正文 第23章 營銷之“謀”(1)(2 / 3)

現在,我以一個銷售濃縮料的業務員為例。在東北地區,一個銷售濃縮料的業務員,每個月的基本薪水(底薪)是1000元左右,每月的出差費用是1200-1500元之間,加上一些其他的費用和福利是500元。這樣的話,每個月的拜訪成本是2700至3000元之間。如果,每個月工作22天,每天拜訪6個客戶的話,每個月可以拜訪132個客戶。也就是說,拜訪每個客戶的成本是20-23元之間。不算不知道,一算嚇一跳,這個數字並不包括一些業務員躲在旅館裏偷懶,也不包括,很多業務員根本達不到這個拜訪量-一日六訪。所以,其實,這個信息傳遞的成本是很高的。但事實上,在今天的信息時代,很多人、很多企業銷售成本則低得很多。

1、網絡信息傳播。

如果你是搞肉雞的,你就不能不知道季小東。我和他算是比較熟悉了,在一些活動中總能與他相遇。直到有一天我身邊的好幾個人都問我認不認識季小東的時候,我才開始驚訝他的知名度已經如此之高了。就在2003年以前,他還隻是個修家電的。03年開始養肉雞,04年開始接觸電腦,師從獸醫徐京生,在網絡上學習,在網絡上傳播思想。6年過去了,他成了中央電視台、人民日報、新華日報等十幾家媒體采訪報道的對象,08年當選江蘇省農民培訓致富工程優秀標兵及人大代表。如今,他在網上建立了東東養殖工作室和季小東個人養雞網,獸藥銷售和技術指導成為他收入的主要來源了。現在,你能想象,從他手裏,每個月能有幾百箱的獸藥流向全國各地嗎?

很顯然,季小東現在的主要收入來源是獸藥銷售,但是,他的銷售是讓別人來買,而不是四處推銷。銷售,在信息時代,成本越來越低,但有的企業,有的業務員,銷售成本則越來越高。在人力成本一路走高的時候,業務員的拜訪量上不去、信息傳遞成本越來越高,我們的產品有這麼高的利潤來支撐嗎?

據我所知,在獸藥行業,已經有很多人利用網絡銷售,我認識的一個業務員的年銷售額已經超過百萬,對於在行業普遍年銷售額在20、30萬的水平的情況下,它的競爭力可想而知了。

在這裏,我並不是鼓勵大家都去搞網絡銷售,我隻是想啟發一下大家,業務員工作的其中一個功能是信息傳遞,如何有效的、低成本的、大量的把信息傳遞出去,是值得我們思考與借鑒的。

2、信息頻率與信息密度。

人的行為是受大腦支配的,而大腦下達指令則是根據獲取的信息進行分析的結果,所以,不斷的以大量的信息密度和頻率影響客戶,是促使客戶做出購買決定的有效手段。有人說過:“謊話重複1000遍就成了真理”。這話有些問題,謊話就是謊話、真理就是真理,但有的時候,重複1000遍了,你也就自然而然的相信了。試問,你喝過腦白金嗎?腦白金的效果如何?你相信腦白金的宣傳嗎?你討厭腦白金的廣告嗎?這一切都不重要,腦白金的銷量已經做出了回答。你在電視上可以看到、在媒體上可以看到、在超市裏可以見到,所以,你已經不會認認真真、仔仔細細的去研究腦白金了,在超市裏,買腦白金成了順理成章的自然之舉。

研究過雙胞胎案例的人都知道,雙胞胎的成功不全是產品的成功,更多的是營銷的成功,而營銷的成功,我個人認為主要是高頻次、高密度的信息轟炸的成功。雙胞胎的信息轟炸,是靠大量的人力、立體的廣告來實現的。我們現在提倡市場密集開發、人員集中開發,其實質就是提高信息傳播的密度和頻率。在有限的空間裏,用更多的業務員,提高的就是密度和頻率。

所以,在有限的人力和資源的情況下,盡可能的縮小目標市場,是最明智的做法。六和集中於山東、禾豐集中於東北、溫氏集中於廣東,其成功實質之一,是有效地提高了信息傳播的頻率與密度。

3、一對多信息傳播。

讓業務員提高績效,大約有兩種方法:一是提高銷售技能,二是提高拜訪效率。那麼,在銷售技能相同的情況下,如何提高拜訪效率呢?個人單兵銷售,人的體力和精力都有上限。也就是說,假定一個業務員一天可以拜訪10個客戶,那麼拜訪8個就是降低了效率,拜訪12個就是提高了效率,但是,也許超過了12個,那麼拜訪效果也會打折扣。因為,他沒有更多的時間去進行拜訪前的策劃和拜訪後的總結了。所以,我們需要用一對多的信息傳播方式來提高效率,那就是會議營銷。

會議營銷的最大一個特點就是你可以在同一時間內,讓50、100,甚至更多的人了解到你想傳遞的信息。而且,它的一個最大的好處是可以讓已經被你說服了的人,讓你的鐵杆用戶一起去說服更多的人。另外,會議營銷可以使用更多的工具來加深客戶的記憶、並幫助客戶下購買決定。我們一對一的拜訪不可能使用投影儀等工具,但是會議營銷則可以。我們還可以在會場播放企業宣傳品,還可以製造活躍、熱鬧的促銷現場,在那種狀態下,別人的購買行為,可以促使猶豫不決的客戶出現“衝動購買”行為。隻要客戶購買了,哪怕是衝動下的行為,隻要我們後續的服務跟上,這種衝動下的購買行為,未來是有一部分可以轉化成理智購買,並得以持續的。當然,如果後續服務跟不上,這種銷量就真的是“衝動”購買行為的產物了。