因為公司的渠道目標常常會隨著環境變化而發生變化,為了保證渠道不偏離公司目標,無論是創建渠道,還是調整原來渠道,設計者都一定要把公司的渠道設計目標明確地寫下來。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
就如科特勒所言,明確了渠道目標,我們在工作中才能保證時刻朝著目標進步,而不會受到其他各方麵因素的影響而改變方向,通過明確目標,就明確了任務,我們能更好地、專心地完成渠道任務,有效推動企業的發展。
惠普公司就是嚴格按照渠道目標,完美完成渠道任務的。惠普主要是通過長寬相宜的二級分銷渠道來發展其業務的。其一級分銷商由銷售部門的專門人員管理,雙方共同規劃、探索人員安排及發展的有效途徑。二級分銷商則由其在全國的分支機構和分公司裏設置的專業經銷人員專門管理。這種專人管理分銷商的辦法便於惠普公司及時掌握經銷商的經銷狀況和切實需求,提高對全國市場變化的反應速度。在選擇分銷商時,惠普隻選擇覆蓋全國或某地區信譽好的中間商,並通過嚴格的認證係統來控製經銷商的質量。通過經銷製分銷渠道策略保證了惠普服務器占據國內第一的市場份額,同時,也保證了企業的服務質量,除了完成這些目標外,還促使其在打印機等辦公設備業務上也有驕人業績。
那麼,我們在製定渠道目標時的依據是什麼呢?企業的整體發展的戰略目標,這是整個企業未來發展的方向,渠道目標一定要首先考慮到是否符合企業的發展戰略目標,它們的方向是否一致。隻有在考慮企業整體發展戰略目標基礎上的渠道目標,才是符合企業發展實際需要的目標。比如,企業需要開展全國業務,希望成為全國的龍頭企業。那麼,為了實現這個目標,企業營銷部門在製定渠道目標時,就應該明確在全國範圍內擴產營銷渠道,采用多渠道營銷係統,幫助企業用盡可能多的方法打開銷售渠道,擴大市場占有率。
另外,企業可以根據產品的特性不同而不同。比如,一些新鮮的水果蔬菜,要求較短的運輸距離,較少的搬運次數這樣的渠道布局。對於一些需要有專業人員說明幫助消費者使用的產品,就要求企業在建立直銷店或者知道合作經銷商人員,進行銷售。而一些日常生活必需品等則隻需要由公司銷售代表直接銷售就可以了。所以,在製定產品的銷售渠道目標時,要設計出最適合最經濟有效的渠道結構。
另外,企業在渠道任務的設計中,還要明確對不同類型中間商的任務進行區分,要詳細分析它們身上的優勢和劣勢,揚長避短,幫正營銷渠道得到充分利用,發揮最大作用。比如,把不容易保存的商品,通過直銷的方式銷售,一些容易保存的產品,不易遠運的產品,分給附近的經銷商。總之,根據營銷目標,選擇最有能力銷售產品的經銷商。
最後,渠道策略作為公司整體策略的一部分,還必須注意與渠道的目標和其他營銷組合策略的目標,比如,價格、促銷和產品之間的協調,注意協調與公司其他方麵的,比如財務的協調,避免產生不必要的矛盾。
企業需要足夠長度的營銷渠道
【科特勒如是說】
渠道的長度策略是指企業根據產品特點、市場狀況和企業自身條件等因素來決定渠道的級數。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
所謂的渠道長度策略就是營銷渠道層次,在銷售渠道這一流程中,產品的所有權每經曆一次轉移,就構成一個銷售渠道層次。根據層次的不同,可分以下幾類:
(1)直接銷售渠道:製造商→消費者
(2)一層渠道:製造商→零售商→消費者
(3)二層渠道:製造商→批發商→零售商→消費者
(4)三層渠道:製造商→批發商→專業經銷商→零售商→消費者
(5)四層渠道:製造商→全國批發商→地區批發商→零售商→消費者
直接銷售渠道,是指生產者直接銷售給消費者,常用的方式有上門推銷、郵購和製造商自設商店。隨著網絡經濟的到來,網上銷售的規模越來越大,直接銷售渠道日益成為銷售渠道中的重要渠道。服務業的生產與消費在時空上具有同一性,可以看做一種直接銷售渠道。其他多層渠道,包含數量不同的中間商。在實際營銷中,層次並非這樣明晰,可能批發商兼營零售業務,專業經銷商直接零售。