正文 第60章 社會責任營銷與社會營銷(2)(2 / 3)

如今許多世界著名企業已將企業社會責任視為企業價值觀,其重點包括公司治理、社會價值促進(如消費者權益、社會道德等)、利益相關者溝通(如股東、消費者、社區等)、供應鏈管理、溫室氣體管理、水資源及環境生態保護、社會責任投資、可持續發展,等等。

比如,英特爾公司致力於成為美國最大的“綠電”買主;可口可樂呼籲企業加入產業節水行動;全球最大紅茶品牌“立頓”接受環保組織“雨林聯盟”的認證;寶潔公司長期在中國援建希望小學,還有很多公司自動在生產中進行節能減排,這也是履行社會責任的表現。

總之,慈善、捐款捐物等公益事業,絕非企業社會責任的核心內容,企業的最基本責任,還是為消費者提供優質的產品和服務,滿足社會發展的需要,為改善人們的生活質量做出貢獻。

企業把責任心視為自身發展的重要因素,無論在企業運營中,還是在企業營銷公關中,時時刻刻以對社會負責的態度去實行,那麼,企業自然就會為社會的進步,為他人做出貢獻的。這樣也提升了企業的形象,推動了企業的發展。

為了既能承擔企業的社會責任,又能促進企業發展,企業在承擔社會責任時還應把握好以下兩點:

(1)承擔社會責任並不是單純地付出,所以它不是負擔,如果把握好,能夠提升企業的信譽,給企業發展帶去機會。

(2)把社會中的問題轉化為企業發展的機會,這是企業家的職責所在。企業家可以在承擔社會責任的基礎上,將問題轉化成企業發展的動力,幫助社會解決問題,也就推動了企業的發展。

(3)將自己的企業經營好是企業最基本的社會責任的底線。因為經營好企業也是對員工負責,對消費者負責。

所以,企業在承擔社會責任時,一定要防止追本逐末,其實工作中時時處處都能體現承擔社會責任。另外,企業也不要超負荷承擔責任,否則,就是對員工,對消費者不負責任。

社會營銷改變人類生活

【科特勒如是說】

社會營銷采用整體規劃和行動框架,集合傳統社會變革精華,利用最先進的通信技術和營銷手段實現營銷目標。

——科特勒《營銷大未來》

【活學活用】

社會營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案。社會事件或公益主題一向是最吸引媒體和民眾關注的目標,同時由於它具有廣泛的社會性,很多企業把商業運營模式放到公共領域,以此來開展營銷活動從而獲得了良好的效果,這種營銷活動也稱之為社會營銷。

社會營銷將商業運作模式放到公共領域,借助社會事件的高度聚焦力和關注度優勢,實現企業的自我宣傳。這種方式往往能夠使企業使用較小的成本產生較大的宣傳效果,具有較好的性價比。另外,社會營銷雖然依然是商業宣傳,但其擺脫了商業宣傳模式,立足社會發展,以為社會創造更好的生活為目的,更容易得到消費者的認可,能樹立企業良好形象,提升了企業的美譽度和知名度,如此也容易在情感上打動消費者,促進企業的發展。