客戶現在已經同意購買，但在很多情況下，他還是有點不放心，有些不安，甚至會有一點神經緊張，這是一個非常重要的時刻，對推銷員來說，沉著應對非常重要。客戶在等待，看接下來會發生什麼情況，他在觀察推銷員，看他是否會興高采烈，看自己的決策是否正確，看推銷員是否會“卷起錢就走”。現在，客戶比以往任何時候都需要友好、溫暖和真誠的撫慰，幫他度過這段難熬的時間。
成交之後，你應立即與客戶握手，向他表示祝賀。記住，行動勝過言辭，握手是客戶確認成交的表示。一旦客戶握住了你伸出來的手，他要想再改變主意或退縮就不體麵了。從心理上說，當客戶握住你的手，那就表示他不願反悔。
在與客戶握手的同時，你還要向他表示祝賀，對他的明智之舉表示稱讚。
看，隻是一句“祝賀你”，作用多麼大！
用滿腔熱忱感染顧客的心
推銷員滿腔熱忱的表情、口氣、調腔和言辭能感染顧客的心，從而減少懷疑、多些信任。因此，保持熱情的進發也是心理措施之一。
【案例】
有一次，一位推銷員來拜訪拿破侖·希爾，希望希爾訂閱一份《周六晚報》。他把那份雜誌拿到希爾麵前，暗示了希爾應該如何回答他的這個問題：“你不會為了幫助我而訂閱《周六晚報》吧，是不是？”
當然拿破侖·希爾一口拒絕了。因為，他的話中沒有熱忱做後盾，他的臉上充滿陰沉及沮喪的神情。他急需從希爾的訂費中賺取他的傭金，這是不容懷疑的。但是他並未說出任何足以打動希爾的理由，因此，他無法做成這筆交易。
幾個星期之後，另一位推銷員來見希爾。他一共推銷6種雜誌，其中一種就是《周六晚報》，但用的推銷方法則大為不同。他看了看他的書桌，發現書桌上擺了幾本雜誌，然後，他又看看希爾，忍不住熱心地驚呼：“哦！我看得出來，你十分喜愛閱讀書籍和各種雜誌。”
希爾很驕傲地接受了這項“指摘”。用短短的一句話，加上一個愉快的笑容，再加上真正熱忱的語氣，他已經成功地中斷了希爾的工作，使希爾準備好要去聽他說什麼。
然後，他問希爾：“你定期收到的雜誌有哪幾種？”希爾向他說明之後，他臉上露出了微笑，把他的那卷雜誌展開，攤放在希爾麵前的書桌上。他一一分析了這些雜誌，並且說明希爾為什麼應該每種都要訂閱一份。
但拿破侖．希爾並沒有像他所想象的那般反應熱烈，於是他向他提出了這樣一項溫和的暗示：“像你這種地位的人物，一定要消息靈通，知識淵博，如果不是這樣子的話，一定會在自己的工作上表現出來。”
他的話確實是真理。他的話既是恭維，又是一種溫和的譴責。他使他多少覺得有點慚愧，因為他已經調查過他所閱讀的材料，而這6種他推銷的暢銷的雜誌並不在他的書桌上。
接著，拿破侖·希爾開始“說溜了嘴”，他問他，訂閱這6種雜誌共要多少錢。他很妙地回答說：“多少錢呀，整個數目還比不上你手中所拿那一張稿紙的稿費呢。”
他又說對了。他怎能準確地猜出拿破侖·希爾的稿費收入呢？答案是，他並不是猜的——他早已知道了。他的推銷方法的一部分，就是巧妙地引導對方把他的工作性質說出來。他走進拿破侖·希爾書房之後不久，希爾就把手中的稿紙放在桌上，他對此十分有興趣，因此，便誘導他去談論這方麵的事情。在希爾談到自己的原稿時，曾經承認說這張稿紙可以使自己獲得60美元的收入。
於是，他離開時，便帶走了拿破侖·希爾訂閱這六種雜誌的訂單，還有50美元訂報費。但這並不是他利用巧妙的“暗示”和“熱忱”所獲得的全部收獲。他征得了拿破侖·希爾的五位職員訂閱他的雜誌。
當他停留在拿破侖·希爾書房的那段時間，一直不曾讓希爾留下這個印象：“我訂閱他的雜誌是在幫他的忙。”正好相反，他很自然地使希爾有了這個感覺：“他是在幫助我。”這是一種極為巧妙的暗示。
當這位聰明的推銷員一進到希爾的書房，並說出那段開場白之後，希爾就從他身上感受到了那股熱忱，而且他深信，他的熱忱並不是偶然出現的，他已經訓練過自己，知道應該從客戶的辦公室中，或是從對方的工作或談話中，找一些可以讓他表現出熱忱的事物。
一個熱忱的人，無論是做什麼樣的工作，都會認為自己的工作是一項神聖的天職，並懷著深切的興趣。對自己的工作熱忱的人，不論工作有多大阻力，需要多少的付出，始終會用不急不燥的態度去進行，隻要抱著這樣的熱忱，一定會成功，一定會達到目標。愛迪生說過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的。”這是作為一名推銷員必須牢記在心的格言，是邁向成功路的路標。