2.嚴格規範管理
嚴格規範管理就是要嚴格遵章辦事，而作為車隊幹部，作為管理者，應先建立起足夠的威信，日常工作中不僅要善於發現、查找、分析工作中的各種問題和矛盾，堅持做到按照公司各項規章製度大膽管理、嚴格管理，這既是職責所在，又是對車隊和公司及上級領導負責，對自己負責的表現。一旦發現車隊駕駛員隊伍中存在問題，就絕對不能漠視問題、回避矛盾，充當“老好人”，擔當“和事佬”。否則不僅不利於問題和矛盾的解決，還會導致問題的擴大和矛盾的加深。你越是不敢管，下屬或職工越是不把管理製度當回事，長此以往，無形之中就會縱容不良習氣的滋生和蔓延，致使不遵章守紀、我行我素、恣意妄為越來越多，會更加難以管理。所以，有了管理製度以後就必須嚴格按照規章製度規範管理公交車隊。
3.通過信息化技術加強監管
雖然大部分公交公司都有明確的管理製度，但公交車每天都在外麵跑，路況多變複雜，乘客千變萬化，司機駕駛技能及職業素養的高低不同，很多時候都由司機根據不同情況采取不同處理方法，使得對駕駛員的監管存在許多困難。雖然乘客的投訴對公交服務質量的提升有一定的促進作用，但往往在違規事實的界定方麵存在爭議。近年來，隨著信息化技術在公交行業中的應用，為公交車與駕駛員的監管提供了一種非常有用的技術手段，如通過安裝GPS定位係統、監控攝像頭、利用智能調度平台綜合管理等信息化技術手段大大提高了對公交車監管的能力和水平。
三、如何提高公交車隊管理人性化
1.加強人文關懷
在大膽管理、嚴格管理的同時，還要經常關心和愛護下屬和員工，做到嚴愛相濟。要把“想職工所想，急職工所急”落到實處，從車隊角度力所能及的為職工多辦好事、辦實事。如提倡和打造衛生、文明辦公環境、就餐環境、休息環境、如廁環境；看望住院職工；同職工交流時對職工工作之外的家務或個人的一些瑣碎之事(感冒發燒、頭疼腦熱、鬧肚子、孩子升學入伍、家屬就業)等方麵的噓寒問暖。從以上這些瑣事之事上做好工作，有利於感化人心、凝聚人力，有助於職工對企業的認同、對管理者的認同，有益於職工從內心接受車隊日常的嚴格管理。
2.加強車隊企業文化建設
車隊企業文化建設應該作為車隊管理的一項重要工作來做，加強車隊企業文化建設有助於增強員工的歸屬感和集體榮譽感。如組織車隊員工開展集體文體活動和戶外郊遊活動，開展“服務質量明星”評比和“安全文化月”等活動，豐富職工的業餘生活和精神追求，當然暢通內部溝通渠道也非常重要，如建立車隊QQ群、車隊微信群，加強溝通交流，營造“以人為本”、“互助互愛”的車隊文化氛圍，從而提高車隊員工的團隊意識，增強車隊的凝聚力。
四、如何實現人性化管理與製度化管理的有機結合
人性化管理與製度化理是相輔相成的，製度管理是人性化管理的基礎，而人性化管理是在製度管理基礎上產生並發展起來，是一種感性與理性的結合，它既符合人性又符合理性，最終達到“發展人”的根本目的。人性化管理的製度是一種符合人性的製度，非但沒有淡化製度管理，而且要健全管理製度，甚至強化製度管理，它將管理製度內化為每個人的觀念，成為內在自主的控製。人性化管理不是對科學管理的全盤否定，而是一種理性的繼承，一種科學的修正。製度管理和人性化要求是管理中相互依存的兩個方麵，製度化管理是人性化管理的前提，而人性化管理是對製度化管理的一種有益補充。總之，管理不能沒有製度，但又要求在製度管理中彰顯人文關懷，體現人的理性關愛，體現管理的科學性。如此，製度才能在管理中發揮作用，實現管理的目的，實現公交車隊的規範、科學、高效運行。