柴田和子在一次拜訪的過程中,認識了一對年輕的夫婦,這對夫婦有一定的保險意識,但他們總是說養老問題可以留給自己的孩子來負擔。
柴田和子對他們說:“現在是什麼時代了,養兒防老的觀念已經過時了,更何況現代社會慢慢走向老齡化,目前是平均7個人供養一位老人,以後就是平均三個人供養一位老人,這對年輕人來說,將是很大的負擔,而且這樣你們的老年生活質量也會下降。”
客戶:“你說得真的很有道理,容我們再考慮考慮吧。”
柴田和子:“光是孩子的教育費,每個月都得花10萬日元以上,你們隻要每個月各投保5萬日元就能為自己購買終身保險及年金保險,兩位合起來也就隻有10萬日元而已,就當做兩位在付孩子的教育費吧。”
年輕的先生再次對柴田和子說:“你說得有道理,我們考慮清楚後就答複你。”
柴田見時機成熟,便趁熱打鐵,馬上說:“正所謂有備無患。孩子大了以後,我們所依靠的就隻有錢了。現在我們有一種‘頭金製度’,如果一次繳了頭金,以後每個月的保費負擔就很少了,如果用銀行自動劃撥,還可以更便宜。”
“怎麼樣,不用再考慮了,現在就決定吧!”
客戶:“行,那我們買吧。”
當然,說服潛在顧客購買產品還有很多技巧,隻要推銷員努力實踐總結,會逐漸提高技能的。而這些人員推銷的優勢是目錄營銷、網絡營銷、電視營銷、電話營銷等無法比的優勢。推銷員的主觀能動性決定著企業銷售業績。一個優秀的推銷員在與老顧客溝通過程中,還能發展新顧客。他們更了解顧客的需求,也了解企業的產品,能夠幫助顧客選擇到適合的產品,提高顧客滿意度。另外,通過一個推銷員的努力,他可能會創造出很大的價值,創造很高的業績。比如,常常有的公司緊靠一兩個主力推銷員就能養活整個公司的情況有很多。還有就是,推銷員能夠為顧客提供滿意周到的服務,在與顧客互動中能夠與顧客建立良好的友誼關係,通過情感來留住更多的老顧客。
但是這種營銷方式要求企業要發給推銷員工資,這樣成本就會增加。但是,如果企業能夠充分調動起推銷員工作的積極性,那麼,推銷在短時間內創造巨大收益的效果也是其他營銷方式所無法比擬的。所以,人員推銷的銷量有很大的不確定性,需要我們製定有效的積極措施,提高銷售員工作積極性。
直郵營銷提高效率
【科特勒如是說】
直郵就是指企業在分析消費者需求的基礎上,將自身產品、企業等相關信息以郵寄的方式送到目標消費者手中的一種精準的營銷方式。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
直郵營銷這種營銷方式能夠做到對客戶精準分類、定向傳播,保密效果好且成本低廉,實名投遞,增強關注度、強化記憶力等,更靈活自主的執行方式等特點。隨著現代經濟的發展,人們對信息傳遞的準確性和有效性的要求越來越高,越來越多的廣告商也希望提高廣告投放的反饋率,希望能夠有針對性地對消費者或企業廠商直接投放廣告,增加交易量。所以,直郵已經越來越為企業所青睞。
麥考林公司就是采用直線職能組織結構,其所有的產品都是通過直郵來銷售的,公司也以郵購而聞名於世。麥考林郵購的具體操作程序就是將四本精心設計的產品目錄梵庭詩、歐風世家、健康美麗和寵物寶貝郵寄給公司的客戶,通過其中詳細的圖示和文案來介紹產品,引起客戶的興趣,促使客戶撥打熱線下訂單,經過確認之後,再將其所訂購的產品在規定期限內送到客戶所在地,貨到付款,完成銷售。麥考林郵購的業務量占據絕大部分總業務量。可以說,郵購是麥考林在中國直複營銷的根本,郵購銷售策略的成敗直接關係到公司的整體業績。
當然,所郵寄的內容不僅僅是介紹產品的目錄,還可以是一些優惠贈券,或者單張宣傳企業形象或者勞務的海報,總之是一些能夠給客戶留下深刻印象,能提升企業形象或吸引顧客購買產品的物件。在傳遞方式上,可以是通過郵政機構送達消費者手中。也可以將介紹內容作為報刊的夾頁隨報社、雜誌編投遞到讀者手中。另外,本公司也可以專門派人送到直接或潛在的目標顧客手中或者其住宅或者其單位中。
當然,根據不同的客戶就要選擇不同的內容以及不同的方式來進行。如果是銷售化妝品生活用品的廠家,就可以將介紹產品促銷活動的海報做得精美投遞給目標消費群,因為這部分人群是最終消費者,他們通常購買得比較零散,且喜歡打折的商品,搞活動常常吸引這些消費者購買產品。然後把產品目錄可以通過電子郵件的方式投遞到各地的經銷商手中,因為對於經銷商,他們要選購產品的量比較大,他們一般不會被漂亮的海報吸引,而是直接根據所列產品的種類以及價格來選擇購買哪些產品。所以,最好給他們大的目錄單,讓他們選購。