這裏我舉一個例子。2007年，我在齊齊哈爾一家很不錯的飼料企業做營銷顧問。我在他們單位聊天的時候發現一個問題：它們的銷售內勤經常會接到問路電話，是送貨、拉貨的貨車司機打來詢問可以快速地到達廠區的路線。因為廠區離主幹道稍有曲折，所以，這樣的電話很頻繁，而銷售內勤每一次回答都有不同，不僅耗費時間，內勤也很累。於是，我就建議他們的老板：咱們為什麼不提前想好一個標準的答案呢，隻要把最重要的標誌建築或單位說清楚，然後告訴司機第一步、第二步如何走就可以了，要形成規範的回答方式。後來，他們的李總真的搞了這樣一個標準的話術，再接到問路電話，銷售內勤隻需要1、2、3、4按照標準話術說就可以了，閉著眼說的也是一樣的，解決了一個小麻煩。這就是話術的力量。
事實上，很多企業的營銷部門都有嚴格的話術訓練課程，還有十分詳細的話術手冊，一個新的業務員隻需要把這些話術認真的背下來講給客戶聽就可以了。我看過平安人壽保險公司和新華人壽、泰康人壽的資料，通常光話術手冊就有六七十頁，客戶可能提出的異議和問題都羅列在裏麵並由應對的話術。現在賣手機的櫃員也專門學習話術，國內的一個知名培訓師專門為企業營銷人員設計話術，並幫助大家掌握。
如何說好開場白呢？有人總結了八個方向的要點。
1、利益誘惑。
例如：隻需要用700元的配合料，一頭豬就能出欄，長不到、我賠錢。這是最近一個飼料企業的銷售策略，這個策略可以被很好的利用到開場白上。
我們可以這樣來說：您好，我是XXX飼料公司的業務員XX，我負責咱們這一片市場。我們公司最近研發了一個新的配合料產品，用起來更方便，一頭200斤的豬出欄，隻需要700元的飼料，如果達不到這個效果，我們給您補足差的錢。
2、由衷讚美。
有哲人說過：讚美是成本最低的銷售策略。對於我們業務員來說，讚美是沒有成本的，但效果卻很好，可惜，大多數的人卻忽略了這一點。沒有人會拒絕對方的讚美，即使他明明知道這隻是一種禮貌，心裏依然會飄飄然。我做營銷和營銷培訓很多年，對讚美算是精通了，但是依然經常會在對方讚美下暈乎乎的，可見，讚美是讓對方放鬆的有效方法，是打開客戶心扉的鑰匙。
什麼是讚美？讚美是發自內心的對於美好事物表示肯定的一種表達。恰如其分的讚美能使我們拉近與客戶的距離，能讓客戶感到我們很融洽。但是，讚美也是有技巧的。例如，向客戶虛心的請教問題，把他當作專家，這是讚美。再例如，要讚美對方引以為自豪的地方，就像我上一節中說的那個故事，他兒子在八一男籃打籃球，我就讚美他會培養孩子，孩子有出息。另外，我們還可以讚美他身邊的人，兒子、女兒，當然，不可隨便讚美他的老婆，以免挨揍（開個玩笑）。對養殖戶我們可以誇他的豬養得好，對經銷商我們可以誇他在當地信譽好、口碑好。讚美客戶要注意一點，那就是盡可能地讓對方感覺到不是恭維他。我們上麵解釋過什麼是讚美，這其中最重要的一點是“發自內心”，這是一個重要前提，你發自內心的，對方可以感覺到，而你是假惺惺地，他一樣也可以感覺到，反而讓對方覺得你很虛偽。
例如：
小姑娘，今天禮拜天，寫作業呢？字寫的這麼好，你幾歲啦？
李老板，你家女兒才上二年級，字寫的這麼好啊，現在的孩子都不注意練字，你家孩子好好培養一下，將來興許是個書法家呢，這孩子有這個天賦！
讚美對方可以從四個方麵著手：1、工作、生意、事業方麵；2、家庭方麵；3、喜好的運動方麵（包括體魄啦等等）；健康和麵相方麵。
據說，彌勒菩薩和釋迦牟尼本是同時修行，釋迦牟尼因為多修了一些讚美的語言，因此早於彌勒菩薩三十劫成佛。
3、善用好奇。
你相信嗎？人人都有好奇心，隻是程度不同。當然，好奇心是可以被利用的，因為好奇是人類行為的基本動機之一。比如，我們問養殖戶：豬喝一斤水可以長多少肉？養殖戶奇怪啊，這些方式，都能讓養殖戶感興趣的和你聊下去。一頭豬的瘦肉裏有60%的水分，那麼，除了讓豬吃足量的飼料，多喝水，是不是水也可以變成豬肉？
我給養殖戶講課的時候會這樣說：
王（指本人，下同）：您家裏有沒有老鼠？
養（指養殖戶，下同）：當然有啊？
王：有多少隻？
養：那誰知道啊？
王：那您知道一隻老鼠一生要吃多少糧食？
養：不知道。
王：……
就這樣，一步一步的就扯到飼料上去了，告訴他很多時候飼料被浪費掉了。這就是迂回，這就是用好奇心吸引對方繼續談下去，一直到我們最關心的那個問題上去。
4、提起對方認識的第三人。