但是，現在人們越來越反感有人打電話推銷產品，為了避免吃閉門羹，贏得更多與潛在顧客交流的機會，我們要注意學習一些接近客戶的技巧。
1.準備要充分
打電話找生意，好像上戰場一樣，越有準備，越有結果。要如何準備呢？一是將準備撥電話給某人要說的資料準備妥當。打完電話之後，將談話的資料記下，如客戶剛剛患了感冒，嗓子沙啞了，或者情緒不好等，方便他日傾談之用，如果你能夠巧妙地引經據典般提及客戶的往事，他一定會以你為知己。二是將所有打電話時要用的文具準備妥當，方便隨時應用，如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料，甚至一份教你打電話的說話次序的資料。對於初嚐試的朋友，在未念熟對白時，是很難開口的。如果照著講詞去讀，便比較方便一些。在單獨進行打電話這個步驟時，要耐得住寂寞，因為任何一個外人，都會令你緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾你。三是挑選適當的時間去找客戶。四是要有準備。將要說的內容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒，說話才可以產生效力。如果隻是照單宣讀，便會失去一種感情，很難打動別人。五是訂立一個工作時間表：每個電話時間，以不超過3分鍾為限，每天撥電話時間總和以2小時為限。如果工作過長的話，自己的嘴巴會疲累，口舌打結，反應遲鈍。通常前麵半個小時比較生疏，慢慢才能進入狀態。
2.要利用適當的工作時間
針對不同的客戶需要在不同的時間打過去，比方說：會計師最忙是月頭和月尾，不宜接觸；醫生最忙是上午，下午比較空閑；行政人員上午10點半到下午3點最忙；股票行業人員最忙是開市的時間；銀行職員上午10點前下午4點後最忙；公務員最適合的時間是上班時間，但不要在午飯前後和下班前；教師，最好是放學的時候；主婦，最好是早上10點至11點；忙碌的高層人士，最好是早上8點前，即秘書上班之前。成功人士多數是提早上班，晚上也比較晚下班。通過對這些不同客戶忙閑規律的總結，我們就可以在他閑下來的時候打電話，這樣能增加與顧客交流的可能。
3.不要在電話裏談的事情
第一，不要在電話裏介紹產品，更不能向客戶介紹產品的效果。一定要保持神秘感，見麵再談，千萬不能在電話裏說得太詳細。越是神秘越能吊起客戶胃口。第二，不要在電話裏分析市場大勢，如哪家公司長哪家公司短，更不要在電話裏進行批評，無論是優點還是缺點，都避免在電話裏提及。第三，千萬不要和客戶發生爭執，更不要教人做事的方法。第四，千萬不要談得太多，更不要在電話裏口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌，如果你在電話裏什麼都講清楚了，客戶還想見你嗎？
其實，打電話的目的就是要找一個見麵的機會。客戶答應的話，及時確定見麵的時間和地點。掛斷之前，再重複時間和地點，以期確認。
4.要注意說話的態度
一是語速適中，口齒清楚、清晰。你自己自然知道你在說什麼，但是對方明白嗎？電話的作用不是讓你自言自語，是要求互相溝通的，你自己是專家，別人是第一次接觸，太快太急是沒有結果的。二是要慢慢練習出一種風格。你試過朗誦沒有？當你初次念一篇文章時，感覺到生硬，但念了幾十遍之後，你便掌握其神韻，這就是熟能生巧的道理。三是要熱情。作為一個銷售人，目的是給別人介紹一套好的方法，為了提升客戶的方法而努力工作，如果你自己沒有因滿意而產生的感受，說話便欠缺了一種誠懇力。所以，你想成功，便要通過誠懇、熱情的話語去感染對方。四是說話要充滿笑意。當你開口的時候，要含有笑意。笑聲是能感染的，對方要見的是一個開心的人，不是要花錢買罪受。五是打電話的時間是正規的工作時間，切勿在打電話時吃東西，甚至吸煙。因為有時趕著吸一口煙而影響發音。對方發現你是遊戲性質，就會不尊重你。六是坐姿要正確，不要東倒西歪搖搖晃晃。試著讓同事演示給你聽一下，你肯定能感受到對方的狀態。搖晃著發出的聲音和坐好了發出的聲音是不一樣的。
5.要闖過對方秘書關
打電話找客戶的技術，要做到好像是熟人找朋友一樣。秘書小姐是很精明的，當她知道你是銷售人員的話，她會委婉地說：“他正在開會……”如何闖過秘書這一關呢？說話方麵，要露出一點老友的親密態度，如果你說：“麻煩請找李誌文先生！”秘書肯定知道你是外人，如果你說：“接李誌文！”或“老李在嗎？”秘書或者反應慢，便將電話接過去了。其實，什麼“開會”、“正在見客”、“赴約”之類，多數是擋箭牌罷了。秘書小姐的洞悉能力，往往隻是根據最初的兩三句話，如果你能夠將說話變成好像太太找丈夫一般親密自然的話，秘書小姐肯定會毫不猶豫地將電話轉接過去。如果你直接和客戶聯絡，他的回答是“是”或“不”，但秘書小姐是受命說“不”的人。不過，我們切勿欺騙對方。當秘書小姐問你是否是朋友時，不要貿然回答“是”。因為當對方接上電話問你一些背景時，便會很容易發覺你是冒充的。這個時候，對方就會產生抵觸心理，更別提你所說的銷售事項了。另一個要避諱的方法是切勿在半小時之內，連續找同一個公司的職員。比方甲君聽完你的電話之後，他會很自然地向同事說：“又是銷售人員。”他的同事便有所警覺，碰上銷售人員的電話時，會立即說“不”字，雖然他心裏想購買你的東西，或者肯和你見麵，但礙於旁邊的甲君拒絕了你，他又怎可以說“是”呢？所以碰上同一公司的職員，最好分開時間去聯絡，相隔一兩天才分別致電，總比連續不斷地撥電話好。