正文 第44章 公關造勢,塑造良好形象(1)(2 / 2)

而2009年1月初就是奧巴馬的就職典禮,在這個時機,暖倍兒內衣的奧巴馬奶奶聖誕禮物萬裏大贈送,其公關炒作目的不言而喻。通過這樣有序進行,暖倍兒內衣品牌廣受人們關注。

愛國者讚助《大國崛起》啟動全國營銷風暴。《大國崛起》將視線集中在各國“崛起”的曆史階段,追尋其成為世界大國的足跡,探究其“崛起”的主要原因,對於中國的崛起有很著深遠的啟示而中央台播出的每集節目出現的“愛國者特約,大國崛起”的字幕,同時畫外音道白:“愛國者為中國經濟助力、為國家崛起奮進!”這樣的字母震撼了每一個中華民族的擁護者,也極大地提升了愛國者的品牌形象。

可見,無論是暖倍兒還是愛國者,為了提升自己的品牌,他們不遺餘力地開展各種活動,塑造自己良好形象,提升產品價值。當然,還有些企業在危急時刻,敢於承擔責任,直麵危機的公關,也讓其贏得了讓人信賴的形象。雖然它們有著各自不同的公關目的,但它們在實行公關活動時,主要按照以下步驟來實施的。

1.開展調查

在進行公關之前,一定要先進行調查,調查目標市場中公眾對企業形象的評價,分析企業和產品在公眾心中的形象和知名度,從中發現不利於企業形象的問題。如果企業認為這個調查活動很大,自身能力物力缺乏,為了保證調查結果的客觀、準確,可以邀請專門公共關係谘詢公司或者調研機構合作完成。

2.確定目標,製訂計劃

也就是通過調查後發現的問題,以及企業未來想要塑造的形象,來確定一個公關目標。然後,根據產品特點、企業自身情況,以及目標受眾群的喜好來訂立一個周密的公關計劃,以便通過計劃達到公關目的。

在恰逢中國政府紀念鄭和600周年之際,波音777—200LR作為目前航程最遠的民用飛機,也正在進行著環球飛行的首航。本來首航活動沒有中國站,但波音在公關部門考慮到中國這個大市場,為了迎合中國市場,他們把這架飛機送到中國來,命名為“鄭和號”,參加鄭和下西洋600周年的紀念活動。鄭和寶船和波音的民用飛機都是它們所處時代最先進和方便的交通工具,鄭和的和平探索精神與波音的品牌理念“探索無止境”也有高度的一致性。這次波音“鄭和號”活動不僅宣傳了品牌,還加深了波音與相關政府部門的合作與友好關係,成功地協調和滿足了各方需求,為其進入中國市場打下了方便之門。

3.信息溝通和計劃實施

公關計劃能夠有效地實施,需要與策劃、營銷和活動單位等各方麵關係進行有效地溝通與合作,通過通力合作實現公關活動的成功,所以,良好的溝通是必須的。另外,公關要與公眾建立起一個良好的溝通平台,比如,告訴公眾自己的活動,告訴公眾自己開展活動的目的,邀請公眾監督,實現公眾與企業的有效溝通,避免對企業造成誤解,這對公眾了解企業,認可企業形象打下堅實的基礎。

正確使用各種公關手段和載體

【科特勒如是說】

我認為公關是一支筆。如果你有公開的出版物,你可以做一係列的文章。還可以多使用一些這樣的方法,比如,每年讚助一些活動;利用新聞,參與一些社會支持活動,遊說,社會投資,包括參與研究機構活動,等等。這些都是非常好的方法。

——科特勒答記者問

【活學活用】

公關活動是一項非常有創造性的工作,它可以利用現有各種工具,采取各種手段開展公關,讓策劃人充分發揮想象力和創造力。現在,公共活動主要采取以下一些工具和手段:

1.利用廣告公關

企業通過廣告不僅可以提高知名度,而且可以塑造企業的風格和形象。公共關係廣告與商品廣告側重產品和服務的銷售不同,它側重於企業在社會上的地位和形象,注重與公眾進行情感交流,引發公眾的好感達到公關的目的。

公共關係廣告的內容多種多樣。

(1)宣傳企業精神。企業的公共關係廣告首先要符合企業經營理念,體現企業精神,反映企業文化。例如,TCL集團的經營理念是“為顧客創造價值”;芬蘭移動通信巨頭諾基亞的經營理念是“科技以人為本”。

(2)宣傳企業標誌。企業標誌是企業視覺識別係統的組成部分,如公司名稱、品牌名稱、象征性圖案、宣傳口號等。宣傳企業標誌,能讓人們看到標誌就想到企業形象。

(3)利用公共關係解決商業危機。由於突發事件導致的商業危機具有時間緊、來勢凶的特點,稍不小心很可能使事業毀於一旦。如果企業妥善利用公共關係廣告,快速給公眾一個合理的答複,能夠幫助企業迅速走出困境。

2.新聞媒介的報道