3、分層次信息傳播。
有時候,銷售成本之所以高,主要是人力成本高。而人力成本高的原因則有可能是用高成本的人力去做低成本的事。打個比方:銷售經理的年薪是10-15萬元,是基層業務員的三到五倍,所以,銷售經理拜訪客戶的目的應該是了解市場、助推市場、管控市場而不是去銷售。
很多企業的區域經理沒有擺正自己位置,區域經理的職責是帶領屬員開發和管理市場,並對區域銷售目標負責。但是很多區域經理把大量的精力放在自己去做銷售了,這是失職,也是增大銷售成本。正確的方法應該是拿不同薪水的人去做相應的事情。我們以飼料企業組織會議銷售為例:
1)試用期的員工去做遞送報紙、召集養殖戶開會,對初步拜訪的客戶進行分類,找出重點客戶和目標客戶。
2)有經驗的業務員和有意向的客戶進行溝通,重點說服重要客戶參會。
3)區域經理負責會場及會議事項的安排,並及時跟蹤客戶邀請進度等情況。
4)技術老師負責現場技術講座和答疑。
5)有經驗的業務員帶領新業務員進行客戶回訪並指導產品使用。
6)區域經理統一指揮客戶回訪並組織會後總結活動、拜訪重點客戶。
從上麵的安排來看,每個人都在負責相應的工作,這些工作是不能混淆的。用高薪水、有經驗的技術老師去大量拜訪、邀請客戶參會,是一種浪費;而由試用期的業務員去邀請重點客戶參會,則可能邀請不到,更可能在拜訪中傳遞錯誤的信息。
我們在過去經常會有這樣的誤區:讓所有的人都成為全能、讓所有的人從事一樣的工作內容。把一個試用期的業務員放到一個市場上進行獨立開發,業務員“陣亡”了,市場也被反複的折騰亂了。
這就是“分層次信息傳播”理念,-具備不同信息傳播水平的人,負責相應的信息傳播任務。
5、信息傳播的精準度。
現在,有一種新的提法叫“窄告”,它是相對於“廣告”來說的。“窄告”的提法來自於互聯網,是“窄而告之”、“專而告之”的意思。畜牧業許多的業務員不知道產品的客戶定位,不知道如何去篩選市場,也不知道如何去篩選客戶,把所有的養殖戶都當作是自己的準客戶,這是個誤區。所以,提高拜訪效率和銷售成績首先要懂得區分你要向誰傳遞信息,也就是要先劃定哪些是自己的目標客戶。
2009年,齊齊哈爾市搞了一個“贏在鶴城青年創業大賽”,我是大賽的主任評委。後來,有一個哈爾濱的創業者就來谘詢我,問我他創業為什麼不成功?這個創業者是搞寵物裝的,也就是手工製作狗的鞋子、衣服等等東西,我看了他給我的圖片,很精美、選料也很考究。哈爾濱是個消費能力比較強的中心城市,養寵物的也很多,市場應該是沒有問題。我仔細了解了一下具體情況,給了他這樣一個答複:
“第一,你的產品市場前景沒有問題,但是你在傳播產品信息的時候,去的地方錯了。雖然都是養寵物,但是狗的主人是不一樣的。你經常去香坊公園(一個低檔的社區附近)周邊宣傳,那裏養狗的雖然多,但是狗多數是一些不名貴的狗,你的產品比較高檔,不是定位給那些狗的,所以,你傳播信息的時候,精準度出了問題。了解你產品信息的人,不是有能力並願意購買的那些人。你應該去愛建新城、萬達花園那裏宣傳,那些地方是高檔社區,那裏才更需要你的產品信息。”
“第二,你的傳播方式也有問題。表麵上你賣的東西隻是給寵物用的,但是,你知道寵物在主人的心目中的地位嗎?寵物在主人的眼裏也是有“地位”和“身份”的,甚至是有“階層”的。你在公園邊上隨便擺個地攤,再好的產品也淪落為地攤貨。如果想在這一類的地方做宣傳的話,要買一個好一點的展示架,至少應該是一個移動的宣傳台。寵物用品不是必需品,但是裏麵卻夾雜著太多主人的情感,要多想想。”
“第三,養寵物狗的人多數是經濟比較富裕的人,他們崇尚品牌生活,追求生活的品質和品位,你的產品最好注冊個品牌,搞一個上一點檔次的包裝。當然,如果你是想把這個產品,這個事業做大的話這是你需要考慮的發展模式。如果隻是想糊口,你現在的做法倒也無可厚非。”
嚐試一些新的信息傳播方式,掌握一些讓客戶主動來買的技巧,會讓我們的銷售更輕鬆。
三、合作營銷:迅速讓自己更完善的策略。
昨天,兩位推廣信用卡的業務員拜訪我們的辦公室,很有趣的是一個是中國銀行的,另外一個則是交通銀行的,他們是搭幫來的。更有趣的是,如果持有交通銀行信用卡,中國銀行會根據交行授信的額度給授信。