一是實體零售商仍然處於價格競爭及大量鋪貨階段，同質化競爭嚴重，並在網絡零售中同樣延續，不利於市場的良性發展。 據行業數據顯示，B2C市場目前尚未正式盈利，仍處於資本投入期，大量B2C零售商仍然依賴大量投入和低成本促銷搶占市場份額，絕大多數B2C零售商采取同質化競爭及價格競爭。同時，這樣的競爭也部分阻止了傳統零售商進入網絡零售市場，從而變相地提高了門檻，不利於引導市場走向良性競爭。
二是物流產業發展的滯後，加重了企業的運營成本，同時也迫使企業不得不自建物流，從而進一步加大了新進入企業的成本。如前所述，物流的成功與否對網絡零售企業的影響是巨大的，然而物流產業需要大量資金和人力的投入，這是任何一個中小型企業無法獨立承擔的。就目前來看，中國網絡零售市場出現自建物流的趨勢基本不會改變，已有的網絡零售商會因為自建物流而持續受益，且很可能利用自建物流抵製其他電商進入，鞏固現有的地位，這無疑將影響後進入企業的競爭策略。
三是中國網絡零售市場過於依賴平台電商，而平台電商由於其自身存在的缺陷，會導致中小型企業或賣家成長困難。以淘寶為例，淘寶網作為中國最大的網絡零售貿易平台，其市場份額占全部C2C市場的96.4%，而淘寶的經營模式目前卻存在一定的問題，主要表現在淘寶缺乏對於小企業和新進入企業的幫助。一方麵，淘寶的搜索功能的三個參數即“銷量、信用與價格”均有利於有龐大資金支撐、經營時間長的大企業和老企業；另一方麵，淘寶廣告投放的三種模式（品牌營銷、展示推廣、精準營銷）主要集中在高成本和流量控製，也都要求企業有一定的資金投入。由此可見，大型平台商因其規模集中和對信息流的掌控，已然形成了對中小企業的控製。
四是中國網絡零售市場缺乏有效地監督措施。第一，中國網絡零售市場缺乏成體係的法律法規架構，政府對市場的管理仍然部分處於放任狀態，這就使得網絡零售市場發展混亂。第二，占中國網絡零售市場大部分市場份額的第三方平台商缺乏相應的懲罰手段，無法處理出現的問題，且政府在懲罰此類不法商家時由於受法律、技術及成本限製，效果也不明顯。
幾點思考與建議
綜上，中國網絡零售市場的這些弊端根源於其先天的不足，無法完全通過市場的手段進行調整，因此，不僅行業和企業要積極調整發展策略，政府也需要在引導網絡零售市場良性運轉中發揮積極作用。
第一，鼓勵和扶持網絡零售行業發展是提振國內消費、擴大內需的重要策略。中國獨特的電子零售業引擎，讓中國從以投資為導向的社會向以消費為導向的社會轉型。在當前投資拉動作用減弱、出口低迷的形勢下，促進網絡零售業在內的信息消費不僅對擴內需、穩增長具有重要作用，也有利於國民經濟持續健康發展。建立促進信息消費持續穩定增長的長效機製，對促進我國消費結構升級、打造中國經濟升級版具有重要意義。
第二，政府應鼓勵多平台建設，引導中國網絡零售市場走向充分競爭。目前中國網絡零售一家獨大現象嚴重，這雖然促進了中國網絡零售市場的發展，但問題也很多。因此，一方麵政府應該鼓勵多平台建設，防止出現壟斷現象；另一方麵，政府應該建立健全相關的法律法規，切實做好市場管理。同時，政府還應該加大對現有平台商的監督，防止平台商利用自己的市場及信息流優勢損害依賴平台的中小型企業。
第三，政府應該加大對物流產業的規範及監督。物流是網絡零售市場發展的必要條件，隻有擁有良好的物流產業，才能夠保證網絡零售市場的健康發展。目前中國物流小、散、亂的形式無法適應網絡零售市場的快速發展，因此政府應該大力整頓物流產業，促進物流產業的整合與重組，為網絡零售市場的發展奠定物流基礎。同時，政府應該針對目前物流行業中出現的問題加強監督，規範物流公司從業人員的行為，防範、防治違規和違法情況。
（作者單位：中華人民共和國商務部
對外貿易司）
（責任編輯：魏丹丹）