重視質量，對消費者負責，讓新飛人一步步成就了家電業的王者風範，其中高品質的冰箱、空調、冷櫃成為三大拳頭產品。2000年、2001年新飛公司先後被國家質檢總局、中國質量協會認定為“全國質量效益先進企業”；並被中國企業管理協會評為“中國企業管理傑出貢獻獎”。
新飛在保證現有產品質量的同時，還積極研製開發新產品。自2002年底開始，新飛在國家級技術中心和博士後工作站強大的科研力量支持下，又投入上億元科研經費，與世界一流的設計公司美國GE公司進行合作，提高產品的精細化程度，以滿足消費者不斷提高的審美要求。新開發的“歐洲能效A++”係列冰箱、“三鮮園”係列冰箱、“門中廳”係列冰箱全部具備世界領先水平，深受市場的歡迎。
在“五一黃金周”及其後一段相當長的時間裏，新飛冰箱的熱銷餘波仍然全國蔓延。尤其是以“歐洲能效A++”係列冰箱為代表的超級節能冰箱和具有獨立四溫區的新飛F4保鮮冰箱以及集“A++”節能、361度殺菌兩大功能於一身的“雙冠王”冰箱，更是成為新飛各分公司爭相催要的搶手貨。
新飛“三鮮園”係列冰箱開中國冰箱分別溫控、獨立開關之先河，實現“一台冰箱，三個新鮮自治區”。冷藏、微凍、冷凍隨心調節，既可單獨開啟，也可單獨關閉，微凍室使食物保鮮，無須解凍即時可切，最大限度地方便了用戶。
新飛新推出的“門中廳”冰箱更可謂匠心獨運，它定義了冰箱全新的概念。研究發現，在使用冰箱時每打開冰箱門一次，僅僅5秒鍾，室內冷氣的50%就會外泄流出。造成冷量的浪費。新飛時刻把握消費者需求的細微變化，在雄厚的科研實力和創新思維下突破常規，打破傳統的冰箱概念，強力推出了“門中廳”冰箱這一全新概念：在冷藏室大門上安裝一精巧小門，既方便存取經常使用的食品，又能省電，打開門中門的冷氣泄漏量，僅為同等情況下普通冰箱總儲量損失的十分之一。
而全國各地的32個綠色通道服務中心，近2000個綠色通道服務站，確保了中國版圖之內無死角，使得新飛用戶能夠在第一時間享受到新飛快捷、溫馨的服務。
質量是企業的命根子，市場是產品質量優劣最公正的評判員。誰的質量好，誰就能贏得顧客；反之，就會被顧客拋棄。新飛冰箱就是很好的例證，新飛從產品創新研發到質量管理控製，從完善成本控製體係到市場售後服務跟進，在每一個環節中都做到了精益求精。消費者的眼睛是雪亮的，隻有好質量的產品，方能贏得顧客。
在今天商品繁多的市場上，“不怕不識貨，就怕貨比貨”。消費者在比較中就會知道誰優誰劣。正如一位事業成功的製造商說：“能做一根質量過硬的針，也比隻會製造一台精美的蒸氣機要掙錢。”這生動說明了商業上精益求精，追求完美的重要性。以完美的質量塑造過硬的品牌，將帶來無限的商業價值。所以，企業都將提高產品質量作為取勝之道。
同時，由於高科技的迅猛發展，大大地推動了產品的設計與開發，並顯著地改變著人們的生活方式與水準。在這樣的大趨勢下，廣大消費者對產品從以往隻求耐用廉價的觀念，變為日益追求個性化和多元化，這也要求產品質量管理的觀念、重點、標準和程序等方麵都在發生明顯的變化。因此，不少市場營銷專家認為，對產品質量的管理，企業家必須注意以下幾個方麵的趨勢：