（2）提供消費者與消費者、消費者與公司在網絡上的共同討論區，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產品開發之參考；
（3）提供網上自動服務係統，可依據客戶需求，自動在適當時機經由網上提供有關產品與服務的信息，如汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的準備等；
（4）公司各部門人員可經由網絡進行網上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論；
（5）在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為消費者服務。此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象，例如，花店提供有關養花與送花的知識、汽車商提供汽車保養常識、廚具商提供烹飪的知識；
（6）開發電子書報、電子雜誌、電子資料庫、電子遊戲等信息化產品，並經由網絡提供物美價廉的全球服務；
（7）可利用消費者在網絡上設計產品需求，提供個性化的產品與服務。例如，可在網上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。
（8）通過網絡對消費者進行意見調查，以了解消費者對於產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，協助產品的研發與改進。
通過如此有效的溝通與市場調查，企業能夠更好地、更有針對性地製作產品為顧客服務。
另外，通過網絡營銷，顧客可以以不多的成本維護客戶，提高客戶的忠誠度。維護客戶忠誠度的方法主要有：
（1）提供FAQ，即常見問題解答。給顧客客觀、可靠的建議，培養其對商家的依賴心理。
（2）答疑解惑，解決一些較為深入的問題，如故障排除、商品鑒別等。
（3）營造自己的電子郵件群組。
還有，在網絡廣告宣傳上，有以下一些途徑供參考。
（1）主頁形式。建立自己的主頁，這不但是一種企業形象的樹立，也是宣傳產品的良好工具。其他的網絡廣告形式，無論是黃頁、工業名錄、免費的網絡服務廣告，還是網上報紙、新聞組，都是提供了一種快速鏈接至公司主頁的形式，所以說，在網上做廣告，建立公司的Web主頁是最根本的。
（2）專類產品銷售網。這是一種專類產品直接在網上進行銷售的方式。現在有越來越多的這樣的網絡出現，著名的如AutomobileBuyer’s Network、Auto Bytel等，汽車商隻要在網上注冊，那麼他所銷售的汽車細節就進入了網絡的數據庫中，也就有可能被消費者查詢到。
（3）免費的網上服務。在網上有許多免費的服務，如國外的bigfoot.com以及國內的www.163.com等，它能幫助公司將廣告主動送至使用該免費E—mail服務，又想查詢此方麵內容的用戶手中。此種方式主動性強、統計性好、有較好的針對性。
（4）黃頁形式。有一些專門的用以查詢檢索服務的網絡服務商的站點，如Yahoo！，Infoseek，Excite等。這些站點就如同電話黃頁一樣，按類別劃分便於用戶進行站點的查詢。在其頁麵上，都會留出一定的位置給企業做廣告。在這些頁麵上做廣告的好處是針對性好、醒目，處於頁麵的明顯處，較易為正在查詢相關問題的用戶所注意，容易成為用戶瀏覽的首選。
（5）企業名錄。一些網絡服務提供者（ISP）或政府機構會將一些企業信息融入他們的主頁中。
（6）網上報紙或雜誌。通過網上雜誌或報紙上做廣告。
（7）新聞組。新聞組與公告牌相似，人人都可以訂閱它，成為新聞組的一員。成員可以在其上閱讀大量的公告，也可以發表自己的公告，或者回複他人的公告。公司可選擇在與本公司產品相關的新聞組上發表自己的公告。
在以上幾種通過網絡做廣告的方式中，一般以第一種即公司主頁方式為主，其他為輔助方式，但這並不意味著公司隻應取第一種而放棄其他。
還應強調的是，企業在投放網絡廣告前，一定要選擇瀏覽人次多、讀者範圍廣、反饋信息快的網站，這樣才能更好地保證網絡廣告的宣傳效果。
總之，企業可以通過網絡直銷與顧客實現一對一地溝通，將產品直接銷售給目標消費者，更便利而快捷地擴大消費者群。網絡資源非常豐富，我們應該多開發網絡資源，以便贏得更多網絡客戶。
電話營銷近距離接近顧客
【科特勒如是說】
電話營銷就是利用電話直接向顧客銷售商品，它已成為主要的直銷宣傳手段。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間，經濟，同時電話營銷比麵對麵直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。認識人是一個長期的過程，沒有誰生下來就有許多的朋友。首先是使用電話，利用電話簿，每天不停地撥電話，一般每天三個小時左右，我們就會逐漸積累很多朋友、很多顧客。