正文 第5章 責任心是高效執行的基礎(2)(1 / 3)

建築隊的負責人看到約瑟能夠主動解決工地上的問題,覺得他很有責任心,於是,就讓約瑟擔任自己的助手。就這樣,約瑟以責任心贏得了一次次的升遷機會,擔任公司副總經理的約瑟,感到肩上的擔子更重了,一如既往地勤奮努力,把分內和分外的事情都做得很到位,在工作中不知疲倦地成長著。

對於有責任心的員工來說,他們對工作的每一個細節精益求精,從不勉強應對,因此,他們顯得更值得信賴,也因此能獲得別人更多的尊重。與此同時,他們也獲得了掌控自己命運的能力和機會,這些將加倍補償他們付出的責任心和努力。在上述案例中,約瑟的經曆就是這樣一個生動的事例。約瑟的成長,靠的完全是自己對企業和工作的那份沉甸甸的責任心。

對企業和工作抱有責任心的員工,一定會非常熱愛工作。而缺乏責任心的員工,對工作一般都抱著敷衍的被動態度。所以,一個人有沒有責任心,從他對工作的態度上就可以分辨出來。

從某種角度來說,你對工作的態度決定了你對人生的態度,你在工作中的表現也決定了你在人生中的表現,你在工作中的成就同樣也決定了你在人生中的成就。所以,如果不願意拿自己的人生當兒戲,那請就在工作中勇敢地負起責任。

20世紀美國最成功的零售商諾斯多姆公司在為顧客服務的過程中,不管顧客的住地距離公司的路途有多遠,隻要打個電話,公司就會馬上派人送貨。這使得公司的利潤節節攀升。

奧瑞岡州曾有一位教師想買兩本諾斯多姆公司出版的《圍巾用法手冊》,這本書的價格僅為1美元,幾個星期後,這本小書送到了那位教師的手中,而且不收取額外的費用,使那位教師大為感動。

諾斯多姆公司能夠創造別的零售商不能創造的奇跡,就是因為公司的每一個員工都履行為顧客服務的責任。

著名管理大師德魯克說:“責任保證績效。”企業靠全體員工共同努力,才能生存、發展,強調責任的付出,實際上是針對每一個員工而言的。明確責任,提升責任心,是提高工作績效的前提。

責任感促你成功

所有的人都不會拒絕成功,但是,如何才能獲得成功呢?嚴格來說,達到成功的條件很多,但最主要的是責任感。責任感是人的優秀品格,甚至可以讓一個初入職場、能力平平的人脫穎而出。如果你對企業、對工作高度負責,那麼,你就會是一個容易獲得成功的人。

張文是一名剛畢業的工科大學生,在一家鋼鐵公司工作才一個多月,便發現很多鐵礦石並沒有得到充分冶煉就被廢棄了。經過仔細觀察,他看出這些被廢棄的礦石裏還殘留著沒有冶煉充分的鐵。毫無疑問,這對公司來說是很大的損失。

張文心裏感到不安,便找到了負責冶煉技術的工程師,把這個問題反映給工程師。不料,工程師卻用堅定的口吻說:“我們的技術是一流的,不會存在這個問題。”

工程師心想:一個剛畢業的大學生能懂得多少?

張文在工程師這裏吃了閉門羹,雖然有些鬱悶,但沒有罷休,拿著礦石直接去找負責技術的總工程師。

“總工,這是一塊沒有冶煉充分的礦石,不知道您怎麼看?”張文問。

總工程師仔細看了看那塊礦石,說:“這的確是一塊沒有冶煉充分的礦石。”隨即便問張文,“這塊礦石你是從哪裏弄來的?”

張文說:“這是我們公司冶煉過的礦石。”

總工程師搖搖頭,說:“我們的技術是一流的,不可能冶煉出這樣的礦石。”

張文道:“我可以帶您去撿拾這樣的礦石。”

於是,總工程師召集負責技術的工程師們來到車間,果然發現一些冶煉不充分的礦石。工程師們經過檢查,發現問題是檢測機器上的某個零件失落所致。機修工經過檢修之後,機器又恢複了正常運轉,冶煉不充分的礦石再也沒有出現。

公司總經理知道了這件事後獎勵了張文,還提升他為負責技術監督的工程師。總經理在中層幹部會議上說:“鋼鐵公司並不缺少工程師,但缺少的是負責任的工程師,全公司這麼多工程師就沒有一個人發現問題,並且有人提出了問題還沒有引起重視,這是多麼可怕的麻木不仁啊!”

張文從一個剛畢業的大學生被破格提升為工程師,在同學中是一個特例。這初步的成功便來自於他對工作的強烈責任感。

要將責任根植於內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識,在日常生活和工作中,這種責任意識會使我們表現得更加卓越。

責任感是不容易獲得的,原因就在於它是由做好很多微小的事情累積而成的。最基本的是做事負責,遇事多考慮企業、他人的利益,少考慮自己的利益。無論多小的事,都力求做得更好。