“不想買”
這三個字也是顧客用來對付推銷員的異議之一。麵對顧客的這三個字，我們要做的是：和顧客說明如果沒有我們向他推薦的這種產品，將會給他的生活帶來很多麻煩。
例如，一個商店的經理不想花錢買你所推銷的新設備，你應該對他說使用這種新設備在幾年以後，他就能夠收回投資，以後再接著用下去，就是節省的費用。如果一家公司不購買新設備，你要講出他們使用後成本的節約，工效的提高，產品質量的保證，能夠使產品在市場的競爭力大大提高。
產品不符合需要
當顧客認為你的產品不符合他的需要時，要努力找出原因，而且要找出你的產品與他目前正在使用的產品之間的差異。如果目標顧客是零售商，要詢問他是否覺得你的產品好賣。這種異議產生的真正原因，很可能是你並未充分展示你的產品的性能。
銷售人員的原因
銷售人員沒有得到客戶的好感
銷售人員人為了說服客戶，在產品介紹中運用不實的說辭欺騙客戶，結果帶來客戶的不滿。
銷售人員在進行產品說明時，若使用過多或者過深的專業術語，客戶聽不明白，會讓客戶產生無法勝任的感覺，對於一件他不明白的產品，直接的反應不是去弄明白，而是放棄。
說得太多或者是說得太少，無法真正地把握客戶所關心的重點，造成客戶的不滿。
銷售人員處處說贏客戶，讓客戶感覺到不愉快，進而提出很多主觀異議。
重點提示：
如果找不出客戶提出異議的真正原因，你將無法處理這個異議。隻有找出了問題的根源，才能更好地解決問題。
顧客真正拒絕的時候有很多，我們必須盡早掌握顧客需要或拒絕的真意，消除讓對方拒絕的因素，以懇切態度商談。事實上，在顧客的拒絕理由中，有很大一部分隻是借口罷了。
總之，顧客出於各種各樣的原因，往往表達出假的異議，而不告訴你為什麼他不想買你的產品。他們表達出假異議或許是出於各種不同的考慮，你若找不出他們真正的異議點，就無法說服顧客，就算你狂轟濫炸、費盡口舌，他們也不會改變主意。
麵對這樣的情況，直銷員要有一個正確的心態。顧客的抗拒並沒有什麼好怕的，隻要你堅持一下，也許大多數的顧客都會被你吸引，哪怕是多了解一下，這時你的機會就來了，你就可以運用你掌握的一些技巧來打動顧客。
價格太高我買不起
這個借口應該是直銷員在推銷活動中聽到次數最多的。這時直銷員最好先避開價格這個敏感問題，著重介紹產品在性能、品質、售後服務等方麵的優點和特點，使顧客獲得足夠的產品信息，覺得購買你推薦的產品合算，然後才可以與他討論價格。
例如，你可以告訴顧客：“先生，你所提出的這個問題，待會兒我們可以專門來討論。現在我想介紹一下我們產品的特色。”
如果遇到顧客過早討論價格問題，直銷員可以分解產品價格。每種產品都由許多部件組裝而成，如電冰箱有壓縮機、外殼、冷凍室等部分，直銷員可以分別就各部件的性能、生產廠家與類似產品相比較，然後再加以彙總，使顧客獲得滿意的答複。
你應該讓顧客知道，所謂“直銷產品價格貴”是沒有道理的，因為人們往往忽視了直銷所帶來的高質量的服務。直銷可以讓顧客足不出戶就可以進行愉快的購物；直銷可以讓你同直銷員麵對麵地親切交流，享受一種輕鬆和諧的氣氛；直銷可以讓你對產品有深人、全麵的了解，充分了解市場信息；直銷產品還有一定的試用期，如果顧客發現質量問題，可以退貨。
之後，要從各個方麵去充分顯示和證明該產品的質量，還要抓住有利時機向潛在顧客說明，購買商品最重要的是質量，一分錢一分貨。要使顧客在了解了產品的優點之後得出其總價格較類似產品劃得來的結論，有時還可以采取分解價格的方法，說明每一部件或每一優點值多少錢，避開總價格，使顧客感到購買該產品即是購買了高品質，從而使人們沒有價高的感覺。在現代銷售中還可以采用分期付款的方式，以潛在買主的收入做擔保，分期分批付款，減緩一次支付的壓力。不要忽略售後服務的問題，周到的服務、遍布各地的維修網絡、良好的信譽會給潛在買主一種安全感、可信感。
除此之外，我們應該通過自己的經曆總結一些巧妙應對的技巧。下麵這些便是一些優秀直銷員的成功應答，很值得我們學習。
“這台電視機的費用不及每天一杯啤酒的錢，而您全家卻能每天平均享受8小時，用上好多年！”
“是的，我知道這份建議書意味著你得增加一大筆廣告預算。但是，它會大幅度提高產品的銷量，產生更高的利潤。換句話說，它會為我們賺到好幾倍的錢。”
“不錯，先生，這套計算機係統確實價格不低。但是它能降低您的勞務成本，能把您的雇員從單調重複的工作中解放出來，從而更大地提高生產效率。”