曾經因為百事可樂等飲料的競爭,可口可樂曾花費大量資金用於研發新的可口可樂配方,結果,新配方一經推出,便遭到了消費者的譴責。有很多消費者去超市裏搶購老配方的可口可樂。可口可樂公司也沒有意識到,原來消費者已經深深習慣了這種口味。結果可想而知,銷售情況每況愈下。最後,可口可樂公司不得不重新使用老配方。
這就是無差異營銷策略的結果,同樣的產品頻繁地為消費者所接受,如果產品如可口可樂那樣過硬,那麼,產品在更多的子市場中為人們所發現,人們就會越來越熟悉該品牌,就會更容易記住該品牌,自然有了穩定的消費群。
當然,這種營銷策略不僅能夠讓更多的消費者接觸到產品,贏得口碑。同時,對於企業自身來說,其也是很有優勢的。
首先,降低成本。因為這樣無差異的營銷策略,要求產品都是統一的,無論是品種、規格都是一樣的。所以,企業可以實現規模化生產。這樣就大大降低了研發、宣傳等成本。
其次,簡單易行,方便管理。這些產品都是規模生產的,隻要組織好生產環節,以及銷售環節,按部就班地運行就可以,很簡單。
當然,任何營銷策略都是有利有弊的。無差異化營銷策略也是有一定的弊端。
首先,不能滿足不同消費者的需求和愛好。因為產品單一,那麼,產品就自然隻滿足小部分消費群。想要吸引所有人的眼光是不可能的。
其次,容易受到競爭對手衝擊。因為操作簡單,產品單一,很容易被其他企業效仿。市場自然就變得競爭很激烈。當競爭對手從這一整個市場的細微差別入手,參與競爭,就能很容易爭奪市場份額。
所以,這樣的營銷策略較適合具有廣泛需求的,品種、規格,款式簡單並能夠標準化的大量生產、大量分銷的產品。這樣的產品最好做成品牌,在消費者心中形成無可替代的印象,這樣才能在市場中長久立足。
集中幾個子市場差異化營銷
【科特勒如是說】
差異性營銷通常要比無差異性營銷能讓企業獲得更高的銷售額。因為通過多種渠道銷售多樣化的產品一定能提高總的銷售額。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
隨著市場競爭的日益激烈,企業越來越傾向於走差異化營銷道路。所謂的差異化營銷策略,主要指企業決定同時為幾個子市場服務,試圖通過差異性的產品滿足不同的需求,製定實施不同的市場營銷組合,通過多標準化的產品線、多樣化的銷售渠道和多樣化的促銷方式進行銷售。
這種差異化營銷方式大大滿足了不同消費者的需求,讓企業盡量規避飽和市場,尋找新的細分子市場,實現贏利。寶潔公司就是通過差異化營銷策略成功的典型案例。
寶潔公司實行“一品多牌”戰略,追求同類產品不同品牌之間的差異,包括從功能、包裝到宣傳、銷售等多個方麵,形成各具特色的品牌。這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊,市場占有率就大大提高。比如,寶潔的洗發精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三種品牌。洗衣粉有汰漬、時代、格尼、象牙雪、達詩、波德、奇爾、奧克多和卓夫特九個品牌,要問世界上哪個公司的牌子最多,恐怕是非寶潔莫屬。
之所以這樣設計,因為消費者的需求是不同的。比如,拿洗發精來說,有的人希望頭發飄、柔,有的希望頭發沒有頭皮屑,有的希望有香氣,有的希望增黑。對洗衣粉的需求也不相同,有的消費者喜歡不傷手的,有的喜歡漂白的,有的喜歡飄香的等。寶潔就是利用消費者差異化的需求,生產各種產品的。
另外,寶潔從營銷組合上也是尋找各異的賣點,力求最大化地滿足消費者。比如,寶潔洗發精廣告,“海飛絲”的為“頭屑去無蹤,秀發更出眾”;“飄柔”的則為“含絲質潤發素,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順”。不僅廣告詞各有側重,突出個性化。在產品設計上,也是各有不同。“海飛絲”洗發精包裝呈海藍色,讓人聯想到蔚藍大海,頓感清新涼爽;“飄柔”產品為草綠色的包裝,讓人感覺清新活躍;“潘婷”包裝是杏黃色,讓人產生營養豐富的視覺效果。
另外,寶潔還進軍食品,如咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片。還進軍化妝用品以及藥品行業。可謂無孔不入。正是寶潔能夠在多個子市場進行產品差異化生產,以及使用不同的營銷組合,使得寶潔這個龐大的商品帝國,已經深入中國大大小小各個地方,它的品牌也家喻戶曉。