6、輕信客戶的借口和承諾。
客戶很少會以讓我們下不來台的方式直接拒絕我們。所以，他們會以婉轉的方式，或以借口，或輕易承諾。其實，客戶相信我們能夠明白他們不想繼續聽我們說下去或繼續來拜訪他。我們去拜訪客戶的時候經常可以聽到這樣的借口：“現在生意很差，我快不做了，不想再接貨了。”、“現在養殖戶都賒欠，手裏沒錢，周轉不開了。”、“我現在的品種太多了，正想拿掉幾個呢。”這樣一類的話，自然都是一個借口，希望我們知難而退。
另外，客戶痛快的答應也不是好事情。經常有客戶這樣說：“你把資料放在這裏吧，我看看，要進貨我就聯係你。”、“行，過一段時間我看看有養殖戶願意用你們的產品沒有，到時候找你。”這些回答，更是敷衍我們，不要指望他們會主動地聯係我們，那樣的機會連1%都沒有。
7、過於呆板的背誦話術。
這種情況在我們畜牧行業還不太多見，可能因為本身大家對話術就重視不夠。當然，隨著企業對培訓的重視，提前進行話術演練的活動越來越多。背誦話術的目的是防止臨場倉促，但是機械的背誦也不可取。對於一個營銷的初學者來說，進行話術演練是必要的，隨著營銷技能的不斷提高，這種“術”的痕跡會越來越少。
麵對準客戶的拒絕，我們既不要緊張，也不能不以為然。在這裏，我還是希望大家認真的傾聽，分辨出他拒絕背後的真正原因，解掉他心中的疑惑，不斷以痛苦刺激、利益吸引，使對方改變的願望強烈起來，才能成交。那麼，麵對準客戶的拒絕，我們當以什麼樣的態度來麵對呢？
其實，應對的態度與剛才我們所提到的誤區是相對應的。應對準客戶的拒絕，最基本的原則是要在平等的基礎上進行，既不要低聲下氣、也不可以居高臨下。雖然客戶是我們的衣食父母，但我們也是能給客戶帶來利益的使者，平等的態度才會讓對方更加尊重你。麵對拒絕，我們要以以下幾種態度來應對。
1、循循善誘、避免爭辯。
在這裏，大家尤其要注意“循循”兩個字，這其實就是對人性的把握，和對銷售節奏的控製。
2、有所準備、先發製人。
其實，一個有經驗的業務人員，對準客戶可能做出的拒絕通常都能了然於胸，銷售隻是一個輕鬆的過程。沒有充足的準備是銷售失敗的一大原因。
3、冷靜分析、沉著應對。
前麵我們說過，成功的銷售往往取決於我們的情商，了解對方才能影響對方。沒有冷靜的分析，無法準確的把握切入點，更談不上適當的應對。
4、誠實懇切、熱情自信。
這也是情商的範疇，除了產品本身外，我們的態度在銷售中起到了太多的作用。
5、運用機智、靈活處理。
銷售是一個專業性很強的工作，所謂的專業除了說我們必須是一個專業的產品顧問以外，專業的洽談技能也是我們必須具備的。後麵，我們會告訴大家，如何用專業的手法應對準客戶的敷衍。
6、不鏗不卑，不驕不躁。
這是一種態度，很多時候，我們的銷售人員為了達成目的，自降“身價”，可能適得其反。
7、循序漸進，注意積累。
客戶從了解並信任我們再到實際購買，本身就是一個過程，每一次拜訪隻要是離成交更近一步就可以。尤其是大客戶和經銷商更是如此，要注意循序漸進。很多講師宣稱“現場成交”，多數時候是利用客戶的衝動實現的。我們賣的是生產資料，需要通過養殖結果和數據來驗證，所以，我們不要刻意的追求“現場成交”。
十八、應對拒絕的“八段錦”
八段錦是氣功的引導功法，動作古樸高雅，是氣功的前奏功夫，因為正好我對應對拒絕的方法也是八個，所以，我在這裏是借用這個名字作為比喻。因為銷售的對象是不同的個體，性格、習慣、觀念千差萬別，所以，銷售也是一個比較有挑戰性的工作。也正因為銷售對象各不相同，在應對的時候也需要分別對待，因此，有的人說“銷售無定勢”，當然也有他的道理。當然，我們盡可能的分門別類、加以歸納，找到規律，讓我們的銷售更簡單。既然“八段錦”隻是一個引導功法，我們能做的也隻是給你一個啟發，以何種方式應對拒絕，需要你睜開慧眼了。
1、婉轉應對的“間接法”
這種方式最常用，且效果奇佳。我們的婉轉讓對方舒適、沒有不快，又婉轉的強調我們的觀點或方案，不斷突出能給對方帶來的利益，實現最終的成交。
通常，我們會說：“您說得很對，預混料的確看起來經濟一些，不過，預混料隻能保證飼料中4%成分的穩定，其餘的96%需要我們自己去掌握、控製，這個就比較困難了，我們不可能再建一個化驗室對所有原料逐一化驗，可以把麻煩交給飼料廠，品質控製由飼料廠去解決，我們把精力多多用在改善養殖上就可以了，所以，使用配合飼料，省事、省心。”
2、直麵問題的“詢問法”
通常，我們需要通過詢問來了解客戶是不是有了新的疑問，我們會用問話來直麵客戶的拒絕。但是，這種方式我認為也有一個缺點：沒有經驗的業務員很容易被對方不斷的問題牽著鼻子走。