要的健康標準，以防患於未然。尤為重要的是，成功企業個個經營重點突出、個性頑強、不達目的誓不罷休，有著成功的企業文化，把員工緊緊地凝聚在一起。