6.掌握電話應對技巧
打電話一定能帶來生意。至於打電話與對方交談的方法呢？越簡單越好。這裏介紹一下在電話中說話的程序。請記住以下要點：對人要稱呼，如先生、經理、董事等頭銜一定要明確叫出來；說明自己的姓，再說明名字，以便加深印象。如姓李，叫李力。這是尊敬自己肯定自己的方法；要注意禮貌；要強調自己的公司。客戶心理很怪，比較認同一個公司，會多一些信心，或者是專業和認真吧。如向對方要求批準會談的時間，強調隻是一分鍾，並不是占他太多的時間。有時候，對方知道是一分鍾，會讓你講下去的；如果對方的答案是“不”的時候，隻好收線，撥下一個電話。如果對方太忙的話，你可以這樣說：“那麼，好吧！我遲些再給你致電，下午三點還是五點呢？”如果對方忙，當然沒有時間和你交談，你指出將會回電話。銷售工作最難的地方，是克服自己急於求成的心理。回電話是勝利的感覺，銷售人員比較願意。當對方聽了電話，表示可以繼續下去時，說明綠燈亮了。
總之，打電話也是一門藝術，如何讓顧客聽到第一聲就產生興趣？如何吸引顧客購買產品？怎樣回答顧客的一些疑問？這些都需要我們推銷員細細琢磨，仔細總結的。
電視直銷抓住觀眾的注意力
【科特勒如是說】
電視直銷的主要形式是廣告直銷。直銷商買下電視某個時段，通常是60秒到120秒，然後，在該時段介紹產品並勸說人們購買，同時，向顧客提供一個免費的訂購電話。但電視觀眾也常常會遇到關於某一產品的30分鍾的廣告節目。
——科特勒《市場營銷原理》
【活學活用】
電視以視聽結合的優勢，深入千家萬戶，現在，幾乎每個家庭都有一台電視，電視的普及率已經很高，電視觀眾的數量自然龐大得驚人。在電視上宣傳產品，進行營銷活動，自然會讓更多的人認識到產品，銷量也會隨著人們對產品的認識加深，而逐漸升高。電視直銷會展示商品，收視者可撥免付費電話直接向廠商以信用卡的方式訂貨。顧客通過電視的視聽效果，能夠比較完整地了解產品的各種功能、性能及價格，這種直觀感受，更容易打動需要的顧客，並且方便的購買方式，也讓促使更多顧客選擇購買。
電視直銷是電視購物中的一種，電視購物與家庭購物不同，它不是利用電視媒體以及互聯網等媒體的在線營銷形式，而是在電視上播放廣告片的方式宣傳產品，並要求通過屏幕上顯示的免費電話達成訂購的銷售方式。
當年，廣東珠江電視台推出“美的精品TV特惠店”算得上是國內電視行業中對電視直銷的初步試探。1996年，電視直銷開始在中國迅猛發展，“百思得”、“BTV”和“帝威斯”等眾多品牌都紛紛進行電視直銷機構相繼問世。比如，“帝威斯”品牌曾經每天在各大電視台的總播出時間超過了110個小時，大量的電視直銷投入，也換來了巨大的利潤，1998年，該公司的實現銷售收入2.24億元，稅前利潤2942萬元。1997年，哈慈集團也在四川進行了電視直銷試驗，結果，1998年上半年就創下了日回款1180萬元的奇跡。
1998年，電視直銷進入高潮，全國28個省市的大小數百家電視台都有播出電視購物節目，市場規模達到了27億元人民幣。企業在電視購物宣傳中獲得了巨額利潤，各家電視台也在電視購物廣告中贏得了巨額利潤。
電視直銷在進入中國初期，以其方便、便宜和快捷而受到消費者好評。然而，好景不長，一些急功近利者的介入改變了電視直銷的麵貌。
電視購物廣告充斥著電視台，人們看得越來越厭煩，另外，一些產品質量、售後服務方麵都沒有跟上，人們通過電視購物購買的產品，常常是假冒偽劣，並且，售後服務嚴重落後，有些就是直接的欺詐行為。電視直銷的信譽不久一落千丈，電視直銷逐漸走入低穀。
自1999年以來，中國電視直銷市場一直在急劇萎縮。
所以，在中國想要通過電視直銷抓住觀眾眼球一定要保證質量，保證服務。隻有想辦法讓觀眾相信這兩點，電視直銷的成績才會有所提升，否則，電視觀眾隻會厭煩地認為是假冒產品的宣傳，反倒不利於企業的銷售。
所以，企業在電視直銷時，要注意誠信經營。