“小姐，我對你們商場很不滿意，如果你不能夠圓滿地幫我解決問題，我就要向你們經理投訴！”突然的變化，使推銷員有點莫名其妙，但她很快就鎮定下來，說：
“先生，很對不起，您能告訴我究竟是怎麼回事嗎，看我能幫您做點什麼？”
這時顧客拿出一張絲毯，說：“在上屆交易會，我來這裏幫朋友買了一張4×6米的絲毯，跟你們現在擺著的這一張，價格也是相同的，但上麵標明的道數就不一樣了，經一些內行人鑒定，絲毯所標的道數和實際有差別，弄得我在朋友麵前很難堪，所以我今天將它帶來，希望能夠退貨。”
推銷員聽了顧客的抱怨，想了想，又說道：
“因為您的絲毯是半年前買的，若要退貨，手續上會給您添很多麻煩的，而且還會浪費您許多寶貴的時間。如果您對這裏的絲毯有興趣，而又想多買一張的話，我可以給您八五折作補償，這是進貨價，比起現價要便宜三千多塊錢，不知您意下如何？”
顧客想了好一會兒後，自言自語地說：“要花一年半的時間才能織成一張這樣的絲毯，八五折劃得來，反正我家也正需要……好，我就把它買下了！”
這種做法不僅化解了客戶的怒氣，而且又賣出了新的產品。
利用“特價”來製造緊迫感
對待那些不能作出果斷決策的顧客，一個最好的辦法就是人為的製造一種緊迫感。隻要你仔細考慮，無論你推銷的是什麼產品，你總會想出使其產生這種感覺的好辦法。
例如，推銷信息產品的推銷員可能對他的顧客說：“本公司月初將大幅度提高產品售價，現在，隻有兩天時間了，所以我建議您今天就做出決定。”
負責複印機銷售的推銷員會通知他的顧客，公司對複寫紙的特價優惠日期截止到本星期末。
不動產經紀人也許會告訴他的委托人，如果他還不能做出決定，他就要自付不動產稅。這樣，顧客會覺得如果不把握住這個機會，將會造成極大的遺憾，緊迫感也就因此而產生了。
銷售計算機的推銷員可能使用幾種不同的方法來使顧客產生這種緊迫感。他可以不對顧客講如果他再不做出決定計算機就會售完，而是設法說服顧客，他需要這種安裝的計算機，以此來加速成交。
“先生，您考慮的時間越長，您的存貨問題就越嚴重。正如我所說的，供應科已經晚發貨3個星期了，這樣下去，你們的公司還能存在多久？好吧，現在允許我用用您的電話行嗎？我要問問這星期公司有沒有已安裝好的計算機。”
您瞧，緊迫感一旦產生，顧客就自然而然地要做出購買的決定，成交在望了。
無論用什麼方法，隻要能創造一種緊迫感，就可刺激顧客盡快做出購買決定。
利用“明天就太晚了”來向
顧客施加壓力
在人壽保險業做到這一點並不太困難。顧客的健康狀況隨時會發生變化，也許，一天的延誤就可能意識著他明天就失去了投保資格。作為保險業的推銷員，你最好這樣對顧客說：“先生，我們都沒有辦法從水晶球中去看未來，但願您能在取得保險資格前健康長壽。不過您也應該很清楚，如果在這之前發生了意外，這對您的家庭將是多麼大的損失。我們希望您能盡快取得保險。”
這樣，一種“明天就太晚了”的意識就產生了，並且，這種感覺會隨著一個人年齡的增加而加強。
巧妙地向顧客施加壓力，是促成生意成功的一個重要技巧。使用推銷施壓，關鍵是推銷人員應該審時度勢，努力做到讓顧客從你身上看到一種信心，並感到安慰。這種技巧的掌握，是與銷售人員的反應靈敏度有很大關係的，銷售人員隻有在實踐中才能不斷提高自己的技巧。
向客戶強調相關問題的嚴重性
一位保險推銷員，在他費盡口舌的地向客戶灌輸了種種壽險觀念與投保的必要性後，那位客戶卻說：
“保險的確非常重要，也值得購買，但我目前比較忙，等到年底再說吧。”
於是這時，這位壽險業務員給客戶講了這樣一個真實的故事：
“先生，您的確很忙，有很多重要的事情需要您去辦理。但是意外是不等人的，它隨時都有可能發生。先生，有一件事談起來真是不好意思，在我心中一直都存有一種內疚感。
三年前，當我剛踏進保險這個行業時，我首先想到的是把保險介紹給我最好的一位朋友，可不巧，那年他公司剛開業，事情特別多，根本沒有時間來考慮保險的事。我當時想，他是我的朋友，有的是機會，以後再找他簽吧，也沒有再堅持要他立即投保，隻是把合同留在他家中。
誰知，幾個月後的一天，他太太突然打電話告訴我，他患了晚期肝癌，生命隻剩下了最後幾個月。他太太幾乎傷心欲絕，我也隻能去盡量的安慰她。他太太接著問：‘我曾記得你到我家，向我先生介紹過保險。我們現在看病已經借了很多外債，那我能拿到多少賠償來償還這些醫療債務呢？’
聽到這句話後，我頭腦一陣暈眩，不知該怎麼去回答，真糟糕，我這時候才想起他還沒有買保險，但這正是他需要的時候。此時，我才深深感到對不起我的朋友，對不起朋友的太太，在他們最需要保險的時候，竟然得不到絲毫保障。