他們認真收集關於對手的每一場比賽錄像、主要球員的背景信息(包括家庭婚姻),通過分析研究對手主力球員的跑動路線,最經常分球給誰,罰任意球、角球和手拋球的方式;傳中球的特點等,數據覆蓋了球員近年來參加的所有俱樂部和國家隊賽事。
在這個基礎上,他們與專家一起對這些錄像進行技術處理,其中最重要的部分就是對方球員罰點球的特點,找出了罰球隊員的習慣動作和門將的撲救方向的關聯性,大大提高了德國撲救點球的成功率。
而到了臨場的時刻,齊根塔勒都會根據對手的情況對光盤和數據進行分析,決定到底給球員看哪些鏡頭;而提供給門將萊曼的這張小小的紙條上,就寫滿了阿根廷球員射點球的特點。
同樣地,在激烈的商海競爭中,同樣需要豐富的情報來源,這樣才能夠了解競爭對手,了解市場動態,從而掌握先機,抓住市場發展,贏得更好的發展。
曆史上的晉商隻要是以賤買貴賣為主要生意手段,對商品信息十分重視。他們盡量通過各種渠道了解市場行情,掌握各地物資餘缺及影響商業經營因素的情報。在商業總號和分號之間,一般是五天一信,三日一函,互通情報。這種經濟情報對晉商尋求商機和下決心起了很大的作用。他們有商諺稱:“買賣賠與賺,行情占一半。”
現在的山西商人大多繼承了晉商重視信息這一特點,在做生意時,他們很重視信息的捕捉和反饋,許多大的公司企業都有專門的市場預測人員進行市場調研,及時采取相應的應變措施。進入21世紀,山西人在互聯網上建立的“晉商網”,分“新聞動態”、“商業機會”、“產品展示”、“行業資訊”、“企業全庫”、“晉商文化”、“企業名錄”等欄目,及時發布和提供有關各種最新信息,並且每天更新100條以上。
可見,要做大生意就要盡可能地尋找更多的相關信息。當然,張瑞敏曾經說:“企業和人生一樣,缺少的不是機遇,而是缺少發現機遇的眼睛。”的確,我們應該盡量地搜集信息。
比如,我們可以培訓員工上下都要有搜集情報意識,盡可能多地占有情報,就越能發現事物的本質,做出正確的決策。我們可以關注宏觀經濟環境,關注國家的經濟、政治、外交,每一項新政策的出台,都可能蘊涵著賺錢的機遇。另外,鼓勵分銷商、零售商和其他中間商把重要的情報報告給公司。還可以,同外界的情報供應商和信息研究公司聯係,從它們那裏購買信息。最後,建立內部營銷信息中心,專門收集和傳送營銷情報。讓其職能人員經常審閱較重要的出版物,摘錄有關新聞,並製成新聞簡報送給營銷經理參閱。建立一個有關信息的檔案,等等。這些方法不僅能夠讓一個公司盡可能多地收集到信息,還能盡量避免道聽途說,提高信息的質量,為企業做出正確的營銷決策提供了重要前提。
避免營銷調研出現道德問題
【科特勒如是說】
大多數的營銷調研工作,無論是對客戶公司還是目標消費群都是有益的。因為通過營銷調研活動,公司才能更好地了解消費者的消費需求,才能為他們提供更好的產品和周到的服務。但是,因為不當的營銷調研方式,也可能給消費者帶去傷害。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
在我們進行營銷調研過程中,如讓消費者填寫調查問卷的時候,雖然也會遭到一些消費者的拒絕,但當我們說清情況後,絕大多數的消費者還是樂於填寫的,因為這樣調查也關係他們的需要,企業是為了給他們提供更好的產品和服務才這麼做的,所以,人們都願意把自己的觀點提出來,樂於配合調查人員工作。