當喬致庸聽到不知其身份的老人的抱怨：複字號可不比從前，像當年老東家喬貴發那樣，你買一斤胡麻油他給你一斤一兩的事，再也不會有了。就這一陣子，連複字號通順老店賣的胡麻油都不香了，摻了假。他吃驚非小。更有甚者，在暗訪之中，他發現自家通順店的夥計想多撈些外快，他們竟然將一批沒賣掉的棉籽油兌進了胡麻油裏。二掌櫃等三人知道躲不過來，隻好承認是他們幹的。喬致庸大怒，當即命令他們去櫃上算賬辭號。
之後，為了挽回喬家的商譽，他果斷命令顧天順和通順店李掌櫃連夜寫出告示：喬家複字號名下的通順店賣胡麻油摻假，複字號總號決定將這批胡麻油以每斤一文的價錢賣給人做燈油。並且，凡是近期到通順店買過胡麻油的客人，都可以去店裏全額退銀子，同時複字號總號還要低價賣給他們不摻假的胡麻油，以示賠罪之意。
告示一經貼出，消息立刻轟動全包頭。包頭的商人們都不禁暗自稱讚喬致庸：喬東家雖然年輕，這一手可了不得，做得有氣魄；還有老主顧表示：老店就是老店，犯一回錯就這麼較真，還是這樣的老字號信得過。喬致庸出手不凡，一舉挽回了複字號的商譽，連老對手邱天駿也不得不暗暗稱讚。
一個企業要不斷發展壯大，必須有市場，而市場不是人為圈定的，是靠產品打出來的。產品要在市場上叫得響，必須有上乘的質量和較高的市場信譽，產品信譽和產品質量是不可分離的。
冰箱是傳統的“電器老三樣”之一，也是白色家電的老大。近幾年市場產品占有率接近飽和。一係列的品牌兼並與收購，使家電市場格局發生重大變化。而新飛冰箱卻表現出強勁增長的銷售旺勢，新飛冰箱連續三年銷量穩居行業前兩強，連續十年銷量前三強，並成為2005年家電賣場的一大亮點，引起業內關注。
那麼，新飛冰箱又是如何在傳統家電接近飽和的趨勢中一軍突起的呢？從1986年11月11日第一台“新飛”牌電冰箱在河南誕生，新飛在風吹浪打中已搏擊了十幾個年頭。十幾年來，質量這一生命線被新飛人牢牢地攥在了手中。
新飛在保證產品質量上齊抓共管。比如，公司先後在黨員中開展了“黨員責任區”、“一幫一，一對紅”和“黨員身邊無違章、無違紀、無事故”競賽活動；工會開展了“高檔化杯”、“質量杯”、“建功杯”勞動競賽、技術比武活動；共青團組織開展了“團員質量監督崗”、“青年崗位生產標兵”、“青年發明能手”等活動，從而形成了真正意義上的橫向到邊、縱向到底的質量管理體係。
“不重視質量的工人不是好工人，不重視質量的幹部不能當幹部”，這是新飛的“家法”。一名工人為了趕任務，把本應該1分鍾完成的工藝隻用50秒就結束了它。他的一舉一動都在監視中。當然，他下崗的第一件事就是交回了工作服，領走了辭退書。新飛有自己的準則：寧可少賣100台真貨，也不許出一台次品。
1990年6月，出國考察設備的廠長劉炳銀回廠後發現：在他出去的一個多月裏，廠內庫存產品上萬台。原因是，冰箱因質量問題導致滯銷。焦慮中，他一頭鑽進車間，經過3天的調查，找出了冰箱質量上存在的17個問題。在第4天的全廠大會上，他果斷宣布，免去技術副廠長的職務，作為工人使用。庫存的1400多台冰箱次品，一個個被拖了出來，當著全廠職工、社會群眾和新聞界逐工序、逐機台進行大規模的質量整頓和教育活動。