江紫懷著感激和內疚的心情繼續工作。在接下來的工作中，他全力以赴、兢兢業業地工作，為企業創造了很好的利潤。
江紫因為勇敢地承認自己的失誤而獲得了老板的信任。如果你在工作中出現了錯誤，給企業造成了損失，此時你若敢於站出來說：“這是我的錯誤造成的”，才是真正獲得別人理解和尊重的關鍵，你的工作也才會有源源不斷的動力。
在某地一個碼頭上，有一艘貨船將要起航。這時，工藝廠物流部員工小劉和小吳正抬著一個大瓷瓶急匆匆地向碼頭趕去。
身強體壯的小劉對比較瘦弱的小吳說：“我來抱著瓷瓶走，你快去打招呼讓他們稍等一下。”小吳趕緊拔腿就跑，找到碼頭負責人，說工藝廠正派人把大瓷瓶送到貨船上，請他們等等。說完，就轉身奔向小劉，搶過小劉懷裏的大瓷瓶想自己來抱。不料，由於心急，一下子沒有抱穩，大瓷瓶被摔到了地上。
兩人見大瓷瓶摔成碎片了，頓時驚慌起來。
小吳擔心承擔責任，搶先對小劉喊道：“你是怎麼搞的？我還沒接到大瓷瓶，你怎麼就鬆手了？”說著，又轉身對趕來的碼頭負責人道：“大瓷瓶是小劉摔碎的。”
碼頭負責人已經看清楚了剛才發生的一幕，此時聽了小吳的話，心裏不禁對小吳產生了鄙夷之感。
回到工藝廠後，小吳又在廠長麵前誣告小劉，但小劉沒有反駁，他覺得大瓷瓶在交接中被摔碎，自己也有責任，心中充滿了愧疚，他誠懇地向廠長承認了錯誤，並請求廠長處分自己。
那位碼頭負責人知道此事後，特地找到工藝廠廠長，詳細地說明了當時的情景。廠長聽後感到很震驚，當即找來小吳和小劉，又詳細做了調查和了解。在事實麵前，小吳不得不承認自己誣告了小劉。小吳受到了處罰，而勇於承擔責任的小劉則被提升為物流部副經理。
一位企業家說：“員工必須停止把自己的錯誤推給別人，應該學會運用自己的意誌力和責任感，著手行動將這些問題處理掉，讓自己真正承擔起責任來。”
如果一個員工在與自己有關的事故發生後，敢於站出來說“這是我的錯”，那他一定是一個有責任心的好員工。麵對錯誤，隻要勇於承認並勇擔責任，錯誤就會轉變成寶貴的經驗，而放棄承擔責任，就是放棄了一切。
業績需要用責任心換取
有一天，一家百貨零售業的總經理去一家超市視察工作，正好看到一名員工對顧客態度十分冷淡，甚至還對顧客發火，使顧客頗為不滿。
總經理看到這一情景，就嚴肅地找這名員工談話：“你的工作職責是為顧客服務，讓顧客滿意，並能做到讓顧客下次仍然來我們超市購物。但是，你剛才對待顧客的態度是與你的工作職責不相符的，你是在趕走我們的顧客，你的做法使公司的利益受到了損害。一個不把自己當成企業成員的人，企業也不會把他當成自己的人。你可以走了。”
如果員工在工作中缺乏責任意識，就不會對工作產生興趣和熱情；而沒有工作熱情，必然會對顧客缺乏熱情，甚至態度惡劣，就像案例中的那位員工一樣。
責任與績效是正比例的關係，當責任心得到提升時，績效也會隨之提升；反之，當責任心下降時，績效也會隨之下降。所以，提高工作績效，首先要提升員工的責任心。
現在，很多企業都在嚐試運用國內外管理模式和管理經驗來提升員工的工作績效，但工作績效的提高並不明顯，原因就在於：無論是優秀的管理模式還是先進的管理經驗，歸根結底還是要人來做，如果不從根本上改變人，提升員工的責任心，那麼，所有的努力都將是毫無意義的。
約瑟剛進這家建築企業時，是一名送水工。公司裏總共有五六名送水工，每天負責把水送到工地上。一些送水工把水送到工地上後，便一邊抱怨工資太少，一邊躲在牆角抽煙。而約瑟不僅按時把水送到工地上，還給工地上的每一個工人的水壺裏倒滿水。遇上工人們休息時，約瑟就請他們給自己講解建築方麵的知識。
不久，約瑟的勤奮引起了建築隊隊長的注意，他被任命為計時員。約瑟總是每天第一個來工地，最後一個離開。他對建築方麵的工作流程和各個崗位所需要的技能很快就熟悉了。有一次，約瑟在工地上發現沒有紅燈做警示燈，而且去周圍的商店買也缺貨，於是，他想了一個辦法，把舊的紅色法蘭絨撕開包在日光燈上來代替警示燈。