不久，李經理就去現場參觀體察，結果反倒非常令人滿意。他對王先生說：“上次你特地提到噪音問題，我還以為噪音一定很嚴重，那天我去觀察一下，發現那種噪音的程度對我來說並不算問題。我以前住的地方整天有重型貨車來來往往，絡繹不絕，而這裏的噪音一天隻有幾個小時，總之，我很滿意。你這人真老實，要換上別人或許會隱瞞這個缺點，盡說好聽的，你這麼坦白，反而使我放心。”
就這樣王先生當然就很順利成交了這筆原來是很難做的生意。
王先生靠的是什麼呢？當然是誠實。由此我們可以看出，做生意並不一定要憑三寸不爛之舌侃得天花亂墜才會成功，老老實實說出你的商品的缺點，有時會使商品更具魅力。記住，有時你銷售的首先不是商品而是你的誠實。誠實就是你的開路先鋒。
所以，根據商品性能、顧客的特點加以某種程度的坦白，必能贏得顧客的讚許和信任，並且在售後服務時，如果顧客產生一些抱怨，你也有個台階可下，因為你已有言在先了。
伸手不打笑臉人
“伸手不打笑臉人”，這是流傳已久的一句諺語。真正的語言魅力來自於發自內心的真正熱情，這樣才能更好的贏得對方的共鳴。所以，銷售員在與顧客接觸時，一定要注意把話說得熱情、親切、和藹，做到既恰如其分，留有餘地，又能使顧客感到愉快、信任，從而在一種輕鬆和諧的氛圍中促成交易。
這一天與往常沒什麼兩樣，街角的小服裝店進來了兩位年輕的女顧客。40出頭的導購員，衣著整齊地迎了上去。
“小姐，天暖了，看看新上市的應季衣服？”
“我們隨便看看。”兩位小姐不緊不慢地應道。
“像你們這種年紀，正是裝點街麵的時候，天一亮，小姐們齊刷刷地穿上春裝，別提多精神了，還是年輕好。”
“你也不老呀！”兩位小姐的興趣也來了。
“不行，我就想穿這種款式，”她指了指其中的一款春裝，“這是今年最流行的樣式，但我的腰身不行了。前天，隔壁的一個小姑娘從我這裏買去了一件，穿上後，我差點沒認出來。所以呢，這種衣服穿上身上效果特別，你們試試吧，買不買沒有關係，看看效果。”
說完她便急步走過去，取下衣服遞到其中一位看來更有興趣的小姐的手上，並指著靠裏的一個花布簾子說：“請過去試試吧，裏麵有鏡子，很方便，眼見為實嘛。”
見小姐手裏還拿著一件因天熱而脫下的外套，女導購員順手拿下一個大紙袋，遞給另一個小姐：“你們這樣拿著不方便，把衣服裝起來吧，如果不小心丟了，就太可惜了。”
小姐試衣出來，問：“怎麼樣？”
看了後，導購員不禁讚歎道：“這位小姐的腰身好，隻有一尺六左右吧。這件衣服好多人試過，隻有你穿著比較合身，看這顏色，把你的皮膚襯得好白喲。來來來，把這個飾物戴上或許更有味道，這才叫白領麗人。”
“我可是很挑剔的啊。”小姐笑著說。
“盡管挑剔，直到你滿意了才買，年輕人穿衣服，就講究一個樣式，式樣新、合身就是好衣服。我這種年紀，就要考慮舒適，式樣不是我們能追求的。隻要你滿意，價格上給你優惠。”
“你可真是不僅人不老，而且心更年輕啊。”小姐愉快地稱讚道。
導購員將這種如見故人般的熱情，恰如其分的獻給了兩位年輕的小姐，更使試衣的小姐找不出任何理由來拒絕她，因為衣服本來也非常合適，所以最後就在愉快的氛圍中買下了導購員所推薦的衣服。
不達目的，誓不罷休
王小姐是北京某報社的發行員，每個年底的報紙征訂期是她工作最繁忙的時刻。她既要花費心思去溝通老客戶，同時也要想法設法去開發新顧客。每逢這個時候，這家報社的顧客群總會發生一些更迭，一部分老顧客退了出來，又有一部分新顧客則加入了他們的客戶群。