湯姆·彼得斯(1942-),20世紀以來最為卓越、最具洞察力的管理學家,被譽為“商界教皇”、“後現代公司之父”。
彼得斯是美國著名的企業管理大師,20世紀八九十年代最受歡迎的一位博學的管理學“領袖”。他提出的策略革命思想為那些還躺在過去的企業經營策略上麵享受穩定利益的管理者敲響了警鍾。
與同時代的邁克爾·波特、彼得·德魯克等人不同的是,彼得斯沒有堅實的學術背景,他的管理理論來自他作為顧問的個人經驗。他所提倡的許多概念如寬鬆的結構、廣闊的視野及模糊管理能力等已成為人們所接受的管理思想準則。他的策略革命思想的提出更是給各類企業指明了發展的方向。
“當你的競爭對手重新改造整個產業的時候,你還在點點滴滴地改善,就如同前院已經燒起來了,你還在忙著整理後院?”彼得斯這樣質問一些趴在原來經營策略上的管理者。他指出,全球化、科技突破、社會變革正快速摧毀舊產業龍頭的城牆。但真生推翻舊有產業結構的,不是這些變革的力量,而是那些擁抱這些變革力量、熱情進行革命的企業,麵對知識經濟的挑戰,現在的產業龍頭可以把未來拱手讓給前來挑戰的革命分子,也可以對自己的策略規劃模式進行革命,但是,革命不隻是修改一下傳統的策略規劃流程而已,而是建立一套全新的思考模式:知識經濟時代策略的定義就是革命。
策略革命的思想可以概括為:對於經營策略,多數企業會產生依賴性,認為目前的策略是相對穩定而有效的,從而在修改策略時也隻是用簡化法得出相似的結果。實際上,策略革命是企業或組織得以長盛不衰的根本保證,要將策略革命滲透到基層組織的每個員工的思想裏,管理者不是使員工支持改變,而是要他們自己承擔起改變的責任。
“實際上進行策略革命並不困難,革命家就在你的企業當中。”彼得斯先生如是告訴那些苦於找不到合適人選進行改革的管理者。既然不缺少改革的人士,策略革命的關鍵是必須民主化進行。創新、策略思考的能力散布在整個企業之中,沒有人可以預測革命性創意會從哪裏冒出來。因此,參與的網必須拉寬、拉大。許多公司的策略流程參與員工高達數百人,甚至數千人。他們必須幫助公司深入思考產業中有哪些改變的可能、定義公司的核心競爭力、除去企業內無用的傳統規範、找出創新的策略想法。
當企業主管提出改變時,常常令人不由自主地心生恐懼,因為這些是在員工毫無心理準備、沒有適當能力的情況下,難以接受突然到來的改變。改變隻是災禍來臨的代名詞——慘烈的組織重整、企業改造。這樣的改變不可能帶來任何生機,它們不過是在為企業主管過去犯下的錯誤付出代價。
企業要想真正成長,隻是把不同的聲音納進策略流程並不夠,企業主管必須自我約束,不讓有心奉獻的革命誌士壯誌未酬身先死。彼得斯先生舉了這樣一個例子,一家企業就曾邀請公司裏策略創意小組的一位年輕人向公司主管提出報告。他被領進一間大會議室,超大型會議桌後,12位資深主管坐在高背皮椅上圍成一圈,5分鍾不到,不信任的眼神與語氣已讓他亂箭穿心,隻好痛苦地撐完4小時的折磨。經過這番教訓,策略規劃負責人改弦易轍。第一,他們把會議移到公司外的地點舉行,讓主管們脫離最容易表現自己權威的地盤。第二,策略創意小組的24個成員,全部受邀參加會議,讓他們在人數上占絕對優勢。第三,12位主管換上普通座椅圍坐成半圓形,沒有大桌子在前麵保護他們。第四,他們要求主管們保留所有意見,不打斷報告。報告結束後,每位主管必須花4小時,與兩位策略小組人員深入討論,了解策略小組如何得出這些結論。第二天早上,幾乎所有主管都承認,他們大有收獲,而他們也為策略小組提供了非常有用的建議。