尤其是和一個新的客戶見麵，更需要這些東西。有的企業會出版一些小報紙和雜誌，既是銷售輔助工具，也是親近客戶的工具。客戶可以拒絕你的產品，卻很少拒絕你的報紙和雜誌，尤其是內容好、有價值的資料。曾經我們招聘過一些職業學院的畢業生在市場實習，開始他們不知道如何和客戶接上話，我們就用最簡單的方式：-送報紙。我們的報紙上沒有很多吹噓自己的內容，更多的是根據當時、當地養殖戶的困惑和想知道的信息而整理、編輯的內容，很受他們的歡迎。也就是通過送報紙，這些學生學會了與客戶接觸，現在，一些人已經成為合格的業務員了。
我以前拜訪客戶的時候總會在包裏放著一些光盤。養殖戶家裏都有影碟機，我買一些二人轉、最新的電影大片和動畫片放在公文包裏，在合適的時間、地點送給他們，很受他們的歡迎。現在，我們來模擬一個場景：我，一個飼料或獸藥業務員，走進經銷商的店裏，一個孩子正在後麵津津有味的看著動畫片。我和老板寒暄了幾句，招呼著小朋友：“小朋友，你很喜歡看動畫片啊，我這裏有兩張，是給我兒子買的，《喜羊羊和灰太狼》，送給你吧？”小朋友拿著光盤樂嗬嗬地跑走了，經銷商在那裏咧著嘴，高興，心裏想：這小子做銷售很厲害，人也不錯。你想一想，兩張盜版動畫片要多少錢？兩元錢！10元一包的煙抽兩根多少錢？1元錢，哪個效果好？你自己去評價吧。後來，我幹脆不買盜版碟，我自己買空白光盤用電腦刻錄下來，自己做封麵，上麵還有我的聯係方式，連名片都省下來了。
我經常會發現一些便宜但有價值的東西，作為我親近客戶的工具。我不知道你見沒見過那種像信用卡一樣的溫度計，可以用來量體溫。像信用卡大小，把它貼在額頭，就可以知道大概的體溫。這個東西在網上很容易買到，批量大的話8毛錢一張，還可以在上麵印上你的廣告語和聯係方式，很經濟，而且客戶很願意收藏，不舍得扔掉。這些東西都是很好的親近客戶的工具。
我還搞過一個小東西，客戶喜歡的不得了。現在，市麵上流通的一元人民幣中硬幣最多，很煩人，裝在褲兜裏容易掉，但是沒有又不方便。我發現農業銀行曾經有這樣一個贈品，後來被我複製了。那是一個筒狀的東西，像子彈彈匣一樣，可以把硬幣壓在裏麵，不會掉，大概可以壓10多個。客戶很喜歡，上麵也可以印字，因為市場上很少見，所以，客戶稀罕。你給客戶見麵送上一個這個小玩意，客戶跟你還有多大的距離？
所以，我常說：做營銷的人要經常動腦子，而且要動那種花小錢辦大事的腦子。我最喜歡的三句座右銘中的一句是“有問題是方法不對、有困難是能力不足”。多動動腦子，方法總比問題多。
我最近又發現了一個好東西：一個像信用卡大小一樣的計算器，太陽能的，很精美，網上成交價是12元，我打算把它也納入我親近客戶的工具，上麵可以印刷廣告。這些稀奇、實用的小東西，我們要經常去發掘，“小東西、有大用”！
5、通訊工具。
本來，這一項可以放在工作工具當中的，但是很多人忽略了一些細節。通訊工具是我們與客戶保持聯絡的最重要工具。但是我發現一個很奇怪的現象，我們的營銷人員這個時候顯得好像很“節儉”，並不在意手機是否好，而且經常抱怨手機很快就沒有電了，或者幹脆就說充電器壞了、丟了。這實際上也是個習慣問題，這麼重要的工具怎麼可以說停就停，說沒電就沒電了呢？我歡迎讀者有機會見到我時檢查一下我的工作包，裏麵總有兩個充電器，一個是手機原配，一個是萬能充。另外，我把連上網的筆記本電腦也列為了通訊工具。
6、交通工具。
交通工具是我們營銷人員提高效率的必備工具。有條件的買汽車，哪怕是一個QQ或者北鬥星，或者是微型麵包，實在不行，想辦法弄一輛摩托車也可以。總之，賺到錢之後，首先要解決交通工具的問題，這樣的投資是值得的。多數企業都有針對自購交通工具的補貼，有的補貼還很豐厚。有了車，你發現你的效率大大的提高，在客戶麵前的形象也提升了一大截。
7、人力“工具”
這樣說好像帶有一點貶義，但是放在這裏我覺得更能說明問題。工具是幫我們完成工作任務和目標的輔助物，人力一樣是幫助我們實現任務和目標的資源。你的主管是你可以利用的工具。大家有沒有發現，我們拜訪了好多次客戶但是卻沒有銷售結果，而我們的主管去了一次就當場搞定，所以，我們的主管也是我們的銷售“工具”。技術服務人員也是我們銷售的工具，我們要想成為那樣精通技術的專家好像要專心的學習、鍛煉好多年，到那個時候“黃瓜菜都涼了”，我們可以好好的利用技術人員能給客戶帶來的指導作用。再一個就是朋友和同事，因為做產品銷售都是劃定固定的市場，在你市場裏的客戶就有可能是你同事、同學或者同業的親屬、朋友，他自己無法在這個市場裏做業務，但是他有這樣的人脈資源，你一樣可以利用。但是，千萬不要忘記給別人一點回報，至少，嘴巴要甜，讓對方感到高興，覺得你很值得幫。