正文 第29章 第一防線管控員工邊界——構建一套完善的核心員工管理體係(3)(1 / 3)

不少企業都不同程度上存在著核心員工流失現象;對此,除了抱怨外部環境以外,往往拿不出較為有效的辦法。核心員工流失除了因為薪資因素之外,還有很多其他因素,如工作環境、領導公平與否、培訓機會和個人前途等等。現在不少核心員工利用業餘時間學習了很多的課程,得到了證書,有了一技之長。但是,按以往的情形,除了有機會在領導麵前顯示外,他很難得到相應的崗位和報酬。同時,在掌握了充分的技能之後,該核心員工也不會安心現在的崗位,結果是遠走高飛。如果將技能輸入人力資源管理係統,在某個崗位需要核心員工時,先搜尋一下企業內部是否有合適的人選,這樣就會留住一部分核心員工。再如,在提拔幹部時,是根據誰在領導麵前表現得多,還是根據他的知識、技能和以往的績效呢?體現公平原則不僅在於選拔出合適的核心員工,而且它還給核心員工一種暗示:個人在本企業的前途不在於是否善於在領導麵前表現,而是在於個人的努力程度,從而達到激勵核心員工的目的。體現公平性原則不應隻是一句口號,它需要企業在製度上予以保證和必要的係統工具支持。人力資源管理係統就是一種非常有效的輔助工具。

(4)在實施人力資源管理係統後,經過整合的、較為全麵、準確、一致和相容的信息不僅可以讓企業領導對本企業人力資源的現狀有一個比較全麵和準確的認識,同時也可以生成綜合的分析報表供企業領導人在決策時參考。

采用和實施人力資源管理係統不僅僅是為了提高工作效率。應該看到,在實施人力資源管理係統後,經過整合的、較為全麵、準確、一致和相容的信息不僅可以讓企業領導對本企業人力資源的現狀有一個比較全麵和準確的認識,同時也可以生成綜合的分析報表供企業領導人在決策時參考。如在薪資普調或薪資體係變更前,生成按崗位的曆史薪資分析報告等,可輔助企業領導決策科學化。

作為企業獲取競爭力的幫手,人力資源管理應更注重工作的產出,而不僅僅是把工作做好。根據人力資源管理的戰略決策、行政效率、員工的貢獻和變化能力這四種產出,人力資源管理分為四個基本角色。它們分別是戰略性人力資源、管理組織的機製結構、管理員工的貢獻程度、管理轉型和變化。但在引入人力資源綜合管理解決方案之前,對大量繁雜的資料收集、統計和分析工作局限於手工或半手工,總公司、分(子)公司之間沒有直接的數據聯係,使得人力資源的信息無法共享,對人力資源開發和決策的支持非常有限,這無疑成為企業人力資源開發的瓶頸,限製了企業“以人為本”的經營理念的進一步發展。

因此,要把人力資源管理者從非核心的、過於細節化的傳統性人事管理業務中解放出來,用簡練規範的業務流程完成大部分重複、缺少附加值的手工作業。同時人力資源管理者不僅需要著手充分調動員工的積極性和創造性,而且要將其努力的方向有意識地、有前瞻性地向企業目標靠攏,這是現代企業人力資源管理的重點。實施人力資源管理係統的過程本身也包含著回顧企業本身的機構和崗位設置、管理流程、薪資體係等等,並根據軟件中所蘊含的先進管理思想來改變現行的體係。在實施的過程中可以看到這樣一種現象:管理水平相對完善的企業,實施工作往往會比管理水平相對較低的企業容易;而管理水平較低的企業在實施過程中也會迅速地暴露出本企業在人力資源管理中存在的問題。同時,實施過程也是一個反思先行製度,重組、改進和提高管理水平的契機。另外需要說明的一點是,信息的透明和安全是一對矛盾的兩個方麵。人力資源管理係統的安全性設計使得機密的人事薪資信息處在一種“受控”狀態下的透明。隻有得到係統授權的用戶才可以訪問被允許獲取的信息。因此,我們不需要擔心會因為采用人力資源管理係統而降低了人事薪資信息的保密性,相反,信息的安全性會因為人力資源管理係統的采用而得到加強。

2.人力資源管理係統不是萬能的

一次針對公司人事經理的調查結果顯示,人事經理們60%的精力用於處理各種行政事務,30%精力用來為員工和管理人員提供谘詢服務,僅10%精力用於公司戰略的支持上。人事經理們整天陷於接待求職者、篩選簡曆、預約麵試、召集會議之中。還有更糟的——因篩選簡曆速度太慢而使應聘者被競爭對手搶走;因與直線部門經理缺少及時的麵試溝通而導致工作流程的混亂和延誤;大量的基礎管理工作令人事經理疲於奔命,還由此導致員工工作滿意度的低落,優秀員工的流失,這是許多人力資源管理者共同的煩惱。其實,要想人力資源管理更有效,不僅要解放思想,更要解放生產力,即通過壓縮例行事務的處理時間,使人力資源管理者能考慮更多戰略層次的問題。而信息技術在這方麵的應用具有不可替代的優勢作用,它將有力地幫助人力資源管理者在這多變的環境中應付自如,順利完成角色的轉變。信息技術的迅速發展,誘發了企業生存方式的加速進化,基於信息化的企業管理係統日益成為現代企業存續的基本前提。特別是在網絡技術日益成熟,ERP、CRM(客戶關係管理是CustomerRelationshipManagement,縮寫CRM)、SCM(供應鏈管理,SupplyChainManagement,縮寫SCM。)等一係列管理工具不斷湧現的大環境下,人力資源管理係統也開始獲得更多的重視。隨著人力資源重要性的日益凸顯,建立高效的人力資源管理係統的需求就變得更加迫切。