不同的直複營銷類型適合於不同的企業,像直郵營銷特別適合於商場、超市、商業連鎖、餐飲連鎖、各種專賣店、電視購物、網上購物、電話購物等各類賣場和虛擬賣場,也非常適合於其他行業相關產品的市場推廣。
總之,這種郵購方式能夠直接將自己的產品送到目標顧客手中,很有針對性,大大降低廣告宣傳等成本,很實用。
目錄營銷,給顧客足夠多選擇
【科特勒如是說】
目錄營銷是一種直銷方式,它通過給目標顧客郵寄印刷品、錄像、電子目錄等資料實現銷售。科技的進步和日益直接化、個人化營銷的發展,目錄營銷帶給人更多全新的體驗,隨著互聯網的高速發展,越來越多電子化目錄傳遞到千家萬戶。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
嚴格意義上說,目錄並不是一種獨立的直複營銷媒介,它隻是直郵營銷的一種特有形式。通過發給目標消費者關於介紹產品、介紹企業以及介紹促銷活動的小冊子,消費者能夠更清晰地了解企業,了解企業生產的產品,並能眾多供選擇的產品中,經過細心選擇,找到適合自己的產品。
目錄營銷策略也是家居巨頭宜家的重要營銷手段,他們認為向鎖定的消費群散發目錄手冊,遠比鋪天蓋地的廣告廉價和有效得多。所以,自從1999年,宜家試探性地印刷了一本32頁的產品目錄小冊子後,宜家就深深喜歡上這種營銷方式。
在與中國當地競爭對手爭奪消費者的時候,宜家努力降低成本並不斷擴展在華業務,同時,將很多產品的價格降到最低,這時,宜家的產品目錄上有一處是專門介紹降價促銷產品。這對宜家爭奪客戶群,有效開展促銷活動,起到了很好的輔助作用。
隨著宜家在中國發展,宜家又推出5本新品手冊。《美好家居指南》五本分冊亮點各有側重,風格也頗為鮮明。這樣,宜家不僅通過目錄營銷促進了銷售,還通過這一精美的目錄冊進一步鞏固了宜家品牌形象,提升了品牌美譽度和顧客忠誠度。
另外,宜家目錄手冊通過降低厚度,增加印刷冊數,保證讓更多的消費者看到宜家目錄,使宜家中國的更多目標客戶擁有這本小冊子。
目前的宜家目錄手冊已經演變成了時尚生活價值觀念的演繹者和記錄者,未來,隨著企業發展目標的轉變,宜家目錄還將不斷調整內容和版式,調整冊數,吸引顧客來宜家選購產品。
可見,一本目錄,不僅僅有宣傳促銷的作用,還代表了企業的形象和文化,如果某企業的目錄能夠讓任何大多數顧客看到後就想到這家企業,那麼,小小的手冊就成企業的品牌。如果能做到這樣,企業定然蓬勃發展。
總之,不要忽略這個小冊子,顧客通過閱讀小冊子會對企業及產品留下一定的印象,如此反複,就能很快了解企業,那麼,購買該企業產品的概率也就大很多。而且目錄營銷很有針對性,能夠針對目標顧客進行分發,有效地降低了營銷的盲目性,節約了廣告成本。所以,目錄營銷也值得我們企業試用,特別是對那些產品品種豐富的企業,送顧客一個目錄能讓顧客輕鬆看到所有產品,這也增加了其購買的可能性。
網絡營銷成為直銷新主力
【科特勒如是說】
互聯網技術給營銷實踐帶去了很多影響。現在,越來越多的公司開始利用互聯網進行營銷。
——科特勒《科特勒(中國)戰略營銷年會》
【活學活用】
在直複營銷理論中,“直”是指不通過中間分銷渠道而直接通過網絡媒介連接企業和消費者。“複”是指企業與消費者之間的交互,消費者對企業的營銷努力有一明確的回應,從而企業可以通過統計分析這方麵的信息對以往的營銷努力作出評價和改進。網絡的出現為企業和顧客提供了直接交互式營銷新渠道,企業和顧客可以直接在網上展開交互式營銷活動,使得營銷具有可測試性、可度量性和及時改進等特點,隨著網絡的普及,在網上的直銷方式越來越讓人看好。
從理論上講,在網絡上可以營銷任何產品,但由於現階段受各種因素的影響,網絡還不能滿足這一要求。一般而言,適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述部分或全部特性:
(1)具有高科技感或與電腦相關;
(2)以網絡群族為目標市場;
(3)市場需要涵蓋較大的地理範圍;
(4)不太容易設店販賣的特殊商品;
(5)網絡上銷售的費用遠低於其他的渠道;
(6)消費者可經由網絡上信息,即做出購買決策的產品;
(7)通過網絡可以得到其信息,提高顧客購買信心的商品。
為了與顧客在網上實現更有效的溝通,企業可以采取以下一些手段。
(1)利用電子布告欄或電子郵件提供網上售後服務或與消費者做雙向溝通;